Управление продуктом *

Почему разработчики секси, а продакты не нужны

Разраб рассказал, как у него проходят собеседования. Похоже на экзамен в формате беседы с преподом.

Кандидата гоняют по теории, пару задачек просят решить, а если понравитесь друг другу — можно и за жизнь поболтать.

Я половину карьеры был медийщиком, а другую половину менеджерил. На моих собеседованиях всем было пофигу на теорию и на то, как я что-то делал.

Спрашивали, что я сделал.

Вот почему популярно мнение, что продакты не нужны. Следите за руками:

• разраб и продакт вместе пилят 10 проектов

• в среднем выстреливает 1 проект из 10

• на выходе у разраба опыт реализации 10 (!) проектов, а у продакта 1 успешный проект

Прошаренные наниматели спрашивают и про неудачи. Но только если успехи в наличии 🙂

Получается, что продакты становятся крутыми в 10 раз медленнее, чем разрабы. А вероятность встретить бесполезного продакта выше, чем бесполезного разраба (джунов в расчёт не берём).

Как добавить свой embed-плеер на Хабр (и почти на все сайты)

У меня об этом спросили больше раза, а значит время об этом написать. Допустим, вы хотите, чтобы в статьи на Хабре можно было добавлять ваш embed-плеер.

Сразу атаковать поддержку Хабра не надо, потому что руками мы эмбеды не формируем. Как и куча других сайтов, мы используем Iframely — для начала вам нужно попасть в их whitelist.

Порядок действий:

• Прочитать хелп Iframely и связаться с их поддержкой (на русском тоже отвечают)

• Обсудить с ними интеграцию и выбрать протокол разметки. Сейчас они точно поддерживают Open Graph, oEmbed и собственный протокол

• Когда интегрируетесь, нужно проверить, внесли ли вас в json с доменами и работает ли ваш эмбед на тестовой странице

  • Если нет — спрашиваете об этом поддержку Iframely

• Когда всё завелось — смело говорите поддержке Хабра, что пора обновить список доменов на нашей стороне

И всё — через некоторое время ваш плеер появится на Хабре.

Формула идеальной газеты: на первой полосе секс-скандал, на второй кровавое убийство, на третьей чиновник проворовался, на четвёртой — сканворд.

Это старый журналистский прикол о грязных приёмах привлечения внимания. В уважаемых изданиях таким не злоупотребляют.

Собирая очередной номер, хороший редактор думает об агенде (повестке дня/недели/месяца). Информация подбирается таким образом, чтобы у читателя сформировалась наиболее полная картинка реальности и он мог с этим что-то сделать. Выйти на митинг или выходные распланировать, по ситуации.

У рекомендательных систем представления об агенде нет. Поэтому в ленты попадает то, что привлекает больше внимания. Как понимаете, это далеко не всегда то, что вам нужно.

Ещё рекомендашки так сильно хотят понравиться, что склонны не показывать спорный контент. Читатель раз за разом видит в ленте подтверждение своих взглядов и начинает думать, что мир такой и есть. Это называется «попал в информационный пузырь».

Есть надежда, что ситуацию улучшит нейросетевой поиск. Но для этого нужно правильно обучать модели: в первую очередь контент должен соответствовать реальной агенде, а не нравиться читателю.

Возможно, для этого нам придётся ограничить нейросети законами, как у Азимова. Но должен быть кто-то, кто в состоянии их сформулировать.

Поэтому специалистам по рекомендательным системам важно вылезать за пределы уютной математики и аналитики. На журфак всех идти не призываю, но пара книжек по теории медиа — самое оно.

Спросить пользователя недостаточно

Когда начинаешь общаться с юзерами, кажется, что у них есть все ответы — достаточно спросить. Эх, если бы было так просто.

Результаты опросов ненадёжны. Принимать решения только по ним — это лотерея.

Выборка может не соответствовать аудитории. Даже если участников много — по какой-то причине core-аудитория может игнорировать опросы, а заранее узнать об этом нельзя.

Опрошенные могут не знать, чего они хотят. Никто не хотел айфон, пока Apple не показали айфон (простите).

Может проявиться эффект Брэдли. Иногда люди выбирают вариант, который выставляет их в выгодном свете.

В 1982 году на выборах губернатора Калифорнии по опросам с огромным отрывом лидировал чернокожий кандидат Том Брэдли. Он уже готовился войти в должность, но после реального голосования его обошёл белый оппонент.

Оказалось, что в опросах некоторые избиратели врали, чтобы их не посчитали расистами.

Отчасти с эффектом Брэдли помогает бороться тайное голосование. Но и анонимно человек может выбирать варианты с позитивной окраской.

Как «устаканить» цены на российское ПО

Цены на российское ПО поднялись в сентябре на 15—20%. Почему? Формально это затрагивает только госструктуры и компании с госучастием, а коммерческие компании вольны выбирать ПО сами. Только с каждым очередным разработчиком, который отключает свои сервисы в РФ, всё меньше желания искать пути подключения зарубежного ПО, и в итоге повышение затрагивает всех.

Разработчиков можно понять: затраты на создание ПО в лучшем случае сравнимы, рынок сбыта меньше. Если разработчика не устроит зарплата, он может перейти в западную компанию, а вот сбыт ПО и сервисов возможен в России и странах, не подключившихся к санкциям.

Прежде чем софт продать, его надо создать. Из-за текущей высокой банковской ставки кредиты получаются дорогими и дают вклад в себестоимость продукта. Да, она принята, исходя из экономических факторов, но всё-таки государство может помочь IT. Недавно введённый налог в 5% меньше, чем у большинства компаний, но в сочетании с высокой ставкой кредитования превращается в увеличение стоимости продуктов и сервисов разработчиков из РФ. Повышение цен в таких условиях неизбежно, и можно лишь стимулировать компании, минимально повышающие цены. Точно ли государство выиграло от его введения?

Применение опенсорса несёт как плюсы, так и минусы, но для многих компаний это способ снизить стоимость разработки. И учитывая, как перекрываются доступы российским разработчикам к некоторым опенсорсным продуктам, стоит думать о собственных решениях.

Yonote не справляется с нагрузкой

Недавно мы, как и многие, начали переходить с Notion, не торопились, потому что объём информации невелик, в основном, задачи. Импорт небольшого архива был в очереди двое суток. В техподдержке сказали, что нагрузка большая, импорт может быть до 3 суток. Что ж, трое суток тоже к результату не привели, импорт архива на 25 МБ так и не прошёл...

За вчерашний день заполнили сами почти всё заново, оставили неперенесёнными лишь несрочные задачи и уже готовые, документы тоже пока не стали заливать. И вот сегодня yonote с утра: Не удалось загрузить конфигурацию.

Кое-кто оказался не готов. А вот Notion ещё работает. Пока ушли на Affine.

А как у вас?

🕵️ Как создать продукт, до которого не доберутся кибермошенники

Современного пользователя сложно удивить. На его смартфоне десятки приложений и сервисов, над которыми работали лучшие команды мира. Он уже привык к удобному интерфейсу, современному дизайну, понятным иконкам, а главное — привык доверять цифровым продуктам свои секреты. Это могут быть данные банковской карты, личные предпочтения в покупках, номера страховок и документов.

Если продукт безопасен, то человек уверен, что информация о нем никуда не просочится и что его никто не обманет. А значит, за такой продукт можно и доплатить. Поэтому безопасность стала частью идентичности многих брендов и залогом лояльности их аудитории.

Об этом мы и поговорим с коллегами на четвертой встрече клуба «Ecom и Вино». Она пройдет 6 сентября в офисе AGIMA. Мы позвали Ecom-экспертов и специалистов по кибербезопасности из Ростелеком, Flowwow, Ozon, F.A.C.C.T, и AGIMA.

Главная тема встречи — безопасность цифровых продуктов. Обсудим защиту данных — своих и пользовательских, — реальные кейсы уязвимостей и лучшие методы борьбы с ними.

В программе — дискуссия с экспертами в формате круглого стола, бизнес-игра, много живого общения, хорошие напитки и вкусная еда.

Встреча вновь будет закрытой — только для Ecom-директоров и CMO.

Зарегистрироваться и узнать детали можно на странице события.

МойОфис выпустил версию приложения «МойОфис Документы» для ОС «Аврора» 5.1 — современной операционной системы с длительным жизненным циклом.

Новинка получила еще больше функций для эффективной и безопасной работы сотрудников государственных и частных организаций.

Вот главные обновления:

• Отправка документов на печать из приложения

  При помощи обновленного приложения можно отправить файлы на печать напрямую с мобильного устройства, настроив все необходимые параметры: указать принтер, выбрать размер, ориентацию листов, количество копий и диапазон страниц для печати. Функция поможет не тратить время на пересылку документа на ПК или сохранение его в облаке.

• Поддержка двухфакторной аутентификации в «МойОфис Частное Облако 3»

  Двухфакторная аутентификация пользователей в «МойОфис Частное Облако 3» теперь поддерживается и в приложении «МойОфис Документы» для ОС «Аврора». Пользователь может авторизоваться в «МойОфис Частное Облако 3» через интерфейс приложения и работать с размещенными в хранилище конфиденциальными данными со своего мобильного устройства.

• Управление нумерацией страниц в текстовых документах

  Пользователь может установить формат нумерации страниц, выбирать положение номера на странице и число, с которого будет начинаться нумерация страниц. Эти опции позволят упростить навигацию и быстрее находить нужные разделы в документе.

Приоритезируем бэклог по методу WSJF 

Регулярные внутренние воркшопы — важная часть непрерывного улучшения гаражистов. Так, недавно Саша Липин, лид одной из наших продуктовых команд, провел вебинар по методологии приоритезации задач WSJF (Weighted Shortest Job First — Сначала Более Ценная и Короткая Работа). 

Если коротко — это модель, с помощью которой можно оценить задачи в бэклоге и расставить им приоритеты на спринт. 

А если интересно разобраться и научиться, то листай карточки в посте. На них рассказали, по каким параметрам оценивать эпики/фичи/задачи и по какой формуле выявлять самые важные для бизнеса ;-)

В Logitech назвали «вечную мышь» была лишь идеей. «Никаких планов на мышь по подписке нет», — заявила руководитель отдела коммуникаций компании Николь Кеньон.

По её словам, концепция мыши, выдвинутая генеральным директором Logitech Ханнеке Фабер, стала всего лишь «размышлением о будущих возможностях устойчивой потребительской электроники».

Однако первое заявление компании уже вызвало негативную реакцию. Пользователи и эксперты считают, что Logitech, которой нужно постоянно поддерживать программное обеспечение для устройств периферии, ищет новые источники финансирования.

Сама же Фабер прямо утверждала, что компания намерена выпустить мышь с пожизненными обновлениями, сравнивая её с часами Rolex или инкрустированной бриллиантами мышкой. Она отметила, что готова была бы заплатить за такую мышь $200.

Мне было 14, когда в 2007 году вышел первый Assassin's Creed. Для обработки толп NPC на улицах нужен был нормальный комп, поэтому я смог оценить игру только у друга (позже закрыл гештальт и таки выбил платины во всех классических частях).

Само кредо легко западало в душу школьнику: ничто не истинно, всё дозволено. Фразу толковали по-разному.

• Не прошёл игру: мне никто не указ, цель определяю я и для её достижения любые средства хороши, потому что я здесь закон.

• Прошёл: нельзя слепо полагаться на догмы, потому что любое моё действие имеет последствия, за которые несу ответственность лично я. Поэтому я должен держать разум открытым и быть мудрым, избегая импульсивных решений.

Одна и та же информация воспринимается по-разному в зависимости от того, обычный перед нами школьник или просветлённый.

Например, сейчас по продуктовым каналам ходит наставление: в погоне за оптимизацией и метриками нельзя забывать про смелые продуктовые запуски/перезапуски, иначе никогда своего мамонта не поймаешь.

Мысль позитивная, иногда продакту не грех воспользоваться чуйкой. Но покажи это неопытному продакту или CEO и он тут же найдёт оправдание очередному неподготовленному запуску. Его не смутит, что официальной религией в его компании является lean, который вполне себе metric-based.

Справедливости ради, метрики не отвечают на все вопросы (ничто не истинно). Но при прочих равных лучше быть мудрым школьником, который знаком с инструментами и использует их, когда нужно.

Волшебник Изумрудного города, или Как тестировать MVP сложного продукта

Расскажем об интересном методе тестирования продуктов. Он называется — «Волшебник страны Оз».

Если вы помните, волшебник в одноименной сказке оказался фокусником. Такую же роль для респондента при этом подходе выполняет исследователь.

Например, компания разрабатывает голосовое управление для онлайн-кинотеатра, но в приложении такого функционала пока нет. Приглашают пользователя для теста. Он говорит: «Хочу посмотреть сериал "Друзья"».

За респондентом скрыто наблюдает еще один человек, Он-то в действительности и управляет ТВ. Когда пользователь дает какую-то команду — это он из-за ширмы выполняет ее пультом. Респондент об этом не знает.

Обычно этот метод используют для продуктов, в которых сложный функционал. Интегрировать такой в MVP дорого и накладно. Это может быть то же самое голосовое управление, AI-поиск, VR/AR.

Метод также может быть открытым, закрытым и смешанным.

✓ Открытый — когда у исследователя нет готовых реакций/ответов.

✓ Закрытый — когда они уже четко проработаны.

Минус открытого метода — высокая степень импровизации, а закрытого — что вы могли не предусмотреть все варианты ответа.

Поэтому иногда используют микс, когда у вас уже есть варианты ответов на действия пользователя, но если вам задают что-то выходящее за рамки, вы можете импровизировать.

Больше о тестировании MVP и UX-исследованиях читайте в нашем Телеграмм-канале.

На проблемные процессоры Intel 13-го и 14-го поколений введут дополнительную гарантию на два года. Компания пообещала вскоре поделиться более подробной информацией. 

На процессоры Intel уже распространяется трёхлетняя ограниченная гарантия.

Тем клиентам, которые заметили нестабильность в работе чипов, порекомендовали обратиться в службу поддержки производителя. Покупателям коробочных версий нужно связаться напрямую со службой поддержки клиентов Intel.

Компания также изучает варианты простой идентификации затронутых процессоров в системах конечных пользователей и предоставит дополнительные рекомендации.

Аналог YouTube из РФ под названием «Платформа» закрыли на технические работы. Примечательно, что это произошло в тот момент, когда в РФ начали наблюдаться сбои в работе YouTube.

В июле сервис «Платформа» представили в качестве аналога американского видеохостинга YouTube, его разработала IT‑компания Rteam.

Сервис был представлен Региональным общественным центром интернет‑технологий (РОЦИТ). На презентации говорили, что на платформе не будет «западной цензуры» и запрещенного контента (например, роликов на тематику ЛГБТ). Через месяц после запуска на главной сайта висели ролики, которые набирали в среднем по 300–500 просмотров. Сейчас хостинг не работает, на главной висит заглушка «Технические работы на сайте».

«Сбер» объявил, что с 1 августа финансовая организация повышает стоимость уведомлений по дебетовым картам в 1,4 раза. Стоимость этой услуги вырастет до 99 рублей в месяц. Сейчас эта опция стоит 70 рублей в месяц.

Сперва определяем ценность для пользователя, потом придумываем решения

Этот простой принцип при разработке продукта поможет командам сэкономить время и деньги. Вместо того, чтобы сразу хвататься за разработку разных функций для проверки гипотез, команда может сначала дешево и быстро определить, решит ли та или иная фича проблему пользователя. Если да, значит, мы на верном пути. Можно не тратить время на бесконечные списки функций, а сразу сосредоточиться на ценностном предложении для пользователя.

Посмотрим на примере: на картинке — стратегическая пирамида для условного интернет-магазина, в который решили добавить ленту новостей.

Основная ценность для пользователя в том, что лента помогает быстрее искать товары. Но ведь есть решения, которые лучше справятся с этой задачей — например, строка поиска или алгоритмы рекомендаций?

Суть в том, что команда сперва выявила основную ценность для пользователя, а потом выбрала для нее решение. С таким подходом не нужно спорить, что важнее — лента новостей или система скидок. Обе фичи могут быть решением для одной бизнес-задачи (увеличение объема заказов), но они дают пользователю разные преимущества. Поэтому их не нужно сравнивать.

Проверочный вопрос для вашего решения: «Какими еще способами можно дать эту ценность пользователю?» Если решение проработано хорошо, вы сможете дать список подобных и объяснить, почему вы их отвергли в пользу вашего варианта. 

P. S. Это часть статьи о ловушке форм-фактора, читайте ее полную версию тут.

Сергей Костин про разработку продуктов, управление ожиданиями и форматы работы с заказчиками

В видео пообщались с Сергеем Костиным, CEO BSL. Сергей рассказал про процессы разработки продуктов в компании, поделился кейсами управления ожиданиями и форматами работы с заказчиками.

Ссылка на интервью: https://www.youtube.com/watch?v=GOg9qpSN-5g

2 августа на конференции состоится Russian Digital Elevator Pitch, организованный совместно с BSL и Тэглайн, — культовый формат презентации проектов перед инвесторами. 5-7 компаний презентуют свои проекты в формате короткого питча продолжительностью от 4 до 7 минут. Каждое выступление будет сопровождаться сессией вопросов и ответов, а также комментариями экспертов. Участники получат ценные рекомендации и обратную связь от профессионалов, среди которых представители крупных корпораций, агентств и независимые инвесторы.
Уже определены члены жюри питчей:

1. Сергей Костин. CEO, BSL и 1С-БСЛ

2. Татьяна Пименова. Руководитель партнерской сети, BSL

3. КириллГорин. Основатель и CEO, Ninja Goods

4. Ирина Алиева. Head of product, Fintablo

5. Сергей Лебеденков. Руководитель, ГК "Автоматизация учёта"

6. Виктор Рындин. Dprofile & Wemakefab

7. Ратибор Секиров. Генеральный директор и партнер компании Аспирити.

Андрей Гирин про выработку решений для крупных энтерпрайз компаний

Мы встретились с Андреем Гириным, партнер, практик Scrum, Kanban и SAFe® в Лидерах изменений. Андрей рассказал про выработку решений для крупных энтерпрайз компаний и отличия работы в государственных компаниях и корпорациях.

Ссылка на интервью: https://www.youtube.com/watch?v=xTPi4BE2Fh0

Ural Digital Weekend 2024 — одна из крупнейших IT-конференций на Урале с насыщенной программой и аудиторией 400+ человек, организованная компаниями Spectr и Тэглайн. Билеты для посещения конференции уже могут приобрести все желающие на сайте Ural Digital Weekend 2024 — https://ural-digital-weekend.ru/. А по промокоду GIRINGIFT10 можно получить приятную скидку.

Число активных пользователей WhatsApp в США достигло 100 млн в месяц, пишет Bloomberg. Ежедневная аудитория мессенджера растёт двузначными числами. Это свидетельствует о том, что WhatsApp набирает популярность на рынке, где в основном доминируют iMessage от Apple и традиционные СМС.

Meta* приобрела WhatsApp в 2014 году за $19 млрд. Мессенджер стал основным продуктом в таких странах, как Бразилия и Индия. Однако популярность WhatsApp в США значительно отставала.

_{*Meta Platforms внесена в перечень экстремистских организаций, деятельность компании в РФ запрещена.}

Юлия Бажанова про delivery менеджеров и ресурсное планирование в компании на 2000+ человек

Очередное интервью с очень крутым гостем. Юлия Бажанова, Delivery менеджер в Aston (Aston занимается заказной разработкой) рассказала про то, как устроены процессы внутри компании на 2000+ разработчиков. Поговорили про отличия project- и delivery-менеджеров, про ресурсное планирование на таком большом масштабе.

Ссылка на интервью: https://www.youtube.com/watch?v=ct8BoT39jB0

Ural Digital Weekend 2024 — одна из крупнейших IT-конференций на Урале с насыщенной программой и аудиторией 400+ человек, организованная компаниями Spectr и Тэглайн. Билеты для посещения конференции уже могут приобрести все желающие на сайте Ural Digital Weekend 2024 — https://ural-digital-weekend.ru/. А по промокоду BAZHANOVAGIFT10 можно получить приятную скидку.