Блогер показал, как проходит процесс замены разбитой гарнитуры Vision Pro на новое устройство по программе AppleCare+.

Apple предлагает два варианта: либо владелец сразу отправляет разбитую Vision Pro на ремонт, либо владелец ждёт устройство на замену, а только после этого отправляет сломанную гарнитуру.

В случае выбора второго варианта Apple поставляет сменный блок Vision Pro в простой картонной коробке с QR‑кодом сверху, который ведет на страницу с инструкцией, где рассказывается, как открепить ремешок и установить его на новый шлем.

После получения запасной гарнитуры Apple даёт клиенту 10 дней, чтобы отправить сломанный Vision Pro обратно производителю.

Ранее некоторые владельцы Apple Vision Pro столкнулись с возникновением небольших трещин на защитном стекле гарнитуры. Оказалось, что этот элемент может в некоторых случаях трескаться даже при аккуратной эксплуатации. Пострадавшие пользователи пояснили, что стекло у них треснуло именно посередине около переносицы, пока гарнитура находилась на зарядке в течение ночи или просто лежала потом в фирменном защитном чехле. Apple Vision Pro питается от внешней перезаряжаемой батареи.

Apple не производит бесплатный ремонт Vision Pro по гарантии в случае проблем с защитным стеклом. Замена этого элемента стоит $799. Если пользователь оформил дополнительную гарантию AppleCare+, то замена стекла будет стоить $299.