Колоссы на глиняных ногах
Компании перестали видеть за метриками живых пользователей. Всё оцифровано, посчитано и погребено под ворохом отчётов с красивыми растущими графиками.
Ну а что, акционеры довольны, сотрудники «гнут пальцы» и учат других, как надо делать. Зачем слушать кого-то там, мы же самые крутые (вот цифры), у нас работают самые умные (вон какие зарплаты и драчка за офер), наших спикеров отрывают с руками любые конференции и онлайн-курсы, какую бы пургу они ни несли.
Продукт вырос в огромного динозавра, но ведь все хотят иметь у себя на службе огромного монстра, пусть и не всегда доброго, чем кучу мелких «тварей», которые так и норовят разбежаться.
Зато смотрите, у нас тут есть вон какие «свистелки» (реклама и пуши), «дуньте» (подпишитесь), вас торкнет. А вот ещё потыкайте эти «перделки», мы старались, «Вам это точно пригодится», «Мы специально подобрали для вас». А ещё, нашего монстрика можно кормить печеньками (кукисы). Не хотите? — «Отключите VPN» («ВАЛИ ОТСЮДА НАХ…»).
Продукты всё дальше от ожиданий пользователей. Чтобы внести изменения теперь слушают акционеров и стейкхолдеров. Остальные — тихонько бурчат в чатиках и собирают мемчики про «инди-компании». А потом всё как-то «взрывается» Интелом или Ягуаром в цвете Pantone.
Одним из решений для преодоления такого тупика мне видится привлечение фрилансеров.
Фрилансеры свободны от корпоративных предрассудков и способны посмотреть на продукт свежими глазами.
Фрилансеры работают над продуктами из разных сфер, это позволяет им оценивать продукты в сравнении с решениями конкурентов.
Да, фрилансерам не хватает погружённости в продукт и «ценности компании». Однако часто, гениальные решения лежат именно за рамками «корпоративных стратегий».
Возможно, начав слушать «внештатников», боссы услышат и увидят собственных дельных сотрудников за стенами отчётов.
Бурные обсуждения годных идей даже самых «заштатных» специалистов, плюс обязательные эксперименты — и без экивоков все будут опять говорить: «… — это круто», а не «куча бажных сервисов 15-летней давности».