Конкуренты есть у любого продукта

Даже если вы делаете супер инновационный продукт, в нём наверняка есть какие-то элементы, которые уже используются у других (ручки, кнопки, формы, функционал). Когда пользователь будет «вертеть в руках» ваш продукт, он будет интуитивно искать знакомые вещи. Гениальность команды и состоит в том, чтобы добиться вау-эффекта, используя привычные элементы.

«Знакомые» детали дают пользователю ощущение комфорта, «новое» — драйвит интерес и создает вау-эффект (iPhone, AirPods).

Люди не готовы полностью к тому, что кардинально ломает их привычный опыт. Если продукт не даёт точки опоры, то пользователи теряются. Например, Google Glass пока так и не взлетели, хотя потенциал до сих пор кажется огромным.

Даже если ваш продукт принципиально другой, пользователи, скорее всего, будут сравнивать его с уже существующими решениями. Это значит, что успех часто зависит от того, насколько продукт отвечает не только на потребности, но и на ожидания. Проще вписываться в понятный контекст и постепенно менять его.

Гиганты рынка создают не только конкуренцию, но и благоприятную среду, формируют ожидания, обучают пользователей новым форматам, создают инфраструктуру. Например, сервисы доставки еды развивались бы намного медленнее, наверно, если бы клиенты не привыкли к смартфонам и мобильным приложениям, созданным крупными игроками.

Конкуренты — это не только вызов, но и инструмент, с помощью которого можно направить продукт в нужное русло, сохранив баланс между знакомым и новым.