У меня долгая история отношений с умными колонками Яндекса. Началось все с маленькой черной коробочки DEXP SMARTBOX, выданной в ДНС в нагрузку к портативной колонке JBL пять лет назад. Пятилетняя дочка быстро прибрала ее к рукам и слушала музыку вперемешку со сказками. На удивление, в таком режиме первая Алиса продержалась два года, после чего просто отказалась работать и только красиво мерцала огнями.

Стало ясно, что нужна замена. Из опыта выходило, что желательно, чтобы колонка была переносная, чтобы можно было слушать как дома, так и во дворе. На тот момент, оптимальным выбором стала JBL Link Portable.

Могу сразу сказать, за прошедшее время ни разу не пожалел о своем выборе. У нее есть фича – она же баг: узел зарядки, выполненный в виде контактной площадки. Задумка отличная: легко поставить на зарядку и снять в любой момент. Но исполнение подвело: контакты слабо прижимаются к площадкам и зарядка идет плохо, или вовсе останавливается. Впрочем, колонка прекрасно заряжается от USB type C и держит заряд даже сейчас.
Ребенок есть ребенок: за три года Алисе здорово досталась, сильно пострадал внешний вид, но Алиса номер два исправно помогала с уроками, рассказывала истории на ночь и даже полюбила рэп.

И вот намедни, два дня назад, услышал от дочки, что Алиса совсем плохая стала: поиграет немного, а потом повышает громкость до максимума и отказывается реагировать на слова и нажатия на кнопки. Сброс настроек ничем не помог – замаячила перспектива поиска новой колонки. Могу сразу сказать, что аналогичного устройства сейчас не купишь – зато появились гибриды умной колонки с небольшим экраном за десятки тысяч рублей.

Так как пользоваться колонкой стало невозможно, стал искать, что пишут о ремонте. Обратил внимание на проверенный фопда – и не зря. Оказалось, что я не одинок в своей беде: аналогичные проблемы начались у многих владельцев JBL Link Portable. И причина не в железе, а в оч-умелых руках сотрудников Яндекса. Тем, кто обратился, поддержка отвечала: "У ряда пользователей возникают временные трудности в работе умных колонок с Алисой. С аппаратной частью устройства всё в порядке — ремонт в этой ситуации не требуется. Наши специалисты уже работают над устранением трудностей."

Первая мысль – хорошо, что колонка живая. А вторая: ну почему опять все вот так? А ведь я уже собирался посмотреть, как она устроена? Кто-то новую колонку стал подыскивать – и не факт, что Яндекс. Неужели сложно было написать в аккаунт о проблемах? В конце концов, это же колонка – она говорить может. Вот и пусть бы сказала, что захворала, но скоро пойдет на поправку.

В итоге, колонка уже работает нормально – ребенок будет доволен, когда вернется из школы. Но осадочек остался…