Если ввести запрос "лучший руководитель проектов всех времен" в нейросети Dall-E 2, то в 95 процентов случаев на изображении будет человек в рубашке со скрещенными руками на груди. Почти во всех случаях у мужчин - руководителей проектов - по мнению нейросети, будет присутствовать лишний вес в области живота и боков. А на одной из четырех сгенерированных картинок лучшим руководителем проектов будет азиат или индус. Значит ли это, что стоит одеть рубашку, скрестить руки на груди, пересесть на пельменно-бургерную диету - и вот вы уже новоиспеченный руководитель проектов? Пожалуй, все перечисленное может стать следствием профессии. Если проанализировать требования к кандидатам на вакансию "Руководитель проекта", опубликованные на известном всем портале, в названии которого есть две буквы "H", то большинство из них будут идентичны. Кроме того каждый "институт"-автор методологии предъявляет свой перечень требований к качествам руководителя проекта.
Так какой он, идеальный руководитель проекта? Какими качествами он должен обладать? В этой статье попытаюсь изложить мысли на этот счет.
Руководитель проектов (РП) - это человек, который отвечает за успешное выполнение проекта, координирует работу команды и гарантирует достижение поставленных целей. Вот базовый, но не исчерпывающий набор качеств и способностей, которые помогут РП на его нелегком профессиональном пути:
1. Лидерские качества
Как в теории?
Лидер - это идеальный менеджер проекта. Он должен уметь вдохновлять, мотивировать и направлять команду для достижения целей проекта. Он должен быть уверенным и убежденным, чтобы команда следовала его примеру.
А как в реальности? Нам нужен вождь на броневике?
О теорию лидерства сломано немало копий. Эту тему изучают не один десяток лет, и только за один 20 век возникло немало реальных людей, ставших примерами и образами того или иного типа лидера: Ленин, Сталин, Ганди, Че Гевара, Де Голль, Черчилль, Путин. Так какой лидер нужен в проекте? Тот, кто с броневика ясными и понятными словами поднимет матросов команду на штурм Зимнего или это человек с тихим голосом, который спланирует работу над проектом, как комплекс спецопераций, организует спецгруппы для достижения целей, а сам останется координировать все действия из тени? Вопросов опять больше, чем ответов...
У меня есть мнение на этот счет: руководитель проекта должен быть гибким и сфокусированным на цели лидером, быть контекстуальным. Гибкий лидер в разных стадиях проекта и бизнес-ситуациях способен правильно и своевременно применять различные типы лидерства, одевать "маску" или "шляпу" того или иного типа. Нереально привести проект к результату, действуя всегда как Чапай с шашкой наголо - иногда нужно проявить и деликатность. При этом не забывать фокусироваться на цели, а не действовать, как в старой присказке: "Нас невозможно сбить с пути - нам пофигу куда идти".
2. Коммуникативные способности
Как в теории?
Коммуникация является важнейшим компонентом эффективного управления проектом. Чтобы убедительно общаться с командой, клиентами и стейкхолдерами, идеальный менеджер проекта должен обладать отличными коммуникативными навыками. РП обязан уметь выслушать и понять точки зрения всех участников проекта, прежде чем принимать решения на основе полученной информации.
А как в реальности? Говорить - не мешки ворочать.
80-90 процентов работы руководителя в проекте, после планирования, конечно - это коммуникации - письменные и устные. Человечество пока не придумало иного более-менее эффективного способа передачи информации, кроме как словами через рот и словами через письменность.
Профессионалу в управлении проектами нужно уметь не только складывать слова в понятные предложения и излагать их в вербальной или письменной форме, но и научиться понимать то, что пытаются сказать участники проекта. В этом плане помогает активное слушание и уточняющие вопросы - важно дать возможность заказчикам и исполнителям проекта высказаться.
При этом необходимо всегда держать в голове одну особенность российской особенности коммуникации: в нашей культуре ответственность за понимание сказанного и написанного возлагается на получателя информации, а не на отправителя.
Анекдот в тему коммуникации:
- А ты правда РП?
- Да.
- А скажи что-нибудь на РП-шном!
- Правильно ли я понимаю, что ты хочешь услышать что-то из профессионального словаря руководителя проектов?
- Идеально.
3. Организаторские способности
Как в теории?
Управление проектом - это сложный процесс с многочисленными задачами, сроками, ресурсами, препятствиями и конфликтами. Идеальный руководитель проекта должен быть организованным, чтобы эффективно планировать, контролировать и координировать работу команды. Для достижения целей РП должны уметь расставлять приоритеты и управлять ресурсами проекта.
А как в реальности? Свадьбы, крестины, выход на IPO.
Многие ошибочно полагают, что организовать - это дать указание и забыть, а все остальное будет сделано автоматически в нужные сроки и с должным качеством. Это заблуждение. Таким уровнем зрелости, когда поручение будет исполняться бесконтрольно, обладает, пожалуй, одна команда из миллиона.
Даже в сугубо профессиональных понятных проектах, целью которых является, например, аудит системы информационной безопасности, придется заниматься не только организацией труда команды, но и организацией мозговых штурмов, совещаний, переговоров, сессий целеполагания и презентаций результатов - все это требует от РП именно разносторонних организаторских способностей, развитых навыков планирования и контроля, а также наличие видения целостной и целесообразной картины будущего, к которому мы стремимся. Без видения в краткосрочной и долгосрочной перспективе крайне сложно организовать себя и работу людей в проекте для достижения целей.
4. Эмоциональный интеллект (EQ)
Как в теории?
Способность понимать и контролировать собственные эмоции, а также эмоции других людей называется эмоциональным интеллектом. Чтобы понимать, как взаимодействовать с разными людьми и разрешать конфликты, идеальный руководитель проекта должен обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта. Умение поддерживать позитивную рабочую атмосферу и помогать команде во время стрессовых ситуаций является важным качеством современного РП.
А как на самом деле? В потоке, в моменте, в ресурсе - что бы это ни значило.
Чтобы понять хотя бы себя, необходимо провести колоссальную работу длительностью не один десяток часов, а уж приблизиться к пониманию хотя бы нескольких человек нужно успешно закончить специализированные курсы по психологии. Поэтому при работе над проектами важно стараться просто по-человечески относиться к людям, понимая, что чужая душа - потемки. Ни в коем случае не принимать негатив на свой счет. И зарубить себе на носу, что с некоторыми людьми просто не получится выстроить нормальных деловых человеческих взаимоотношений.
В итоге, идеальный руководитель проекта должен уметь демонстрировать лидерские качества, обладать развитым навыками коммуникации, иметь организационный и эмоциональный интеллект. В обойме РП обязательны умения вдохновлять и мотивировать команду (и себя, кстати), эффективно планировать и координировать работу, взаимодействовать с людьми и разрешать конфликты. В целом, идеальный менеджер проекта - это человек, который готов взять на себя ответственность за успех проекта и обеспечить достижение поставленных целей.