Вы во многом правы. Добавить могу лишь то, что мы (ИТ) часто сами предоставляем им повод для критики. И кстати, анализ претензий пользователей, на тот момент, вытащил на свет очень много интересного. Например, нам пришлось создать базу знаний, где пользователи могли делиться лайфхаками и идеями, как обойти проблемы ПО в процессе выполнения задачи. Также с того момента мы перестали закупать оборудование подешевле, которое исходило по просьбе руководства, кстати, и ликвидировали тот зоопарк техники, который у нас был, после чего проблем с железом стало на порядок меньше.
Информация
В рейтинге
Не участвует
Откуда
Тюмень, Тюменская обл. и Ханты-Мансийский АО, Россия
Зарегистрирован
Активность
Специализация
Директор по информационным технологиям, Копирайтер
Вы во многом правы. Добавить могу лишь то, что мы (ИТ) часто сами предоставляем им повод для критики. И кстати, анализ претензий пользователей, на тот момент, вытащил на свет очень много интересного. Например, нам пришлось создать базу знаний, где пользователи могли делиться лайфхаками и идеями, как обойти проблемы ПО в процессе выполнения задачи. Также с того момента мы перестали закупать оборудование подешевле, которое исходило по просьбе руководства, кстати, и ликвидировали тот зоопарк техники, который у нас был, после чего проблем с железом стало на порядок меньше.