Пошаговая инструкция: как сделать, обучить и подключить AI чат-бот первой линии к Битрикс24.

Бот с искусственным интеллектом будет отвечать в популярных мессенджерах и соцсетях через механизм "открытых линий" Битрикс24. Интегрируйте нейросети для общения в Whatsapp, Telegram, VK, AVITO, чате на сайте и другими каналами.

В статье мы узнаем:

▫️как подключить AI чат-бот к Bitrix24 и проверить уже через пару минут

▫️как настроить функционал чат-ботов Битрикса, чтобы они отвечали вместо менеджера

▫️разберём классические проблемы, которые возникают при обучении ИИ

▫️увидим как бот создаёт "события", такие как "жалоба" или "клиент хочет купить"

▫️изучим методы обучения и улучшения бота после его запуска, почему удобно событие "бот не знает ответа"

▫️узнаем о сложных кейсах, например использование технического сленга

▫️"троллим" бот, требуя от него написать статью про джинсы

▫️запишем в карточку сделки результаты диалога при помощи бизнес-процессов: что беспокоит клиента, нужны ли дополнительные услуги

▫️как получить типизированные результаты из диалога: дату заказа в виде даты, сумму или объём в виде цифры, и типизированные элементы типа "список" от Битрикс24

Сравните два диалога:

Диалог 1

Руководитель: “С кем ты целый день занимаешься?” 

Менеджер: “ООО “Ромашка”, класс B”.

Диалог окончен. За несколько секунд руководитель понял, что клиент достаточно важный, им можно заниматься “целый день”,  и всё же не такой крупный, чтобы руководитель лично тратил на него время. 

Диалог 2

Руководитель:

—  С кем ты целый день занимаешься? 

Менеджер:

— ООО “Ромашка”. Мы им выслали коммерческое предложение, сейчас они хотят изменить часть заказанных наименований.

— Крупный клиент?

— Похоже на то, пока точно неясно. Но отказались от дорогих товаров и ещё хотят скидку.

— Давно общаешься с ним?

— Сейчас гляну в карточке. Может, месяц или два.

В том же духе диалог продолжается ещё 15 минут. Руководитель чувствует, что плохо контролирует ситуацию — он потратил много времени и сил, чтобы понять степень важности всего лишь одного клиента. Как управлять компанией, если таких клиентов тысяча?

Искусственный интеллект только зарождается, но уже сейчас видны его безграничные возможности и опасности.

Где уже применяется искусственный интеллект.

Искусственный разум - достижим ли он в принципе?

На каком этапе развития находится наука об ИИ. Есть ли у ИИ интуиция?

Мышление - белое пятно в науке. На сколько процентов человек использует свой интеллект в действительности?

Ограничения развития роботов в ближайшем будущем. Искусственный разум - угроза будущему или дитя человечества?

Развитие человечества: консервативный путь, ИИ и евгеника. Робот против человека.