В договоре, конечно, есть детали, пояснения, оценка серьезности проблемы и сроков восстановления. Также важно учитывать внешние сервисы и их влияние. Бизнесу нужен ориентир, чтобы понимать процесс и риски. Нам нужны точки отчета и метрики. Все стороны стремятся к максимальному uptime и быстрому восстановлению сервиса.
Тестовый стенд используем обязательно. Существует такая практика тестирования на прод. среде, но это скорее исключение с большими ограничениями по нагрузке.
В статье мы привели условный пример.
В договоре, конечно, есть детали, пояснения, оценка серьезности проблемы и сроков восстановления. Также важно учитывать внешние сервисы и их влияние. Бизнесу нужен ориентир, чтобы понимать процесс и риски. Нам нужны точки отчета и метрики. Все стороны стремятся к максимальному uptime и быстрому восстановлению сервиса.
Тестовый стенд используем обязательно. Существует такая практика тестирования на прод. среде, но это скорее исключение с большими ограничениями по нагрузке.