Да, выкупили исходный код разработанного под нас ПО.
Большая часть команды, которая занималась разработкой нашего продукта в России, перешла в банк, это позволило продолжить разработку с минимальной паузой.
"А можно подробнее про "получение решения суда за 5 дней"? :)"
Тут, для простоты восприятия, подразумевается новый процесс взыскания через исполнительную надпись нотариуса, которую мы получаем в день подачи через систему ЕИСНОТ и здесь же, в течение 5-ти дней, получаем статус от ФССП о возбуждении ИП.
"И ещё интересно с обывательской точки зрения - а вот этот акцент на обзвоны - он что, до сих пор актуален?"
Конечно актуален, на оператора попадает только звонок с ответом клиента, в этом нам помогает в том числе ежедневная смена АОНов. И, конечно, мы продолжаем учиться определять голосовых помощников в 100% случаев)
Мы скорректировали подпись к картинке нового дизайна системы.
Это лишь 1 из рабочих экранов для сотрудника Soft, приведенный для примера. На другом экране, сотрудник видит всю историю коммуникаций с клиентом. Для каждого сегмента взыскания у сотрудника есть скрипты взаимодействия с клиентом.
Вы наверняка знаете, что персональные данные - это связка данных по человеку, которая позволяет идентифицировать конкретное физическое лицо, например ФИО + д. р. или ФИО + адрес регистрации и др. Процесс деперсонализации означает "перемешивание" таких данных между клиентами, т.о. мы "разрушаем" такие связки и идентификация конкретного лица - не возможна.
Для разработки системы используются деперсонализированные данные по клиентам коллекшена. Карточка по такому деперсонализированному клиенту представлена на скриншоте.
Коммерческая тайна, но по нашей аналитики, мы зачастую выше рынка.
Когда речь идет про финансовые операции, клиенту важно быть уверенным что он общается именно с сотрудником банка, а не с очередным мошенником.
Да, зеленый конкурент насколько нам известно следил за нами, но не реализовал. Перешли, т к смогли настроить эффективность лучше чем на АРС.
Исходников нет, но пока ПО отвечает нашим запросам на ближайшую перспективу, а параллельно прорабатываем вопрос импортоопережения)
Исходники, в которых 50% было кастомизации продукта под нас, это было частью сделки по выходу CRIF из проекта
Конечно не просто, но мы успели создать свой центр компетенций совместно с российским интегратором и решаем текущие вопросы.
Да, выкупили исходный код разработанного под нас ПО.
Большая часть команды, которая занималась разработкой нашего продукта в России, перешла в банк, это позволило продолжить разработку с минимальной паузой.
"А можно подробнее про "получение решения суда за 5 дней"? :)"
Тут, для простоты восприятия, подразумевается новый процесс взыскания через исполнительную надпись нотариуса, которую мы получаем в день подачи через систему ЕИСНОТ и здесь же, в течение 5-ти дней, получаем статус от ФССП о возбуждении ИП.
"И ещё интересно с обывательской точки зрения - а вот этот акцент на обзвоны - он что, до сих пор актуален?"
Конечно актуален, на оператора попадает только звонок с ответом клиента, в этом нам помогает в том числе ежедневная смена АОНов. И, конечно, мы продолжаем учиться определять голосовых помощников в 100% случаев)
Пока этот вопрос не обсуждается.
Спасибо за комментарий.
Мы скорректировали подпись к картинке нового дизайна системы.
Это лишь 1 из рабочих экранов для сотрудника Soft, приведенный для примера. На другом экране, сотрудник видит всю историю коммуникаций с клиентом. Для каждого сегмента взыскания у сотрудника есть скрипты взаимодействия с клиентом.
Вы наверняка знаете, что персональные данные - это связка данных по человеку, которая позволяет идентифицировать конкретное физическое лицо, например ФИО + д. р. или ФИО + адрес регистрации и др. Процесс деперсонализации означает "перемешивание" таких данных между клиентами, т.о. мы "разрушаем" такие связки и идентификация конкретного лица - не возможна.
Валерий, спасибо!
Добрый день.
Для разработки системы используются деперсонализированные данные по клиентам коллекшена. Карточка по такому деперсонализированному клиенту представлена на скриншоте.