Это где такое наблюдается? У нас такого нет. Возможно причина в Вашем провайдере? Если Вы в каком-нибудь Владивостоке живете, то основная задержка — транзит трафика по РФ.
1. Блокировка услуги может быть только если счет не оплачен в срок. Ваш аккаунт ни в коем случае не заблокируют, если Вы не оплатите счет. Блокируется неоплаченный заказ (до момента оплаты счета). Кроме того мы регулярно проверяем неоплаченные заказы и связываемся с клиентами для того, чтоб уточнить, возникла ли проблема или заказ можно удалить. Таким образом сервис абсолютно ненавязчивый, а направлен прежде всего на удобство абонента у которого порой возникают проблемы с оплатой или выбором той или иной услуги.
2. Биллинг-система настроена таким образом, чтоб максимально исключить вероятность отключения услуги из-за неоплаченного счета, по этой причине система автоматом высылает уведомления. В будущем мы доработаем и смс-информирование.
3. Отписаться от уведомлений о счете невозможно в автоматическом режиме. Если клиент сформировал такой счет — значит он что-то планировал, если не оплатил — значит возникли какие-то проблемы или вопросы. Уведомления стимулируют обе стороны к диалогу, мы всегда готовы предложить оптимальное решение. Если же счет был создан по ошибке — нам достаточно сказать о нем и мы его удалим. В противном случае у нас зависали бы не оплаченными тысячи счетов и это сложно было бы модерировать. На счет того, что указать об этом на сайте — не совсем понятен смысл этого действия. Большинство людей не читают даже оферты. Создать FAQ? Можно конечно, но такие вопросы быстрее решить через онлайн-чат или тикет.
«Хватало бы кармы, я бы вам минус влепил, ей-богу.»
Я Вам влепил минус, чтоб Вам не хватало кармы, такие люди, как Вы — реально опасны и на Хабре ставят минусы бездумно, причем ни за что. Просто потому что не разобрались и им что-то показалось навязчивым. Надеюсь прийдет понимание.
По поводу Вашего вопроса:
— там уже написано, что уведомление последнее
— счет создали Вы, напоминания сами себе активировали Вы
— для удаления счета досрочно достаточно было отписать запрос в тикет.
К сожалению да, предложение было действительно до 20.08.2014, но мы можем Вам добавить в качестве бонуса +1 месяц обслуживания при оплате Вашего заказа. Услуга сейчас предоставляется с огромной скидкой.
Нет, наглейте, будем только рады :) Нам не жаль :) Каких-либо ограничений нет на эту акцию для участников прошлой акции. Ожидайте выдачу Вашего сервера.
Без проблем отправляют клиенты почту, возможно с какими-то ip действительно проблема, но у нас таких проблем нет глобальных. Там где были проблемы — мы убрали из блеклистов ip-адреса.
Помимо прочего для отправки почты можно использовать удобный gmail.com.
Мы зачислили Ваш платеж вручную, приносим извинения за доставленные неудобства, к сожалению иногда наблюдаются задержки с зачислением платежей до суток при оплате PayPal через шлюз нашего партнера, в данный момент этот вопрос решается и мы постараемся улучшить ситуацию в будущем.
Почему таким образом принимается оплата? В целях экономии, чтоб минимизировать комиссии. При наших оборотах это свыше десятка тысяч евро в месяц. Перекладывать это на плечи абонентов мы не будем и не хотим. Нам также невыгодны эти потери.
Плюс в таком случае Дата Центр получает оплату от нас полноценно, нет переживаний, что из-за проблем с банками платеж не дойдет в срок.
Да, для клиентов это небольшое неудобство, но мы предложили альтернативу — WebMoney, в будущем возможно сделаем прямой прием небольших платежей, хотя их в месяц также набирается на приличную сумму.
Простите, а благодаря каким пользователям эти адреса туда попадают? Везде практически любой ай пи занесен может быть в какую-нибудь спам-базу, но если Вы используете адрес легитимно — он не будет присутствовать в какой-либо адекватной базе, либо его исключат из нее.
На счет разницы, она обусловлена тем, что продажи более производительных серверов являются менее интересными для нас, это другая категория пользователей, им могут быть интересны уже выделенные серверы: www.ua-hosting.company/servers
А в чем катастрофа собственно? Платежи клиентов с карт и PayPal поступают напрямую в Дата Центр на счет нашей компании в Дата Центре, как только по API приходит подтверждение — средства зачисляются на баланс. Да, немного неудобно, но зато никто не платит лишних комиссий.
Цены на арендованные у нас серверы мы не меняем ни в сторону увеличения, ни в сторону уменьшения. Изменения цен, как правило, проходят, только при перезаказе услуг (отказе от старых и заказе новых). Пожизненно может и не будет, ничего вечного не бывает, может и услуги когда-то такой не будет. Но в ближайший год-два повышение не планируется.
Основная стоимость — стоимость лицензии Windows, к сожалению на лицензии Windows пересмотреть условия мы не можем. Но вы можете поставить Windows без ключа и активировать тестовый период на 180 дней :)
И таким образом пол года вообще не оплачивать лицензию Windows.
К сожалению мы не ожидали такого наплыва заказов, точнее ожидали, но рассчитывали на беспроблемный ввод в эксплуатацию новых нод, как только заполнятся уже установленные ноды. Однако все получилось не так, как хотелось, оперативный ввод новых нод в эксплуатацию был сопряжен с некоторыми проблемами, которые в данный момент разрешены. Сейчас завершаем тестирование решения и в ближайшее время раздача серверов будет продолжена. Приносим извинения за эту задержку.
Что касается поддержки — Вы не совсем правы, для того, чтоб оценить качество нашей поддержки — нужно обратится к ним для решения какой-то проблемы. Извините, но мы же обслуживаем не только заказы с Хабра, у нас есть и текущие сетапы, которые также необходимо проводить. И на все нужно время, тем более, когда возникает какая-то нестандартная проблема.
На счет стоимости — Вы также не правы. В такую стоимость LeaseWeb предлагает BareMetal совсем не с SSD, а с медленными SATA и старые платформы, канал 100 Мбит / с. Мы предлагаем SSD и канал гигабит. Собственно наценку к их ценам мы никакую не делаем, а продаем услуги дешевле, чем LeaseWeb напрямую.
К примеру Intel Quad-Core Xeon E3-1230 / 16GB DDR3 / 4x120GB SSD / 1Gbps 100TB — 99,99 USD / месяц, в то время, как LeaseWeb продает за €154.00, что на 70 долларов дороже, чем у нас, причем в эту цену не включен Platinum SLA.
2. Биллинг-система настроена таким образом, чтоб максимально исключить вероятность отключения услуги из-за неоплаченного счета, по этой причине система автоматом высылает уведомления. В будущем мы доработаем и смс-информирование.
3. Отписаться от уведомлений о счете невозможно в автоматическом режиме. Если клиент сформировал такой счет — значит он что-то планировал, если не оплатил — значит возникли какие-то проблемы или вопросы. Уведомления стимулируют обе стороны к диалогу, мы всегда готовы предложить оптимальное решение. Если же счет был создан по ошибке — нам достаточно сказать о нем и мы его удалим. В противном случае у нас зависали бы не оплаченными тысячи счетов и это сложно было бы модерировать. На счет того, что указать об этом на сайте — не совсем понятен смысл этого действия. Большинство людей не читают даже оферты. Создать FAQ? Можно конечно, но такие вопросы быстрее решить через онлайн-чат или тикет.
Я Вам влепил минус, чтоб Вам не хватало кармы, такие люди, как Вы — реально опасны и на Хабре ставят минусы бездумно, причем ни за что. Просто потому что не разобрались и им что-то показалось навязчивым. Надеюсь прийдет понимание.
По поводу Вашего вопроса:
— там уже написано, что уведомление последнее
— счет создали Вы, напоминания сами себе активировали Вы
— для удаления счета досрочно достаточно было отписать запрос в тикет.
Заказ Вам выдадут скорее всего в рабочее время завтра.
Помимо прочего для отправки почты можно использовать удобный gmail.com.
Почему таким образом принимается оплата? В целях экономии, чтоб минимизировать комиссии. При наших оборотах это свыше десятка тысяч евро в месяц. Перекладывать это на плечи абонентов мы не будем и не хотим. Нам также невыгодны эти потери.
Плюс в таком случае Дата Центр получает оплату от нас полноценно, нет переживаний, что из-за проблем с банками платеж не дойдет в срок.
Да, для клиентов это небольшое неудобство, но мы предложили альтернативу — WebMoney, в будущем возможно сделаем прямой прием небольших платежей, хотя их в месяц также набирается на приличную сумму.
На счет разницы, она обусловлена тем, что продажи более производительных серверов являются менее интересными для нас, это другая категория пользователей, им могут быть интересны уже выделенные серверы: www.ua-hosting.company/servers
Моментально обрабатываются только WebMoney.
И таким образом пол года вообще не оплачивать лицензию Windows.
Что касается поддержки — Вы не совсем правы, для того, чтоб оценить качество нашей поддержки — нужно обратится к ним для решения какой-то проблемы. Извините, но мы же обслуживаем не только заказы с Хабра, у нас есть и текущие сетапы, которые также необходимо проводить. И на все нужно время, тем более, когда возникает какая-то нестандартная проблема.
На счет стоимости — Вы также не правы. В такую стоимость LeaseWeb предлагает BareMetal совсем не с SSD, а с медленными SATA и старые платформы, канал 100 Мбит / с. Мы предлагаем SSD и канал гигабит. Собственно наценку к их ценам мы никакую не делаем, а продаем услуги дешевле, чем LeaseWeb напрямую.
К примеру Intel Quad-Core Xeon E3-1230 / 16GB DDR3 / 4x120GB SSD / 1Gbps 100TB — 99,99 USD / месяц, в то время, как LeaseWeb продает за €154.00, что на 70 долларов дороже, чем у нас, причем в эту цену не включен Platinum SLA.
То о какой наценке речь?