Ранее я писала о том, как мы внедряли корпоративную систему управления контентом, с помощью которой удалось объединить более 200 сотрудников из разных департаментов. В этот раз расскажу непосредственно о процессе техдокументирования. Сегодня я покажу путь развития технической документации с нуля на примере PT Application Firewall и поделюсь инструментами, которые помогают нам ее делать.

Привет, Хабр! Меня зовут Алиса Комиссарова, я менеджер проектов в департаменте информационной поддержки Positive Technologies.

Еще пять лет назад технические писатели Positive Technologies для создания руководств пользователя и прочей техдокументации использовали разные программы, произвольно затачивая стиль и оформление документов под свои проекты. В один прекрасный день объем разрабатываемой документации перестал поспевать за бурным ростом бизнеса и запросами наших подразделений, и мы поняли, что надо срочно что-то делать. И тогда к нам пришла она — идея корпоративного управления контентом.

В этом посте я поделюсь историей о том, как мы в Positive Technologies внедряли (ох, это было непросто) систему SСHEMA ST4, профессиональную CMS для создания и управления информацией о продуктах, в рабочие процессы различных департаментов, а также расскажу:

•      быстро ли прижилась система в компании,

•     сколько сотрудников сейчас ею пользуются,

•     как мы продолжаем внедрять СМS в различные департаменты,

•     какие у нас планы на будущее.