У нас есть система регистрации простоев оборудования. В ней рабочему нужно ввести комментарий о причине простоя вручную. А нам потом надо собирать статистику по этим данным для анализа, как работал цех и что приводило к простоям.

Рабочие вводят причины простоя разными словами, от души. «Шланг порвался», «они не успевают дать продукцию», «безобразно обрезана кромка» — это ещё цветочки. Одно только слово «железнодорожный» можно написать десятками способов — жд, Жд, ЖД, ж/д, ж\д, ж /д, ж д, Ж д, ЖД!!! — и так далее. С вывернутыми слешами, двойными пробелами и другими творческими формулировками.

В базе 13 миллионов записей, из них 700 тысяч уникальных, из которых остаётся примерно 500 тысяч после нормализации по регистру, слешам, пробелам и т. п. А нам нужно как-то разобраться, что не так и с кем.

Если вы сейчас думаете про ML, LLM и прочие модные слова, я вас огорчу. Оказалось, что есть простой кондовый способ, если применить немного ТРИЗа. В итоге получилось, что мы умудрились и рабочим сделать намного удобнее (что вообще-то редкость в реалиях производства), и дико помочь аналитикам.

Голосовой ввод обычно никому не нужен. В реалиях производства дешевле поставить человека, который будет ходить туда-сюда или говорить коллеге по рации и вбивать что-то в терминал, чем настраивать распознавание речи. Собственно, так мы и решали вопрос голосового ввода довольно долго.

Человек с рацией неизменно побеждал по экономическому эффекту.



Но у нас есть станок, выдающий муфту за муфтой для трубопроводов. Муфты сверхответственные, под давление 150 атмосфер, поэтому около станка стоит оператор и наблюдает, что же оттуда выходит.

Он внимательно смотрит на 19 муфт, а двадцатую берёт и начинает измерять разными точными инструментами. Делает он от 20 до 27 замеров, а результаты записывает на бумажке.

Затем останавливает станок, идёт к терминалу и вводит в систему данные замеров.

Возвращается и снова смотрит на муфты.

Можно было поставить второго человека — у терминала, но теперь мир поменялся: дефицит рабочих специальностей, вот это всё. Квалифицированные рабочие нужны в других местах.

Понадобилось добраться с автоматизацией до этого самого станка.

Первым сюрпризом стало то, что нужно распознавать неформальную лексику специализированную терминологию. Некоторые слова выражают одобрение догадки робота, а некоторые (обычно более короткие) означают команду «Немедленная отмена текущей операции».

Устройство-ассистент должно понимать специалиста цеха буквально с полуслова.

Сейчас я расскажу отличную историю, как мы всё это внедряли.