Про проблемы мы и так, увы, знаем. Мы хотели услышать, как и кем (с их учётом) принимались решения, как и кем велась разработка, тестирование, насколько хорошо работает обратная связь в виде службы поддержки… Потому что очень много реально спорных моментов.
Фактически мы услышали только что «ковидные должны сидеть дома» (круто, да), а также «если у нас вдруг есть подозрения — сразу в Главконтроль, они разбираются уже. Мы не при чём. Мы хорошие. Мы сделали так, что оно даже на старом железе как-то работает.» Спасибо. Но ведь криво же?.. Про это ни слова.
Ну и, похоже, лапшу на уши повесили про то, что к первой версии (HTTP + эстонский сервис) они никакого отношения не имели. Они только в начале апреля за всё это взялись быстренько сделать — и сразу в прод. Хотя про эпидемию знали ещё зимой. Сами признали.
И да, в ЦОДе у них блэйдовые и рэковые сервера. Вау. Рукоплещу.
Общие вопросы, без обсуждения законности:
1) Почему был избран именно этот метод контроля, с необходимостью АКТИВНЫХ действий БОЛЕЮЩИХ пользователей (сэлфи). Почему не выдвигался/не прошёл метод контроля с помощью «детских» браслетов-трекеров с собственным радиомодулем (SIM/eSIM)? Ведь есть даже весьма простые модели с двумя кнопками, динамиком, микрофоном и пульсомером, которые достаточно долго держат зарядку. И не требуют каких либо активных действий — только заряжать при необходимости.
2) Чья идея ввести автоматическую «презумпцию виновности»? Почему нет попытки ХОТЯ БЫ совершить предварительный вызов диспетчера, проконтролировать ситуацию и, если ответа на звонок не было, решить окончательно вопрос вызовом полиции?
3) Почему работа приложения никак не состыкована с абсолютно законными перемещениями в медцентры на КТ или другие экстренные процедуры? Почему людям, которых отвезли на КТ на скорой нужно возвращаться домой своим ходом? Без пропуска (их выписка была заблокирована). И под страхом штрафов?
Личные вопросы:
1) Что было скачено с моего аппарата вечером 29-го и в ночь на 30-е апреля в объёме ~3 Гб? Запрос в службу поддержку от 30 апреля и последующие запросы остались без удовлетворения. Также с телефона супруги в тот же временной промежуток было что-то передано в объёме ~1 Гб.
2) 29-го апреля был запрос в службу поддержки — не отправлялись фотографии при запросе. Постоянно вылетали ошибки. Проблема была зафиксирована. Обратный звонок специалиста был только 30 апреля ВЕЧЕРОМ — централизованная проблема была признана, также была рекомендация обновить приложение. Обратный звонок не был записан на диктофон. Однако за отсутствие фотографии на сервере ДИТ 30 апреля в 14:10 (!!!) моя супруга была оштрафована Главконтролем. Почему даже при наличии централизованно признаваемых СБОЯХ в работе приложения и наличии ЗАФИКСИРОВАННОГО ОБРАЩЕНИЯ в службу поддержки, штрафы всё равно выписываются? И как теперь предоставлять требуемые «100% доказательства», если обратный звонок не был записан?!
Фактически мы услышали только что «ковидные должны сидеть дома» (круто, да), а также «если у нас вдруг есть подозрения — сразу в Главконтроль, они разбираются уже. Мы не при чём. Мы хорошие. Мы сделали так, что оно даже на старом железе как-то работает.» Спасибо. Но ведь криво же?.. Про это ни слова.
Ну и, похоже, лапшу на уши повесили про то, что к первой версии (HTTP + эстонский сервис) они никакого отношения не имели. Они только в начале апреля за всё это взялись быстренько сделать — и сразу в прод. Хотя про эпидемию знали ещё зимой. Сами признали.
И да, в ЦОДе у них блэйдовые и рэковые сервера. Вау. Рукоплещу.
1) Почему был избран именно этот метод контроля, с необходимостью АКТИВНЫХ действий БОЛЕЮЩИХ пользователей (сэлфи). Почему не выдвигался/не прошёл метод контроля с помощью «детских» браслетов-трекеров с собственным радиомодулем (SIM/eSIM)? Ведь есть даже весьма простые модели с двумя кнопками, динамиком, микрофоном и пульсомером, которые достаточно долго держат зарядку. И не требуют каких либо активных действий — только заряжать при необходимости.
2) Чья идея ввести автоматическую «презумпцию виновности»? Почему нет попытки ХОТЯ БЫ совершить предварительный вызов диспетчера, проконтролировать ситуацию и, если ответа на звонок не было, решить окончательно вопрос вызовом полиции?
3) Почему работа приложения никак не состыкована с абсолютно законными перемещениями в медцентры на КТ или другие экстренные процедуры? Почему людям, которых отвезли на КТ на скорой нужно возвращаться домой своим ходом? Без пропуска (их выписка была заблокирована). И под страхом штрафов?
Личные вопросы:
1) Что было скачено с моего аппарата вечером 29-го и в ночь на 30-е апреля в объёме ~3 Гб? Запрос в службу поддержку от 30 апреля и последующие запросы остались без удовлетворения. Также с телефона супруги в тот же временной промежуток было что-то передано в объёме ~1 Гб.
2) 29-го апреля был запрос в службу поддержки — не отправлялись фотографии при запросе. Постоянно вылетали ошибки. Проблема была зафиксирована. Обратный звонок специалиста был только 30 апреля ВЕЧЕРОМ — централизованная проблема была признана, также была рекомендация обновить приложение. Обратный звонок не был записан на диктофон. Однако за отсутствие фотографии на сервере ДИТ 30 апреля в 14:10 (!!!) моя супруга была оштрафована Главконтролем. Почему даже при наличии централизованно признаваемых СБОЯХ в работе приложения и наличии ЗАФИКСИРОВАННОГО ОБРАЩЕНИЯ в службу поддержки, штрафы всё равно выписываются? И как теперь предоставлять требуемые «100% доказательства», если обратный звонок не был записан?!