Имхо, сначала надо классифицировать обращение: - нужна доп информация как факт - один сценарий / воркфлоу - нужна консультация (подумать, обсудить, помочь) - другой - жалоба, негатив - третий
И дальше идти от этого.
Если мне нужна консультация в фоне я вполне могу пообщаться с чатом.
Если у меня проблема "здесь и сейчас", то "ОПЕРАТОРА!" надо примерно как сразу.
Вообще, очень и очень редко что в РФ, что в ЕС сделана адекватная поддержка в чате.
Но самый ад когда ИИ прикидывается сотрудником. Вот за что вам спасибо, так за то что на скринах у вас подписано "Ассистент"
Понятно что статья в блоге компании ) Поэтому выводы понятны с первой строчки статьи.
Я не очень представляю что за CRM X вам предложили и вы столкнулись с такими проблемами. На рынке для мсб есть понятные и популярные Б24, AMO.CRM, Мегаплан. Нет там каких-то таких сложностей.
Сейчас на Thunderbird. Взрослый продукт. Бесплатный. У меня везде Windows поэтому нет запроса на кроссплатформу. Но платить за почтовый клиент не готов.
Мышь запомнилась двумя вещами: очень крутой сортировщик писем и треды. И в свое время мало кто умел хорошо в IMAP. Они могли.
TickTick прекрасен с подпиской. Удобный, гибкий. В статье верно подмечено, что в бесплатной версии много нет и, соответственно, магии нет. Т.ч. если есть возможность - берите TickTick.
Юджайл пока сыроват в мобильной версии. Но обещают допилить. С прошлого года, если не ошибаюсь, у них отдельная команда для мобилки.
Еще можно обратить внимание на Singularity. Он родился в студии Сибирикс, они топят за Agile. Он тоже раскрывается в платной подписки. Если посидеть и разобраться, то прекрасный инструмент.
Добавлю еще, что очень важно правильно себя позиционировать. Проекты разные. Бывает где-то надо быть просто мотором, показать движение после предыдущего ПМ. Бывает, что надо подчеркнуть свою экспертность. А бывает и так, что просто надо начать общаться по-человески. И вот когда есть четкое позиционирование, то дальше по списку.
Здесь важно понимать, что платформа Odoo в России ранее не продвигалась.
Не продвигалась? Возможно. Но еще со времен OpenERP были попытки внедрения. Это все находится в сети. Целенаправленно - скорее нет, чем да. Но система известна и у нас.
На хабре ищется и по "Odoo" и по "OpenERP", например.
Почему? Просто интересно что вас так зацепило в этом тексте?
Крутая идея для статьи ) Молодцы. Даж захотелось )
По опыту крайне рекомендую настроить swap на сервере.
Имхо, сначала надо классифицировать обращение:
- нужна доп информация как факт - один сценарий / воркфлоу
- нужна консультация (подумать, обсудить, помочь) - другой
- жалоба, негатив - третий
И дальше идти от этого.
Если мне нужна консультация в фоне я вполне могу пообщаться с чатом.
Если у меня проблема "здесь и сейчас", то "ОПЕРАТОРА!" надо примерно как сразу.
Вообще, очень и очень редко что в РФ, что в ЕС сделана адекватная поддержка в чате.
Но самый ад когда ИИ прикидывается сотрудником. Вот за что вам спасибо, так за то что на скринах у вас подписано "Ассистент"
Кутой кейс, удачи вам
Глубоко вас поддерживаю. Тем более что Odoo уже так пытаюсь толкать. А он совсем не для российских реалий.
Если кто-то смотрел на Odoo, то стоит посмотреть на Frappe и конкретно на ERPNext. Устанавливается сложнее, но разработка прощею
Ну и кто хочет "свою 1С" - тоже.
Понятно что статья в блоге компании ) Поэтому выводы понятны с первой строчки статьи.
Я не очень представляю что за CRM X вам предложили и вы столкнулись с такими проблемами. На рынке для мсб есть понятные и популярные Б24, AMO.CRM, Мегаплан. Нет там каких-то таких сложностей.
Чисто любопытно что было, если было
А теперь расскажите как в промышленности провести обучение ИИ на примере фрезерного станка. А то выглядит так, что магия. А магия ж в обучении.
Объясните, пожалуйста, LangGraph ведь можно заменить графической средой вида N8N?
Я не пользуюсь виз редактором и шаблонами, поэтому тут ничего не скажу ) Корп книжками тоже не пользуемся.
Но, в целом, я за то, что отдельное приложение для почты лучше, чем веб клиент.
Отличный кейс для сложного продукта! И никакой темной темы )
Сейчас на Thunderbird. Взрослый продукт. Бесплатный. У меня везде Windows поэтому нет запроса на кроссплатформу. Но платить за почтовый клиент не готов.
Мышь запомнилась двумя вещами: очень крутой сортировщик писем и треды. И в свое время мало кто умел хорошо в IMAP. Они могли.
TickTick прекрасен с подпиской. Удобный, гибкий. В статье верно подмечено, что в бесплатной версии много нет и, соответственно, магии нет. Т.ч. если есть возможность - берите TickTick.
Юджайл пока сыроват в мобильной версии. Но обещают допилить. С прошлого года, если не ошибаюсь, у них отдельная команда для мобилки.
Еще можно обратить внимание на Singularity. Он родился в студии Сибирикс, они топят за Agile. Он тоже раскрывается в платной подписки. Если посидеть и разобраться, то прекрасный инструмент.
Добавлю еще, что очень важно правильно себя позиционировать. Проекты разные. Бывает где-то надо быть просто мотором, показать движение после предыдущего ПМ. Бывает, что надо подчеркнуть свою экспертность. А бывает и так, что просто надо начать общаться по-человески. И вот когда есть четкое позиционирование, то дальше по списку.
У меня Vavaldi потому что из коробки ничего лишнего. Ровно одна настройка - скрыть левую панель )
Требую провести тест сравнение с промтом без слова "Пожалуйста" ))
После года работы с Odoo смотрим на Frappe/ERPNexxt. Оду хорош в облаке на платном тарифе, но дорабатывать его - та еще пытка.
Хорошо подмечено, ибо по условиям задачи:
Т.е. 99 выключений явно не равно количеству уникальных.
Не продвигалась? Возможно. Но еще со времен OpenERP были попытки внедрения. Это все находится в сети. Целенаправленно - скорее нет, чем да. Но система известна и у нас.
На хабре ищется и по "Odoo" и по "OpenERP", например.