Мне кажется, вы говорите несколько о других масштабах. И складские системы условного Amazon не особо прикручиваются к малому бизнесу. Например, у нас небольшое производство - до 200 sku. Один физический склад, разделенный не несколько виртуальных. Несколько ячеек на каждом складе. И то, что вы описываете - прям овер овер для нас. Как по функционалу, так и по стоимости внедрения.
Когда бизнес растет - нужен софт, факт ) Вы молодцы, что написали свое ПО. Я бы, наверно, сначала попробовал что-то в облаке. Как выше сказали, в РФ - первое что приходит в голову "Мой склад". Мы прошли почти все описаные болячки и решали их с помощью 1С. Из коробки не все подошло, поэтому тоже писали. Для людей на местах используем телеграм бота.
Самое сложно из описанного, как мне кажется - это задача упаковать разные товары в разные упаковки. "Задача рюкзака" или как-то так. Идеального решения нет. И мы тоже пришли к тому, что система советует как лучше (математикой считаем оптимальное расположение коробок внутри бокса и ищем оптимальное количество коробок), а последнее решение за упаковщиков. И пока убирать живого человека из этой схемы не хотим.
В общем, статья прям получила отклик внутри ) Вы - молодцы. Пишите еще )
В свое время внедрял чеклисты для дизайнеров и верстальщиков. И получалось так, что через энный проект они начинали автоматом галочки ставить. Сделали работу - в таске (отдельный флоу был) просто все понажимали. Типа "да это и так каждый раз делается".
Поэтому это, как минимум, не отменяет работу тестировщиков после сдачи работы.
А вот как DoR чеклист скорее принесет больше пользы.
Например, это могут быть следующие предложения: «Получите бесплатную консультацию», «Скачайте каталог», «Получите расчёт стоимости» и т.д.
Это прям фу и с такого сайта хочется уйти, а не купить ) Если только это не супер цена или уникальный товар, или тут в наличии, а у других год ждать - только из-за этого можно потерпеть.
Хотите прочитать книгу? Просто прочитайте пару абзацев за эти две минуты.
Хотите заниматься английским? Просто пару минут делайте упражнения.
Хотите больше продаж? Просто потратьте пару минут, на то, чтобы связаться с потенциальным клиентом и сделать ему предложение.
И вот такими отвлечениями я просто забью на работу ) Я просто весь день буду по 2 минуты чем-то для себя заниматься ) И между этими 2 минутами есьт 15 минут на переключение контекста.
Потому что отвлекаться по две минуты на интересное - это круто. А потом переключаться на работу - сложно )
Чат‑боты могут закрывать до 50% типовых обращений.
AI‑боты с интеграцией в CRM помогают не только отвечать, но и решать вопросы (пример: Альфа‑банк сократил 30% обращений, внедрив AI‑ассистента).
А мне кажется, это только злит клиента. Да, метрики, наверно, вы улучшили. А проводили ли после этого опрос - клиент то доволен?
Т.е. то что бот закрыл обращение НЕ РАВНО что клиент удовлетворен. Я бы прям посмотрел на количество проведенного времени в чате с чат-ботом, количество сообщений и сколько раз было написано сакральное "менежера".
Верю, что бизнес вернется обратно к "с заботой о клиенте", а продакты перестанут играть с цифрами.
Статья ради холивара ) Ну вставлю и я свои 5 копеек. У меня Vivaldi. Думаю, тут с управление вкладок никак не хуже Лисы ) А вот реализация группы вкладок, наверно, лучше чем в Хроме и Эйдж. Я имею ввиду функцию "Пространства". У меня созданы "Работа", "Фильмы", "Хобби" и еще несколько. При переключении открывается окно с сохраненными вкладками.
И, да, есть группы вкладок внутри окна и три варианта отображения групп ) Но мне не нужно.
PIM системы очень недооцены. В больших компаниях (условный "энтерпрайз") они есть. В небольших - нет. И здесь "вина" в том числе студий, агентств и интеграторов, который закрывают все потребности 1С или 1С-Битрикс )
То есть, как мне видится, никто внятно в РФ не рассказывает о PIM системах в широком смысле. Но все дорабатывают Битрикс или 1С )
А когда у вас есть несколько переводов и несколько выгрузок по разным правилам в разные источники - тут PIM выручает и здорово.
По описанию нравится Штаб и Виик. Смотрел демо - для нас оказалось перегруженным.
Засели в Yougile. Просто, гибко и удобно. У нас небольшая команда разработчиков. Но там доски про все: начиная от проработки новых проектов / направлений, до контроля задач на реальном производстве.
Есть API.
Сейчас активно пишут расширения. Правда не совсем то, что мы хотели бы )
Я довольно часто пользуюсь чатами на сайте. Последнее время, все чаще там "умный ИИ". Это ужасно. Получить ответ просто нереально. Очень часто есть слабый раздел с помощью на который повесили ИИ. И все. Но даже большие игроки, например, Shopify, грешат этим.
Лучшим , но и дорогим, конечно, решением будет: - сделать FAQ. Не выдуманный, а по реальным обращениям клиентов - сделать полноценный мощный раздел помощи. Который всегда актуальный - нанять больше людей в 1 и в 2 линию поддержки
Мне кажется, вы говорите несколько о других масштабах. И складские системы условного Amazon не особо прикручиваются к малому бизнесу.
Например, у нас небольшое производство - до 200 sku. Один физический склад, разделенный не несколько виртуальных. Несколько ячеек на каждом складе. И то, что вы описываете - прям овер овер для нас. Как по функционалу, так и по стоимости внедрения.
Когда бизнес растет - нужен софт, факт ) Вы молодцы, что написали свое ПО. Я бы, наверно, сначала попробовал что-то в облаке. Как выше сказали, в РФ - первое что приходит в голову "Мой склад". Мы прошли почти все описаные болячки и решали их с помощью 1С. Из коробки не все подошло, поэтому тоже писали. Для людей на местах используем телеграм бота.
Самое сложно из описанного, как мне кажется - это задача упаковать разные товары в разные упаковки. "Задача рюкзака" или как-то так. Идеального решения нет. И мы тоже пришли к тому, что система советует как лучше (математикой считаем оптимальное расположение коробок внутри бокса и ищем оптимальное количество коробок), а последнее решение за упаковщиков. И пока убирать живого человека из этой схемы не хотим.
В общем, статья прям получила отклик внутри ) Вы - молодцы. Пишите еще )
А как можно получить карты с фотографии в посте? )
А как именно работает вроде как и не рассказали... Сценарии, как выглядит мобильное приложение, детали разработки?
В свое время внедрял чеклисты для дизайнеров и верстальщиков. И получалось так, что через энный проект они начинали автоматом галочки ставить. Сделали работу - в таске (отдельный флоу был) просто все понажимали. Типа "да это и так каждый раз делается".
Поэтому это, как минимум, не отменяет работу тестировщиков после сдачи работы.
А вот как DoR чеклист скорее принесет больше пользы.
Грустно. Я - заказчик. И ооооочень часто на Хабре можно было найти более адекватных исполнителей.
Это прям фу и с такого сайта хочется уйти, а не купить ) Если только это не супер цена или уникальный товар, или тут в наличии, а у других год ждать - только из-за этого можно потерпеть.
Это просто замечательно. Интересно посмотреть на ваш опыт - тема очень актуальная для нас )
Очень интересно! Пишите еще )
И вот такими отвлечениями я просто забью на работу ) Я просто весь день буду по 2 минуты чем-то для себя заниматься ) И между этими 2 минутами есьт 15 минут на переключение контекста.
Потому что отвлекаться по две минуты на интересное - это круто. А потом переключаться на работу - сложно )
А мне кажется, это только злит клиента. Да, метрики, наверно, вы улучшили. А проводили ли после этого опрос - клиент то доволен?
Т.е. то что бот закрыл обращение НЕ РАВНО что клиент удовлетворен. Я бы прям посмотрел на количество проведенного времени в чате с чат-ботом, количество сообщений и сколько раз было написано сакральное "менежера".
Верю, что бизнес вернется обратно к "с заботой о клиенте", а продакты перестанут играть с цифрами.
Интересно было бы посмотреть на модуль планирования загрузки рабочих центров.
Статья ради холивара ) Ну вставлю и я свои 5 копеек. У меня Vivaldi. Думаю, тут с управление вкладок никак не хуже Лисы ) А вот реализация группы вкладок, наверно, лучше чем в Хроме и Эйдж. Я имею ввиду функцию "Пространства". У меня созданы "Работа", "Фильмы", "Хобби" и еще несколько. При переключении открывается окно с сохраненными вкладками.
И, да, есть группы вкладок внутри окна и три варианта отображения групп ) Но мне не нужно.
Passwork очень приятный. Когда работал в "большой организации" использовали его. Но для небольшой - дороговато стало.
Сейчас используем Vault for Vaultwarden (an unofficial rewrite of the Bitwarden® server). Все устраивает.
Амиго от Мэйла уже вспомнили? )
Приятные изменения. Спасибо
PIM системы очень недооцены. В больших компаниях (условный "энтерпрайз") они есть. В небольших - нет. И здесь "вина" в том числе студий, агентств и интеграторов, который закрывают все потребности 1С или 1С-Битрикс )
То есть, как мне видится, никто внятно в РФ не рассказывает о PIM системах в широком смысле. Но все дорабатывают Битрикс или 1С )
А когда у вас есть несколько переводов и несколько выгрузок по разным правилам в разные источники - тут PIM выручает и здорово.
По описанию нравится Штаб и Виик. Смотрел демо - для нас оказалось перегруженным.
Засели в Yougile. Просто, гибко и удобно. У нас небольшая команда разработчиков. Но там доски про все: начиная от проработки новых проектов / направлений, до контроля задач на реальном производстве.
Есть API.
Сейчас активно пишут расширения. Правда не совсем то, что мы хотели бы )
Я о вас ничего никогда не слышал. "В айти" работаю с 2003 года.
Я довольно часто пользуюсь чатами на сайте. Последнее время, все чаще там "умный ИИ". Это ужасно. Получить ответ просто нереально. Очень часто есть слабый раздел с помощью на который повесили ИИ. И все. Но даже большие игроки, например, Shopify, грешат этим.
Лучшим , но и дорогим, конечно, решением будет:
- сделать FAQ. Не выдуманный, а по реальным обращениям клиентов
- сделать полноценный мощный раздел помощи. Который всегда актуальный
- нанять больше людей в 1 и в 2 линию поддержки