Кто в коммуникацию не умеет, тот и в повторные продажи не особо

Я, благодаря своей профессии, еще и цифровой кочевник. Летаю в разные города и страны. А в мобильности этих передвижений часто помогают сервисы аренды склада.

Например, у меня было длительное пребывание в городах России, появилось много бытовых и личных (в том числе сезонных, зимних) вещей. Перелет за перелетом. А эти 100 кг вещей оставлю лучше на складе и полечу дальше. Удобно? Очень.

Нашла несколько компаний, выбрала оптимальные. Протестировала и поняла, что сервисы выстроены, а также автоматизированы на отлично:

• Возможен демо-доступ, вживую оценить склад (освещение внутри, влажность в помещении, остуствие посторонних запахов, крепость самих кладовок).

• Чистые склады, кладовки любых размеров.

• Понятная навигация внутри.

• После заключения договора возможен доступ в любое удобное время 24/7 на склад и к кладовке.

• Онлайн-поддержка в чате или по телефону.

• Безналичная оплата.

• Опционально: удобные локации, электронные замки.

Сначала выбрала Твой склад

Арендовала бокс через заявку на сайте. Получила доступ, оставила вещи. И спустя 3 недели пришло сообщение от компании:

У вас закончится аренда 9 числа, отправьте фото пустого бокса

Твой склад

Полностью вводя этой речевой конструкцией в мотивацию завершить аренду и оплату. Потом сообщения стали длиннее, с информацией о штрафах и также с освобождением бокса.

За время аренды было несколько повышений цены в одностороннем порядке и эти чудо-сообщения. Что в итоге привело к тому, что я решила найти другой склад.

Но замечу, что к моменту принятия решения о завершении аренды наконец-то написали сообщение в вежливой форме и добавили вопрос о сроке продления договора.

Затем вещи были перемещены в Складно

Заключение договора, аренда и доступ через приложение - все супер. Но вот через месяц сообщение!

Язык точно похож для работы со злостными неплательщиками, вгоняя приличных клиентов, если не в тревожность, то в ужас. При том, что работают по системе подписки (рекуррентных платежей).

Тон вещания у складов хранения личных вещей в России похож на коллекторский, чем на сервисный. Чем раньше это отследить и исправить, тем лучше. И конверсионнее.

Когда в операционку и автоматизацию научились, то и во внешнюю коммуникацию, включая персональные рассылки, тоже надо.

Контент-план должен вызывать желание работать

А не уволиться

Я разрабатываю и реализовываю SMM-стратегии для лидеров рынка. И для этого создаю отделы, выстраиваю всю операционку внутри. Опыт управления командами от 3 до 30 человек. Как физическими штатными, внештатными, удаленными, так и смешанными.

Часть моей работы организована через общие документы, файлы. Но я до сих пор вижу неинформативные и нечитабельные таблицы, в том числе и контент-планы. В них теряются идеи, сроки, смысл, роли, ответственность, а у участников команды из-за этого порой и желание работать.

Если вы хотите навести порядок в контент-плане, то начните с таблицы

Я разработала шаблон контент-плана на весь 2026 год.

• Функциональный минимализм. Шрифты без засечек, мягкая пастельная палитра и четкая структура. Глаза не устают. На случай, если вы приступили к нему после 8-часового скроллинга ленты.

• Интуитивная навигация. Цветовое разделение будней и выходных. Все колонки на своих местах.

• Полный контроль. Готовые колонки под самое важное: от площадок соцсетей и до статуса поста. И вы легко можете адаптировать их под себя.

• Масштабируемость. Нужно несколько постов в день? Просто добавляете строчки.

Это не просто табличка, это система, которая наводит порядок в голове и в процессах. Экономит часы на планировании, помогает распределить задачи и дисциплинирует по срокам.

Готовый шаблон контент-плана на 2026 год всего за 590 рублей (вместо 1 200 рублей) доступен по ссылке.