В 2026 году классический интернет-маркетинг в формате организовали “трафик - получили продажи - повторили” не работает. За предыдущие годы мы в этом убедились. Трафик стоит столько, что первая покупка клиента в лучшем случае выводит вас в ноль (нет, не выводит). Чаще в глубокий минус. Пример, стоимость лида в салон красоты в районе Хамовников стоит около 30-35 тыс рублей, в лучшем случае. И нет, в e-commerce, в horeca и медицине ситуации не утешительнее.

Бизнес сегодня это не про то, как нагнать людей/привлечь трафик. Это про то, как удержать того единственного, кто к вам зашел, и заставить его купить пять раз. А потом еще привести знакомых.

Если путь клиента приводит к пункту: сливать клиента сразу после покупки, мы проиграли. 

Мы выбрали другой путь. Тестировать гипотезы и искать варианты. 

Что можно сделать? Работать над тем сколько приносит клиент и давать ему такой сервис, продукт, что это продвигает нас дальше. Более умными словами: работать над нашим P&L.

Рассказываем, как делали это через Telegram Mini Apps (TMA):

Потратил столько сил на поиск хорошего разработчика, а он взял и ушёл в первый месяц работы.

В этой статье я хочу вам показать основные моменты, которые помогли мне понизить текучесть кадров и реже отвлекаться на поиск новых кандидатов. Надеюсь, что мой подход поможет и вам. 

В этой статье не будет конкретных практических кейсов и паттернов. Хоть практические примеры зачастую гораздо интересней каких-то абстрактных рассуждений, но общие принципы иной раз играют более важную роль. В разработке и других областях использование более совершенных инструментов не гарантируют успешной реализации проектов, а вот человеческие качества участников проекта как раз наоборот оказывают на его успех самое непосредственное влияние.

Вообще изначально, я хотел написать другую статью, на тему “Как правильно сопровождать сотрудника во время выполнения задачи”, но я понял, что перед этим важно написать о принципах, которые будут лежать в основе моих методов сопровождения.

Меня зовут Андрей Глушко. Я менеджер ИТ проектов, занимаюсь менторством, прошёл путь от разработчика до руководителя, в своих подходах опираюсь в первую очередь на людей, а потом уже на практики.

Я много раз ставил задачу для программиста, а он её выполнял неправильно или вообще не выполнял. Я думал всё дело в некомпетентности исполнителя, а оказалось всё сложнее.

Меня зовут Андрей Глушко. Я менеджер ИТ проектов, занимаюсь менторством, прошёл путь от разработчика до руководителя, в своих подходах опираюсь в первую очередь на людей, а потом уже на практики.