В статье рассказываем, как всего за 5 дней собрать современный омниканальный контакт‑центр для фитнес‑клуба на базе open‑source‑платформы Chatwoot и подключить к нему WhatsApp, Telegram и VK с помощью самописных шлюзов на Python (Wasender, Telethon, VK API). Вы узнаете, почему мы отказались от «коробочных» SaaS‑решений, автоматизировали до 84% рутинных сценариев (поздравления, записи, напоминания) и подготовили инфраструктуру под внедрение AI‑ассистентов и аналитики SLA. Приводим архитектурные схемы, технические детали и бизнес‑выгоды — от сокращения ручной работы до сохранения всех коммуникаций с клиентами в едином окне.