Сегодня я хочу разобрать небольшую доработку и на ее фоне показать, чем занимается системный аналитик. Мы пройдемся от кнопки в карточке клиента до контракта, ошибок и выхода в прод.

Пример, конечно, условный: оператор контактного центра должен отправить клиенту СМС со ссылкой, не переключаясь в другую систему.

Меня всегда смущала фраза «системный аналитик — мост между бизнесом и разработкой». Для первого знакомства с профессией она годится. Но что делать, если готового ответа нет, а на входе только просьба «добавьте кнопку»? Здесь, по моему мнению, и начинается наша работа, которую словом «мост» уже трудно описать.