У нас и правда увеличены сроки ответа из-за большой нагрузки на техподдержку, но саппорт есть, мы работаем. Напишите, пожалуйста, номер заявки, по которой вам не отвечают — попросил коллег взять ее в работу как можно быстрее.
Сейчас мы действительно не так оперативно отвечаем на заявки, как сами этого хотели бы из-за большой нагрузки на техподдержку. Попросили коллег обратить особое внимание на вашу заявку. Ну или помочь с переносом.
Здравствуйте! По регламенту мы резервируем деньги на оплату на личном счете за 8 дней до продления, а за день до окончания регистрации деньги списываются и срок регистрации продлевается (вот тут, например, это описано: https://www.nic.ru/help/prodlenie-domenov_12936.html). Подозреваем, что произошло именно это! Если сомневаетесь, напишите нам, пожалуйста, в техподдержку через личный кабинет.
Здравствуйте! Передали коллегам ваш номер заявки, чтобы побыстрее разобраться, что все-таки с идентификацией. Приносим извинения за задержку — уверены, на этой неделе получится всё пройти.
Здравствуйте, ответим вам здесь: запуск идентификации для юрлиц в Рег.ру напрямую зависит от принятия новых Правил регистрации доменных имен (https://regulation.gov.ru/projects/166376/). Мы сами очень их ждем, потому что технически у нас всё готово к запуску. Пока юрлица могут пройти идентификацию в Руцентре — тут всё работает.
«Доверенный администратор» тут точно ни при чем — эта услуга доступна только для нерезидентов, граждане РФ просто не смогут ей воспользоваться (поэтому им остается самим проходить процедуру идентификации). Техподдержка у нас в наличии, но сейчас мы отвечаем дольше обычного из-за большой нагрузки на техподдержку. А идею вашу передадим ответственным!
Передаем номер заявки на проверку.
Здравствуйте, принято.
Здравствуйте! Передали все коллегам.
Здравствуйте! Спасибо за подробности, передали информацию коллегам для повышения приоритета.
У нас и правда увеличены сроки ответа из-за большой нагрузки на техподдержку, но саппорт есть, мы работаем. Напишите, пожалуйста, номер заявки, по которой вам не отвечают — попросил коллег взять ее в работу как можно быстрее.
Здравствуйте! Попросили коллег обратить внимание на вашу заявку.
Здравствуйте! Передали коллегам.
Были рады помочь!
Сейчас мы действительно не так оперативно отвечаем на заявки, как сами этого хотели бы из-за большой нагрузки на техподдержку. Попросили коллег обратить особое внимание на вашу заявку. Ну или помочь с переносом.
Попросили коллег проверить вопрос и ускорить решение. Спасибо за номер заявки.
Спасибо, передали коллегам для ускорения.
Здравствуйте! По регламенту мы резервируем деньги на оплату на личном счете за 8 дней до продления, а за день до окончания регистрации деньги списываются и срок регистрации продлевается (вот тут, например, это описано: https://www.nic.ru/help/prodlenie-domenov_12936.html). Подозреваем, что произошло именно это! Если сомневаетесь, напишите нам, пожалуйста, в техподдержку через личный кабинет.
Здравствуйте. Напишите нам здесь или в личку номера заявок, сможем ускорить процесс.
Спасибо! Всё передали коллегам, обязательно разберемся.
Здравствуйте. Передали коллегам ваш номер тикета для ускоренной обработки, обязательно разберемся в случившемся.
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, номер заявки — поможем разобраться в ситуации как можно быстрее.
Здравствуйте! Передали коллегам ваш номер заявки, чтобы побыстрее разобраться, что все-таки с идентификацией. Приносим извинения за задержку — уверены, на этой неделе получится всё пройти.
Напишите нам, пожалуйста, номера тикетов — постараемся поспособствовать. Можно в личку.
Здравствуйте, ответим вам здесь: запуск идентификации для юрлиц в Рег.ру напрямую зависит от принятия новых Правил регистрации доменных имен (https://regulation.gov.ru/projects/166376/). Мы сами очень их ждем, потому что технически у нас всё готово к запуску. Пока юрлица могут пройти идентификацию в Руцентре — тут всё работает.
«Доверенный администратор» тут точно ни при чем — эта услуга доступна только для нерезидентов, граждане РФ просто не смогут ей воспользоваться (поэтому им остается самим проходить процедуру идентификации). Техподдержка у нас в наличии, но сейчас мы отвечаем дольше обычного из-за большой нагрузки на техподдержку. А идею вашу передадим ответственным!