На связи Андрей Рыжик, руководитель отдела BI-разработки компании «Белый код». Мой опыт показывает, что данные о поведении клиентов — кладезь инсайтов для бизнеса. Особенно это касается программ лояльности: без аналитики трудно понять, как гости пользуются вашими услугами, кто возвращается, а кто уходит навсегда. Сегодня расскажу, как всего за месяц мы разработали аналитическое приложение в Qlik Sense для крупного курорта (аквапарк + СПА, отель, рестораны) и какие возможности это открыло бизнесу.

Меня зовут Андрей Рыжик, я разработчик BI. У большинства ритейлеров есть система лояльности. Но далеко не каждый владелец бизнеса имеет внятную аналитику этой лояльности. Кто действительно возвращается, а кто просто копит баллы? Какие клиентские сегменты приносят деньги, а какие висят мертвым грузом? Расскажу про аналитику системы лояльности, которую мы разработали и внедряем в проектах. 

Всем привет! На связи Андрей Рыжик, разработчик BI. В этой статье о том, какие цифры и в каких разрезах действительно полезны для розничных сетей. Например, сама по себе выручка не расскажет много о ситуации в компании. Гораздо информативнее будет для бизнеса, если мы покажем, какие товары приносят больше всего прибыли. Собрал основные показатели и рассказал на примерах, как они рассчитываются.