Как стать автором
Обновить
-1
Карма
-0.3
Рейтинг
Игорь Снежко @snezhko

Пользователь

Новая технология – телефон-маршрутизатор SBC

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *IT-инфраструктура *Разработка систем связи *Облачные сервисы *
Обзор
Recovery mode

В это статье мы расскажем о новой технологии 3CX - телефонах-маршрутизаторах SBC. Что это такое и для чего это нужно?

С появлением Хостинга 3CX, и развитием облачных сервисов телефонии в целом, пограничный контроллер сессий 3CX (SBC) оказался особенно востребованным. SBC предназначен для подключения к облачной 3CX IP-телефонов, находящихся в удаленном офисе.

Само облако (хостинг) может предлагаться как компанией 3CX, так и одним из ведущих облачных провайдеров. 3CX SBC объединяет весь VoIP-трафик (SIP (сигнализация) и RTP (медиа)) из вашей локации и отправляет его на АТС. Такое решение позволяет преодолеть известные проблемы с сетевыми экранами и другие особенности сетей, влияющие на надежность VoIP.

С выпуском V18 Update 6 Beta мы также представили прошивки с встроенным сервисом 3CX SBC для недорогих IP-телефонов. Реализация SBC в самом телефоне позволяет отказаться и постоянно включенного ПК или устройств Raspberry Pi (сейчас наблюдается нехватка Raspberry Pi, которая привела к резкому росту цен).

Почему телефон-маршрутизатор SBC так важен

Далее
Рейтинг 0
Просмотры 1K
Комментарии 6

Новости 3CX перед Новым годом: V18 Update 6 Beta и обновленные мобильные приложения

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *Серверное администрирование *Разработка систем связи *Облачные сервисы *
Дайджест
Recovery mode

В самый канун новогодних праздников хотим поделиться нашими последними новостями. Новинки, представленные в конце 2022, получат развитие в следующем году. Поэтому, уходя на каникулы, вы можете уверенно рассчитывать на эффективное сотрудничество с 3CX в 2023! 

Далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры 372
Комментарии 1

Update 6 Alpha – важные изменения в архитектуре 3CX

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *Серверное администрирование *Разработка систем связи *Облачные сервисы *

Update 6 Alpha – это масштабное обновление нашей АТС, практически как новая версия! Оно включает многие наработки, над которыми мы трудились в этом году. В нем мы также взяли курс на постепенную унификацию возможности сервиса 3CX StartUP с привычной серверной АТС. Даже сейчас новые функции StartUP будут интересны средним и крупным организациям.

В этот обновлении мы реализовали современные подходы управления системой, а также упростили настройку исходящих / входящих правил и инициализацию IP-телефонов.

Далее
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0 +2
Просмотры 417
Комментарии 0

Как мы превращаем АТС в омниканальную систему связи

Блог компании 3CX Ltd. Мессенджеры *Разработка систем связи *
Туториал

Многие информационные сайты и интернет-магазины до сих пор просто указывают номер телефона и e-mail в шапке сайта. Но времена изменились, и эти способы связи далеко не всем удобны. Все зависит от типа личности – часто покупатель не делает заказ онлайн или по телефону, а предпочитает привычный мессенджер. И 3CX, идя в ногу со временем, предлагает вам 4 новых канала коммуникаций, объединенных в едином интерфейсе.

Сразу заметим, что оператору не составит труда понять, по какому каналу связи пришел запрос - все сообщения помечаются соответствующей иконкой.

Далее
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0 +2
Просмотры 879
Комментарии 2

Статусы присутствия в 3CX – используем UC правильно

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *Клиентская оптимизация *Серверное администрирование *Разработка систем связи *
Туториал
Recovery mode

Веб-клиент 3CX – это интерфейс пользователя / оператора колл-центра 3CX, который в последнее время получает множество улучшений. Но в этой статье мы хотим рассказать про различные статусы присутствия пользователя, которые устанавливаются в веб-клиенте. Используют ли ваши сотрудники эти статусы эффективно?

Далее
Рейтинг 0
Просмотры 298
Комментарии 0

3CX Live Chat — бесплатный виджет чата для сайта

Блог компании 3CX Ltd. WordPress *Системное администрирование *Разработка систем связи *Управление e-commerce *
Туториал
Recovery mode

В 3CX V18 Update 5 мы представили новый модуль чата для сайта и обновили соответствующий бесплатный плагин для WordPress. Все настройки модуля теперь перенесены в интерфейс управления 3CX (ранее были в интерфейсе самого модуля) и в веб-клиент 3CX (для пользователей сервиса StartUP). В статье мы расскажем о возможностях кастомизации и технологиях безопасности, которые появились в новой версии чата для сайта.

Если вы регистрировались в сервисе StartUP, вы уже знакомы с настройкой чата, поскольку она происходит на этапе Мастера настройки. Но если у вас установлена выделенная система 3CX, добавить чат на свой сайт можно в три простых шага:

Далее
Рейтинг 0
Просмотры 453
Комментарии 0

Как 3CX интегрируется с WhatsApp

Блог компании 3CX Ltd. Мессенджеры *Системное администрирование *Разработка систем связи *Управление продажами *
Туториал

В 3CX V18 Update 5 мы реализовали важную технологию - интеграцию с мессенджером WhatsApp. Интеграция с WhatsApp позволяет клиентам, использующим этот мессенджер, быстро связываться с бизнесом через еще один канал коммуникаций. Все обращения от клиентов поступают через единый интерфейс 3CX - по телефону, видеосвязи, в онлайн-чате, через SMS/MMS и WhatsApp - и сотрудникам не нужно переключаться между разными интерфейсами или приложениями.

Благодаря интеграции с WhatsApp, бизнес не привязан к одному человеку, отвечающему на сообщения - это может делать любой из сотрудников. Еще важнее возможность направлять сообщения группам операторов (в зависимости от отдела или уровня квалификации) для ускорения обработки. Это действительно очень удобно!

Далее
Всего голосов 5: ↑3 и ↓2 +1
Просмотры 1.1K
Комментарии 6

Бесплатный чат для сайта — плагин 3CX для WordPress

Блог компании 3CX Ltd. WordPress *Мессенджеры *Системное администрирование *
Туториал

Здравствуйте!

В этой статье мы расскажем о сервисе чата для сайта от 3CX - бесплатной альтернативе популярным, но затратным аналогам. Обновленный виджет Live Chat мы представили вместе с нашим новым облачным продуктом 3CX StartUP.

Далее
Всего голосов 6: ↑3 и ↓3 0
Просмотры 1.6K
Комментарии 6

3CX StartUP — новый способ заработка партнеров

Блог компании 3CX Ltd. Мессенджеры *Системное администрирование *Разработка систем связи *Облачные сервисы *

Здравствуйте!

В этой статье мы расскажем о нашем новом продукте, вернее, сервисе, который в ближайшее время откроет новый источник заработка для партнеров 3CX. 

Сейчас на рынке систем связи для бизнеса возникла ситуация, когда небольшим компаниям на старте нужна предельно простая коммуникационная платформа, поддерживающая как обычные вызовы, так и сообщения, причем из разных мессенджеров. Конечно, 3CX уже давно предлагается в облаке, однако на рынке есть достаточно облачных АТС, реализованных как сервис “под ключ”. И эти системы конкурируют с 3CX, особенно в сегменте малого бизнеса.

Преимущество сервисов телефонии “под ключ” прежде всего в том, что для настройки телефонии не нужно привлекать квалифицированного IT-специалиста. А для запуска серверной 3CX все-таки нужно. Для малого бизнеса стоимость этих работ может быть избыточна. Кроме того, компании нужно заказать хостинг для 3CX или настроить собственный сервер. Ну а затем разобраться с подключением SIP-транков и IP-телефонов. В принципе, все это несложно для айтишника с опытом, но требует некоторого времени, и не очень понятно менеджменту компании. Еще один момент, из-за которого возникает недопонимание - модель лицензирования. Да, для системного администратора в крупном, динамичном, бизнесе лицензирование по одновременным вызовам - оптимальный вариант. Но небольшим компаниям легче понять лицензирование по пользователям (сотрудникам).

Далее
Всего голосов 6: ↑2 и ↓4 -2
Просмотры 881
Комментарии 0

Интеграция 3CX с WhatsApp

Блог компании 3CX Ltd. Мессенджеры *Системное администрирование *Разработка систем связи *Управление продажами *
Туториал

Здравствуйте!

Сегодня мы расскажем о новейшей функции 3CX - интеграции с мессенджером WhatsApp.

Интеграция с WhatsApp позволяет сотрудникам компании работать с сообщениями WhatsApp непосредственно в унифицированном интерфейсе 3CX. Это весьма удобно, потому что в этом же интерфейсе вы работаете с чатом для сайта (Live Chat), SMS-сообщениями и сообщениями с бизнес-страницы Facebook. Таким образом решается две задачи:

Далее
Всего голосов 2: ↑0 и ↓2 -2
Просмотры 1K
Комментарии 11

3CX V18 Update 5 Alpha – интеграция с WhatsApp

Блог компании 3CX Ltd. Мессенджеры *Системное администрирование *Разработка систем связи *Удалённая работа

Здравствуйте!
Спешим представить обновление 3CX v18 Update 5 Alpha. Главная особенность этой сборки - интеграция с мессенджером WhatsApp! Кроме того, теперь настройки SMS перенесены в интерфейс конкретного транка. Еще одна интересная новинка - быстрые автоматические ответы с использованием шаблонов. Но обо всем по порядку!

Далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры 496
Комментарии 0

Основы безопасности 3CX. Часть 2

Блог компании 3CX Ltd. Информационная безопасность *Системное администрирование *Разработка систем связи *
Туториал

Здравствуйте!
Это вторая статья о безопасности 3CX. Как обещали, в ней мы поговорим о лучших практиках обеспечения безопасности 3CX. Начнем без предисловий, пройдясь по основным разделам интерфейса, на которые нужно обратить внимание.

Далее
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1 +2
Просмотры 1.3K
Комментарии 0

Основы безопасности 3CX. Часть 1

Блог компании 3CX Ltd. Информационная безопасность *Системное администрирование *Разработка систем связи *
Туториал

Здравствуйте, уважаемые подписчики Хабра и пользователи 3CX!
Мы подготовили цикл статей о различных рисках безопасности и неверных действиях, которые могут привести ко вторжению в вашу систему телефонии, в частности, 3CX. Надеемся, эта информация поможет, особенно начинающим системным администраторам, не подставить компанию телефонным мошенникам. Не менее важна и защита конфиденциальных данных, например, записей разговоров.
В первой статье мы расскажем о целях мошенников и ошибках настройки, которыми они пользуются. А во второй - расскажем о лучших практиках обеспечения безопасности 3CX.

Далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0 +1
Просмотры 1.7K
Комментарии 2

Техподдержка 3CX отвечает: Обновление на 3CX v16 с предыдущих версий

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *IT-инфраструктура *Серверное администрирование *Разработка систем связи *
Туториал
В новый год с новой АТС! Правда, не всегда есть время или желание разбираться в тонкостях перехода между версиями, собирая информацию из разных источников. В этой статье мы собрали всю информацию, необходимую для простого и быстрого обновления до 3CX v16 Update 4 со старых версий.

Причин для обновления множество — о всех функциях, появившихся в v16, можно узнать из учебного курса. Здесь же отметим самые важные улучшения, заметные обычным пользователям — новые мобильные приложения, коммуникационный виджет для сайта и VoIP-софтфон в браузере.
Читать дальше →
Всего голосов 11: ↑9 и ↓2 +7
Просмотры 1.6K
Комментарии 2

Подключение микросотовой IP-DECT-системы Yealink W80B к 3CX

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *IT-инфраструктура *Серверное администрирование *Разработка систем связи *
Туториал
В сентябре 2019 г. компания Yealink представила свою новейшую микросотовую IP-DECT-систему Yealink W80B. В этой статье мы кратко расскажем о ее возможностях и работе с АТС 3CX.

Пользуясь случаем, также хотим от всей души поздравить вас с Новым Годом и Рождеством!

Микросотовые DECT-системы


Микросотовые IP-DECT-системы отличаются от привычных DECT-телефонов одной важной функцией — поддержкой сквозного переключения абонентов между базовыми станциями (handover), а также терминалов в режиме ожидания (roaming). Такие решения востребованы в специфических нишах, в частности, на больших складах, в отелях, автосалонах, производствах, супермаркетах и подобных предприятиях. Сразу отметим, что такие DECT-системы относятся к профессиональным корпоративным системам связи и не могут быть полноценно заменены «мобилками» (если только во главу угла не ставится максимальная экономия).
Читать дальше →
Всего голосов 7: ↑7 и ↓0 +7
Просмотры 5.3K
Комментарии 4

Представляем 3CX V16 Update 4 и унифицированный FQDN 3CX WebMeeting

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *IT-инфраструктура *Серверное администрирование *Разработка систем связи *
Как раз перед самыми праздниками мы выпустили ожидаемое обновление 3CX V16 Update 4! Также у нас появилось новое универсальное имя MCU 3CX WebMeeting и новые типы хранилищ для резервных копий и записей разговоров 3CX. Рассмотрим все по порядку.
Читать дальше →
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры 689
Комментарии 0

Представляем 3CX V16 Update 4 Beta с VoIP-клиентом в виде расширения Chrome и приложением для Android с видеосвязью

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *IT-инфраструктура *Разработка систем связи *Видеоконференцсвязь
На этой неделе мы представили два новых релиза — 3CX V16 Update 4 Beta и новый клиент 3CX для Android с поддержкой видеосвязи! В Update 4 Beta появилось расширение Chrome, реализующее VoIP-софтфон как фоновое браузерное приложение. Принимать вызовы можно не отрываясь от текущей программы и не открывая веб-клиент 3CX. Отвечать можно мгновенно через небольшое всплывающее окно в правом нижнем углу рабочего стола.
Читать дальше →
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0 +3
Просмотры 1K
Комментарии 1

Установка Chrome-софтфона 3CX через Gsuite и миграция записей с Google Drive

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *Google Chrome IT-инфраструктура *Сетевые технологии *
Туториал

Централизованная установка расширения 3CX для Chrome через GSuite


В 3CX V16 Update 4 Alpha появилось новое расширение для Chrome, позволяющее звонить без открытия веб-клиента. Вы можете работать с любым настольным приложением, но при поступлении входящего вызова в нижнем правом углу экрана появится браузерный дайлер с информацией об абоненте.

В этой статье мы расскажем, как централизованно установить это расширение для всех сотрудников компании, не заходя на индивидуальные ПК. Сделать это можно непосредственно из консоли GSuite Admin Console.
Читать дальше →
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0 +6
Просмотры 1.2K
Комментарии 0

Обновление 3CX v16 Update 4 Alpha и 3CX для Android, планы развития АТС

Блог компании 3CX Ltd. Системное администрирование *Серверное администрирование *CRM-системы *Разработка систем связи *

Обновление 3CX v16 Update 4 Alpha


Встречайте обновление 3CX v16 Update 4 Alpha! Оно позволяет звонить из «движка» браузера, но без открытия вкладки веб-клиента. Работает даже при полностью закрытом браузере! То есть, теперь вы принимаете вызовы прямо в текущем приложении — CRM-системе, Office 365 и т.п. Сбоку рабочего стола появляется небольшое окно, напоминающее мобильное приложение 3CX — полнофункциональный браузерный VoIP-клиент.
Читать дальше →
Всего голосов 5: ↑5 и ↓0 +5
Просмотры 961
Комментарии 3

Телефонные опросы и поиск в CRM в 3CX CFD, новый плагин WP-Live Chat Support, обновление приложения для Android

Блог компании 3CX Ltd. WordPress *Системное администрирование *IT-инфраструктура *Разработка систем связи *
За последние пару недель мы представили несколько интересных обновлений и один новый продукт. Все эти новинки и улучшения соответствуют политике 3CX по созданию на базе UC АТС доступного мультиканального колл-центра.
  

Обновление 3CX CFD — компоненты Опрос и Поиск в CRM


Свежий релиз 3CX Call Flow Designer (CFD) Update 3 получил новый компонент Опрос (Survey), позволяющий пользователю без навыков программирования создавать автоматизированные телефонные опросы. Для создания опроса используется визуальный мастер конфигурирования компонента.
Всего голосов 15: ↑14 и ↓1 +13
Просмотры 971
Комментарии 0

Информация

В рейтинге
Не участвует
Откуда
Днепр, Днепропетровская обл., Украина
Работает в
Дата рождения
Зарегистрирован
Активность