отбиваться от предложений "а закажите еще вот это"
"Товары по акции?", "Пакет брать будете?"
Два чизбургера и большой латте. Всё.
Это работает только в случае, если вы постоянно берете эти чизбургеры и латте в одном и том же месте. А до этого вы, возможно, когда-то изучили бумажное меню и запомнили.
Ну я даже не знаю, чем помочь человеку, который не понимает, как выглядит и работает бумажный календарь, или который по картинке еды и цене снизу не осознаёт, хочет ли он её съесть (без того, чтобы спросить об этом бота).
Мне проще пользоваться интерфейсом, который головой спроектировал специалист в своем деле, нежели мучаться к AI-поделием, созданным зумером по принципу "и так сойдет", "зато модно-молодежно".
В оффлановых магазинах Amazon, да даже в немецких Rewe Pick&Go просто заходишь, берешь товары с полок, выходишь. AI по камерам понимает, что ты взял, считают чек и списывают покупку с карточки.
В этом направлении надо развивать услуги, а не вот это вот "давайте потрындим по душам".
Человек не знает, что ему нужно, пока не увидит то, что предлагается. Я ни разу в жизни не заказывал "как всегда". Всегда стараюсь пробовать новое, уникальное (насколько возможно) для конкретного места и, желательно, со скидками/промо/комбо.
Поэтому я задолбаюся описывать текстом/голосом свой запрос - он будет на половину страницы минимум. И не факт, что я буду правильно понят, и ответ будет релевантен.
А вот пробежать глазами по грамотно спроектированному меню - ну, это задача секунд на 20-30.
Разумеется, грамотно спроектировать меню - это не самая простая работа, поэтому всяким зумерским маркетологикам гораздо проще всё свалить на "AI", сказав, что "усё будет зашибись". А людям с этим потом жить...
То, что бабке сложно заплатить за коммуналку - проблема UX, которая правильно решается (сюрприз!) не навороченным терминалом, и не кассиром, а обычным мандатом на списание средств: я вот не хожу платить за коммуналку, у меня просто ежемесячно со счета списывается необходимая сумма.
Ну а длинные экраны, пестрые навороты и мелкий хитрый шрифт - это как раз примеры и плохого UI, и плохого UX.
А почему вы считаете, что задать вопрос "что именно и по каким ценам есть в кафе" голосом - это проще, чем тыкнуть в большую и красивую кнопку "Меню"?
А мастер "будет свободен 89 раз: 20.01.2025 в 12:30, 20.01.2025 в 13:00, ... 19.02.2025 в 18:30". Вы предполагаете, что читать это простыню в качестве ответа проще, чем окинуть взглядом табличку календаря, раскрашенную в зеленые и красные цвета?
Получается, придется фильтровать дополнительными вопросами: "а покажи расписание мастера на пятницы до обеда", "на субботы после обеда"... "ой, а я забыл, что там в пятницу?" - то есть получается очень большой и дурацкий диалог, которого можно ВООБЩЕ избежать, если сделать грамотный интерфейс.
Почему-то некоторые люди считают, что
а) человек думает на языке: "я хочу есть", "я хочу пиццу с ананасами", "я хочу записаться к парикмахеру в пятницу до обеда". Нет. Базовые вещи, не требующие сложных рассуждений, идут в обход языковых конструкций, поэтому сочинить фразу, описывающую потребность, достаточно сложно - сложнее, чем совершить само действие.
б) сказать - это проще, чем тыкнуть кнопку. Нет. Задача UI - это расположить кнопку так, чтобы ей было понятно пользоваться, а её нажатие занимало минимально возможное время с минимальной возможностью ошибки.
Не знаю, может, это я такой уникум, но каждый раз говорить "Alexa, turn off the light" мне горадо запарнее, чем спроектировать выключатель у кровати.
Как понять, что именно и по каким ценам есть в кафе?
Как узнать, когда свободен мастер в парикмахерской в ближайший месяц?
Про экономию энергии - это несколько неправда: даже если в макдаке "свободная касса", подавляющее количество пользователей пойдут к терминалу, потому что голосовой неструктурированный интерфейс общения (с человеком, ботом - без разницы) - неудобен, а вот интерактивное меню - очень даже.
Так вот мне и страшно интересно, как они продуманы.
И чем они лучше, допустим, стандартного терминала заказа в макдаке и любого сайта записи в парикмахерскую, где есть табличка с календарём и свободными слотами.
Мне аж страшно стало, что такой, простите, UI будут продвигать везде.
Первый пример: а как мне узнать, что вообще предлагается в кафе и по каким ценам? Может, 80 рублей за американо я не хочу платить, если есть эспрессо по 30? Или, может, кафе предлагает уникальное мороженое на птичьем молоке со вкусом bubble gum, замороженное жидким азотом. Как заказать?
Второй пример: а если мастер на желаемое время занят? Как понять, когда ещё он свободен, и соотнести эти тайм-слоты с момим возможностями?
Хороший пользовательский интрефейс должен давать ощущение контроля над ситуацией. А здесь вместо интерфейса какой-то черный ящик, с которм непонятно что можно делать.
Вряд ли. Это очень странная модель - из-за одного опоздания задерживать сразу несколько вылетов (пересадки-то у всех разные).
Просто у всяких люфтганз по доброй немецкой традиции никто из сотрудников ни в чем никогда не виноват и ответственности ни за что не несёт. Сложно не опаздывать в таких условиях.
У кровати программиста всегда стоит два стакана: один с водой, другой пустой. Первый нужен на случай, если он ночью захочет пить, а второй - если не захочет.
На самом деле нет. В каждой стране меню макдака немножко отличается, и как раз прикольно находить различия и брать именно их.
Ну не Artificial Intelligence, а Genuine Stupidity - какая разница, сколько индусов там под капотом, если UX при этом восхитительный?
"Товары по акции?", "Пакет брать будете?"
Это работает только в случае, если вы постоянно берете эти чизбургеры и латте в одном и том же месте. А до этого вы, возможно, когда-то изучили бумажное меню и запомнили.
Ну, если вместо UX автор предлагает надеяться на выдачу LLM, то UX, воистину, аминь. О чем, собственно, весь срачик.
А когда такие люди ходят, они тоже про себя проговаривают "левая нога вперёд, правая нога вперёд, руками махать для противовеса не забываем"?
И если забывают слово "противовес" то тут же подскальзываются и падают.
Ну я даже не знаю, чем помочь человеку, который не понимает, как выглядит и работает бумажный календарь, или который по картинке еды и цене снизу не осознаёт, хочет ли он её съесть (без того, чтобы спросить об этом бота).
Мне проще пользоваться интерфейсом, который головой спроектировал специалист в своем деле, нежели мучаться к AI-поделием, созданным зумером по принципу "и так сойдет", "зато модно-молодежно".
Это сложно.
В оффлановых магазинах Amazon, да даже в немецких Rewe Pick&Go просто заходишь, берешь товары с полок, выходишь. AI по камерам понимает, что ты взял, считают чек и списывают покупку с карточки.
В этом направлении надо развивать услуги, а не вот это вот "давайте потрындим по душам".
Человек не знает, что ему нужно, пока не увидит то, что предлагается. Я ни разу в жизни не заказывал "как всегда". Всегда стараюсь пробовать новое, уникальное (насколько возможно) для конкретного места и, желательно, со скидками/промо/комбо.
Поэтому я задолбаюся описывать текстом/голосом свой запрос - он будет на половину страницы минимум. И не факт, что я буду правильно понят, и ответ будет релевантен.
А вот пробежать глазами по грамотно спроектированному меню - ну, это задача секунд на 20-30.
Разумеется, грамотно спроектировать меню - это не самая простая работа, поэтому всяким зумерским маркетологикам гораздо проще всё свалить на "AI", сказав, что "усё будет зашибись". А людям с этим потом жить...
Вот поэтому нужен UX, User Experience.
То, что бабке сложно заплатить за коммуналку - проблема UX, которая правильно решается (сюрприз!) не навороченным терминалом, и не кассиром, а обычным мандатом на списание средств: я вот не хожу платить за коммуналку, у меня просто ежемесячно со счета списывается необходимая сумма.
Ну а длинные экраны, пестрые навороты и мелкий хитрый шрифт - это как раз примеры и плохого UI, и плохого UX.
А почему вы считаете, что задать вопрос "что именно и по каким ценам есть в кафе" голосом - это проще, чем тыкнуть в большую и красивую кнопку "Меню"?
А мастер "будет свободен 89 раз: 20.01.2025 в 12:30, 20.01.2025 в 13:00, ... 19.02.2025 в 18:30". Вы предполагаете, что читать это простыню в качестве ответа проще, чем окинуть взглядом табличку календаря, раскрашенную в зеленые и красные цвета?
Получается, придется фильтровать дополнительными вопросами: "а покажи расписание мастера на пятницы до обеда", "на субботы после обеда"... "ой, а я забыл, что там в пятницу?" - то есть получается очень большой и дурацкий диалог, которого можно ВООБЩЕ избежать, если сделать грамотный интерфейс.
Почему-то некоторые люди считают, что
а) человек думает на языке: "я хочу есть", "я хочу пиццу с ананасами", "я хочу записаться к парикмахеру в пятницу до обеда". Нет. Базовые вещи, не требующие сложных рассуждений, идут в обход языковых конструкций, поэтому сочинить фразу, описывающую потребность, достаточно сложно - сложнее, чем совершить само действие.
б) сказать - это проще, чем тыкнуть кнопку. Нет. Задача UI - это расположить кнопку так, чтобы ей было понятно пользоваться, а её нажатие занимало минимально возможное время с минимальной возможностью ошибки.
Не знаю, может, это я такой уникум, но каждый раз говорить "Alexa, turn off the light" мне горадо запарнее, чем спроектировать выключатель у кровати.
Вы же понимаете, что вы сейчас штампами говорите?
В свою очередь у меня очень конкретные вопросы:
Как понять, что именно и по каким ценам есть в кафе?
Как узнать, когда свободен мастер в парикмахерской в ближайший месяц?
Про экономию энергии - это несколько неправда: даже если в макдаке "свободная касса", подавляющее количество пользователей пойдут к терминалу, потому что голосовой неструктурированный интерфейс общения (с человеком, ботом - без разницы) - неудобен, а вот интерактивное меню - очень даже.
Так вот мне и страшно интересно, как они продуманы.
И чем они лучше, допустим, стандартного терминала заказа в макдаке и любого сайта записи в парикмахерскую, где есть табличка с календарём и свободными слотами.
Интересное решение, спасибо.
А как оно работает для, например, 21 яблока?
Мне аж страшно стало, что такой, простите, UI будут продвигать везде.
Первый пример: а как мне узнать, что вообще предлагается в кафе и по каким ценам? Может, 80 рублей за американо я не хочу платить, если есть эспрессо по 30? Или, может, кафе предлагает уникальное мороженое на птичьем молоке со вкусом bubble gum, замороженное жидким азотом. Как заказать?
Второй пример: а если мастер на желаемое время занят? Как понять, когда ещё он свободен, и соотнести эти тайм-слоты с момим возможностями?
Хороший пользовательский интрефейс должен давать ощущение контроля над ситуацией. А здесь вместо интерфейса какой-то черный ящик, с которм непонятно что можно делать.
Вряд ли. Это очень странная модель - из-за одного опоздания задерживать сразу несколько вылетов (пересадки-то у всех разные).
Просто у всяких люфтганз по доброй немецкой традиции никто из сотрудников ни в чем никогда не виноват и ответственности ни за что не несёт. Сложно не опаздывать в таких условиях.
А смайлик отчего ж грустный?
У кровати программиста всегда стоит два стакана: один с водой, другой пустой. Первый нужен на случай, если он ночью захочет пить, а второй - если не захочет.
Грязно-зеленый - потому что "Malachite".
М - "маркетинг".
Я подозреваю, что спрашивать, чем он лучше оригинального китайского ноута, не стоит.
Так что остаётся вопрос "почём"?