Рассказываю свою ситуацию
1. совершаю перевод сторонним сервисом, по итогу был удивлен непонятной комиссии 3%.
Сижу потихоньку офигеваю, сумма немаленькая — как так? Все же решаюсь поменять стратегию и…
2. совершаю перевод с карты ЯД на стороннюю карту, внутри приложения ЯД. На всех этапах все указано как обычно — комиссия 1.5%, конская, но не заоблачная. И вот тут нас поджидает сюрприз — после принятия всех условий вы получите вторую комиссию по факту совершения платежа — те же 3%. О которых ни на одном из шагов не предупреждают.
При этом лично я стопицот тыщ раз совершал переводы на карту с ЯД, и за рубеж в том числе, никогда не было этой скрытой комиссии. Сторонним сервисом пользуюсь уже полгода — самые адекватные условия обслуживания, называть их не буду дабы не сочли за рекламу. И вот тут такой неприятный сюрприз.
Сразу начал переписку с техподдержкой — не признают факт ни в какую. Мол, ты согласился с правилами оказания услуг, в которых якобы четко сказано про комиссию.
На контр-доводы о том, что по их же правилам, черным по белому написано, что они обязаны донести до меня на всех этапах, до нажатия кнопки «Продолжить», о размере комиссии — отвечают, мол, «извините, ничего не можем сделать, вы подписались на эти условия». Которые еще небось и меняются как погода в моем городе — каждые полдня.
То есть, другими словами, если завтра они введут комиссию 100500% на переводы (на своих внутренних страницах, которые с их слов ты обязан читать каждый раз перед переводом и четко знать к какой категории относится твоя ситуация) — ты узнаешь об этом постфактум, когда окажешься без штанов. И будешь не прав. А возможно еще и должен останешься.
В последнем письме они даже признали тот факт что не уведомляют о дополнительной комиссии, и обещают добавить информацию о ней на экранных формах. Не убрать комиссию, не увеличить лояльность клиентов, не привлечь новых пользователей увеличением доступности своих услуг — а добавить актуальные уведомления о своих ценниках…
PS. Есть у кого знакомые юристы в Нск по данной тематике?
1. совершаю перевод сторонним сервисом, по итогу был удивлен непонятной комиссии 3%.
Сижу потихоньку офигеваю, сумма немаленькая — как так? Все же решаюсь поменять стратегию и…
2. совершаю перевод с карты ЯД на стороннюю карту, внутри приложения ЯД. На всех этапах все указано как обычно — комиссия 1.5%, конская, но не заоблачная. И вот тут нас поджидает сюрприз — после принятия всех условий вы получите вторую комиссию по факту совершения платежа — те же 3%. О которых ни на одном из шагов не предупреждают.
При этом лично я стопицот тыщ раз совершал переводы на карту с ЯД, и за рубеж в том числе, никогда не было этой скрытой комиссии. Сторонним сервисом пользуюсь уже полгода — самые адекватные условия обслуживания, называть их не буду дабы не сочли за рекламу. И вот тут такой неприятный сюрприз.
Сразу начал переписку с техподдержкой — не признают факт ни в какую. Мол, ты согласился с правилами оказания услуг, в которых якобы четко сказано про комиссию.
На контр-доводы о том, что по их же правилам, черным по белому написано, что они обязаны донести до меня на всех этапах, до нажатия кнопки «Продолжить», о размере комиссии — отвечают, мол, «извините, ничего не можем сделать, вы подписались на эти условия». Которые еще небось и меняются как погода в моем городе — каждые полдня.
То есть, другими словами, если завтра они введут комиссию 100500% на переводы (на своих внутренних страницах, которые с их слов ты обязан читать каждый раз перед переводом и четко знать к какой категории относится твоя ситуация) — ты узнаешь об этом постфактум, когда окажешься без штанов. И будешь не прав. А возможно еще и должен останешься.
В последнем письме они даже признали тот факт что не уведомляют о дополнительной комиссии, и обещают добавить информацию о ней на экранных формах. Не убрать комиссию, не увеличить лояльность клиентов, не привлечь новых пользователей увеличением доступности своих услуг — а добавить актуальные уведомления о своих ценниках…
PS. Есть у кого знакомые юристы в Нск по данной тематике?