С 1 марта 2026 года вводится запрет на автоматические списания денежных средств за подписки с банковской карты пользователя, от использования которой для таких списаний он отказался. Сервис должен обеспечить прием отказа пользователя, в том числе в электронной форме.
Поправки пересматривают порядок автоматических списаний и ужесточают требования к использованию платёжных данных пользователей.
В чём суть изменений
Если пользователь отказался от использования конкретной банковской карты или другого онлайн платёжного средства для оплаты подписки, сервис не имеет права продолжать по ним списания.
Это касается услуг:
по абонентскому договору,
оказываемых через интернет,
с периодическими/рекуррентными платежами,
где используются ранее сохранённые платёжные данные.
При этом:
разовые платежи закон не затрагивает;
подписки при действующем согласии пользователя остаются законными;
автопродление подписки не запрещено, если пользователь не отказался.
Основная цель закона — прекратить практику «скрытых» списаний и подписок, которые сложно отменить.
Какие сервисы подпадают под новые требования
Запрет на автосписания с 01 марта 2026 года касается онлайн сервисов с подписочной моделью: SaaS, онлайн-сервисов, цифровых продуктов, платформ с регулярной оплатой.
Категории сервисов
Онлайн-кинотеатры и стриминговые платформы
Образовательные платформы и онлайн-курсы
Игры и развлечения
Дизайн и продуктивность
ИИ-инструменты
Различные приложения и сервисы, требующие регулярную оплату
Что считается отказом пользователя
Закон не даёт закрытого списка способов отказа. На практике отказом может считаться любое явно выраженное действие пользователя, например:
удаление карты из личного кабинета,
отмена подписки через интерфейс сервиса,
письменное обращение,
иной зафиксированный запрет использовать платежные данные.
После такого отказа сервис обязан прекратить списания, даже если платёжные данные технически остаются сохранёнными в системе.
Что необходимо изменить в продукте и системе оплаты
Закон ужесточает требования к организации процессов приема оплат. Теперь нужно не только получать согласие на списания, но и предоставлять возможность его отзыва.
Обеспечение простого отказа от подписки
Пользователь должен иметь возможность:
отменить подписку,
отказаться от автосписаний,
удалить платёжные данные,
управлять своими способами оплаты.
Для отказа пользователь не должен совершать сложные действия или обращаться в поддержку. В противном случае, это может рассматриваться как нарушение.
Немедленное прекращение списаний после отказа
После получения отказа сервис должен:
зафиксировать его,
исключить дальнейшее использование платёжных данных,
учитывать этот запрет при каждой попытке списания.
Фактически закон требует постоянного контроля актуальности согласия пользователя.
Фиксация согласий и отказов пользователя
Сервису важно хранить подтверждение:
когда пользователь согласился на автосписания,
каким способом было получено согласие,
когда пользователь отказался,
какие действия были выполнены после отказа.
Это важно при рассмотрении споров и жалоб.
Прозрачность условий продления
Новые правила усиливают значение прозрачности условий подписки. Пользователь должен понимать:
когда и за что происходит списание,
как отменить подписку,
как отказаться от использования платежных средств.
Поэтому компаниям необходимо пересматривать пользовательские соглашения, условия подписки и порядок автопродления.
Уведомления о предстоящих списаниях
Смежные нормы законодательства предполагают предварительное информирование пользователя о списании — обычно за сутки, с указанием суммы и возможностью отказаться.
Хотя это требование закреплено не напрямую в самой поправке, регулятор движется в сторону обязательной предварительной прозрачности платежей.
Ответственность за нарушения
Если сервис продолжает списывать средства после отказа пользователя, возникают юридические последствия.
Пользователь вправе:
потребовать возврат незаконно списанных средств,
подать жалобу в Роспотребнадзор,
обратиться в суд.
Контроль осуществляет Роспотребнадзор.
Чек-лист для проверки уже сейчас
Компаниям, работающим по подписочной модели, необходимо провести аудит процессов оплаты и подписки:
проверить все сценарии автоматических списаний;
убедиться, что пользователь может легко отказаться от подписки;
фиксировать согласия и отказы пользователей;
запретить использование платёжных данных после отказа;
настроить уведомления о списаниях;
пересмотреть процессы обработки обращений клиентов.
Итог
Изменения не отменяют подписочную модель бизнеса. Они вводят более жёсткие требования к контролю пользователя над платежами.
С 1 марта 2026 года автоматическое списание допустимо только при действующем согласии и отсутствии отказа.
