Введение

Часто, очень часто от продажники говорят программистам — «Клиенты хотят вот эту фичу. Сделайте ее, и продажи взлетят.»
Фича добавляется, продажы не взлетают. На вопрос «какого ...» ответ немного предсказуем — «Поздно телитесь, клиентам уже другая фича».
Цикл.
С другой стороны, если на рынке есть over 9000 продуктов, то необходимость уникальных функций вполне обоснована.

Более того, надо смотреть правда в глаза — часто нет смысла «допиливать новый функционал», а надо активно заняться продажами.

Шаг 1 — определить каналы продаж

По каким каналам идут продажи?
По каким каналам одни ДОЛЖНЫ идти?

Тут очень часты ловушки вида:

нет полной статистики по продажам и каналам(увы, иногда удобнее закрывать глаза на проблему)
не рассчитана стоимость ОДНОЙ продажи для каждого канала (вроде деньги идут, но все проедаются на рекламу/зарплаты)
есть соблазн развивать и концентрироваться на том канале продаж, который «сам пошел», который «проще» и «понятней»

Шаг 2 — определить влияние продавца на успешность каждого канала продаж
Например, если клиент предоставлен сам себе (модель супермаркета самообслуживания), то на его выбор влияют два основных фактора:

реклама и прочее «промывание» мозгов
выбор клиента на основе самостоятельного сравнения функции и характеристик

Очевидно, в этом случае влияние продавца на клиента минимально. Даже при наличии «отдела продаж», который «должен продавать». На деле эти «отделы продаж» всего лишь обрабатывают входящие заявки, так звонят только те клиенты, который УЖЕ сделали выбор.

И в этом случае требования продавцов оправданны — от них зависит только «сумма чека». Так что пусть программисты «допиливают фичи», а рекламисты добавляют их в рекламные брошюрки.

В другом сценарии именно продавец является тем, от кого зависит решение «купить или нет». С ним общаются еще неопределившиеся клиенты, так называемые «проспекты» (prospects) в западной терминологии.
И вот тут никаких ~~новых па~~ новых функций. Только массовые расстрелы и попеременное битье кнутом и пряником начальника отдела продаж.

Шаг 3 — выводы
Выводов нет — они уже сделаны и озвучены выше.

Есть заключение: все, что написано выше — общеизвестно, очевидно и описано много раз. Так же несомненно, что большинство забывают/не успевают/не могут применить эти истины.
Главное, напоминать почаще.

Продажи: «еще одна фича — и продажи пойдут»