Представляю вашему вниманию перевод статьи на тему так популярного в наше время «корпоративного веселья».
Одним из удовольствий, которое доставляет просмотр фильма «Мэдмен» («Mad Men») – драмы о рекламной иднустрии ранних 60-х прошлого века – является сравнительная оценка того, насколько с годами изменилась работа в офисах. Одно из очевидных изменений позволяет человечеству гордится собой: люди более не относятся к женщинам как к гражданам второго сорта. Но другое очевидное изменение вызывает ровно противоположные чувства: люди утратили искусство наслаждаться пребыванием на рабочем месте.
В те времена работники рекламы наслаждались простыми вещами. Они курили на рабочем месте. Они пили в рабочее время. Они заводили романы с коллегами. Они общались не для того, чтобы подружиться, а для того, чтобы напиться вместе.
В наше время многие компании помешаны на «веселье». Софтверные компании в Кремниевой Долине устанавливают стены для занятия альпинизмом прямо в холле и разбрасывают надувные игрушки по офису. Wal-Mart заставляет своих кассиров улыбаться всем и всегда. Культ «веселья» распространился как отвратительная заразная болезнь. Американская IT-компани Acclaris имеет в своём штате «директора по развлечению» (chief fun officer). В структуре TD Bank (американская ветвь канадского Toronto Dominion) есть «Вау!-отдел» («Wow!» department), в распоряжении которого есть костюмированные команды, устраивающие «приятные сюрпризы» хорошим работникам. Компания Red Bull установила горку для катания в лондонском офисе.
Веселье на работе становится бизнесом со своими собственными правилами. Индией Madan Kataria, позиционирующий себя как «хи-хи-гуру» («guru of giggling»), предоставляет корпоративным клиентам услуги «весёлой йоги». Британская компания «Fun at Work») предлагает «больше веселья, чем вы сможете вынести», включая замену ресепшн-клерка на персонажей из популярного (в Британии) сериала «Ab Fab». Лондонская компания Chiswick Park рекламирует себя под слоганом «веселись-работай» («enjoy-work») и проводит в обеденное время мероприятия вроде стрижки овец или выпаса гусей.
Культ веселья разрастается вширь и вглубь. Признанным чемпионом является Google: его работники осчастливлены волейбольными площадками, велосипедными дорожками, дорогой из жёлтого кирпича, статуей динозавра, регулярными играми в хоккей на роликах и несколькими профессиональными массажистками. Но две другие компании бросили вызов Google: Twitter (сервис микроблоггинга) и Zappos (онлайн-магазин обуви).
Веб-сайт Твиттера нарочито подчёркивает чокнутость компании: работники носят ковбойские шляпы и говорят: «Безумные вещи происходят каждый день… и это смешно». В компании есть команда, работа которой заключается в том, чтобы делать приятное другим работникам: например, разносить холодные полотенца в жару. Zabble хвастается тем, что «веселье и маленькие странности» — одна из основных ценностей компании. Директор Zabble Tony Hsieh бреет голову наголо и тратит 10% своего времени на изучение того, что называется «наукой счастья» (“science of happiness”). Однажды он пошутил, что Zappos судился с Walt Disney Company за право называться «самым счастливым местом на земле». Компания поощряет регулярные «случайные акты любезности»: работники выстраиваются в шумную шеренгу и выделяют одного из коллег для «восхваления». После этого он должен носить глупую шляпу на протяжении недели.
Этот культ управляется тремя наиболее популярными на данный момент управленческими причудами: делегирование полномочий, вовлечение и креативность. Многие компании гордятся тем, что наделяют властью работников «первой линии». Но исследования показывают, что лишь 20% работников полностью посвящают себя своей работе. А креативных среди них и того меньше. Менеджеры надеются, что веселье магическим образом поможет увлечь работников и сделать их более креативными. Но проблема в том, что как только это становится частью корпоративной политики, веселье теряет свою привлекательность и становится полной противоположностью: в лучшем случае пустой тратой времени, в худшем – утомительной обязанностью.
Самое неприятное в этой моде на веселье то, что оно замешано на большой дозе принуждения. Компании типа Zappos не просто приветствуют «чокнутость», но в той или иной мере требуют этого. Принудительное веселье почти всегда отдаёт раб��лепствованием. Твиттер называет свой офис «Твофис». Boston Pizza поощрает работников посылать «золотые бананы» тем из совоих коллег, которые могут «развлекаться и быть лучшими одновременно». За фасадом «веселья» часто сокрыто грубый управленческий расчёт: желание позиционировать свою компанию как лучшую среди своих конкурентов, либо улучшить продуктивность через «тим-билдинг». Твиттер даже хвастается тем, что «упорно работал над тем, чтобы создать окружение, которое источает продуктивность и счастье».
Наряду с навязыванием эрзац-веселья своим работникам, компании воюют против других вещей. Некоторые вынуждают курильщиков скрываться, словно преступников. Лишь немногие разрешают выпивать в обеденный перерыв или уходить пораньше. Целая армия любителей вмешиваться в чужие дела – от адвокатов до работников HR – ведёт войну против «романтики в офисе», особенно между людьми разных рангов. Hewlett-Packard, к примеру, недавно уволила вполне успешного руководителя высшего ранга, Марка Хурда (Mark Hurd), после того, как одна из контракторов сделала весьма расплывчатое заявление о сексуальном домогательстве (впоследствии дело было мирно урегулировано). Хурд тотчас был перехвачен конкурентом HP — Oracle.
Торговцы фальшивым весельем встречали и некоторое сопротивление. К примеру, когда Wal-Mart попытался навязать чуждые порядки своим немецким служащим (как, например, обязательная улыбка и запрет на романтические связи на рабочем месте), он тем самым спровоцировал партизанскую войну, которая закончилась лишь когда в 2006-м году было объявлено, что данная сеть супермаркетов покидает Германию. Но подобные победы чрезвычайно редки. Для большинства рабов своей зарплаты, вынужденных притворяться, что им весело на работе, единственная отдушина – это поиздеваться над своими «мучителями». Примеры можно найти в современных медиа. «Вам вовсе не обязательно быть чокнутым, чтобы работать здесь. Наоборот, мы предлагаем вам пройти медицинский тест, чтобы убедиться в вашей нормальности» — говорит Дэвид Брент, начальник из сериала «The Office». На атомной электростанции, где работает Гомер Симпсон, регулярно проводятся «дни весёлых шляп», зато не соблюдается техника безопасности. Сериал «Безумные люди» напоминает людям о том мире, который они потеряли – мире, в котором начальники не думают, что «веселье» это инстр��мент управления, и в котором работники вполне могут пропустить стаканчик виски после обеда. Выпьем же за это!
Удручающая мода на веселье на рабочем месте
Одним из удовольствий, которое доставляет просмотр фильма «Мэдмен» («Mad Men») – драмы о рекламной иднустрии ранних 60-х прошлого века – является сравнительная оценка того, насколько с годами изменилась работа в офисах. Одно из очевидных изменений позволяет человечеству гордится собой: люди более не относятся к женщинам как к гражданам второго сорта. Но другое очевидное изменение вызывает ровно противоположные чувства: люди утратили искусство наслаждаться пребыванием на рабочем месте.
В те времена работники рекламы наслаждались простыми вещами. Они курили на рабочем месте. Они пили в рабочее время. Они заводили романы с коллегами. Они общались не для того, чтобы подружиться, а для того, чтобы напиться вместе.
В наше время многие компании помешаны на «веселье». Софтверные компании в Кремниевой Долине устанавливают стены для занятия альпинизмом прямо в холле и разбрасывают надувные игрушки по офису. Wal-Mart заставляет своих кассиров улыбаться всем и всегда. Культ «веселья» распространился как отвратительная заразная болезнь. Американская IT-компани Acclaris имеет в своём штате «директора по развлечению» (chief fun officer). В структуре TD Bank (американская ветвь канадского Toronto Dominion) есть «Вау!-отдел» («Wow!» department), в распоряжении которого есть костюмированные команды, устраивающие «приятные сюрпризы» хорошим работникам. Компания Red Bull установила горку для катания в лондонском офисе.
Веселье на работе становится бизнесом со своими собственными правилами. Индией Madan Kataria, позиционирующий себя как «хи-хи-гуру» («guru of giggling»), предоставляет корпоративным клиентам услуги «весёлой йоги». Британская компания «Fun at Work») предлагает «больше веселья, чем вы сможете вынести», включая замену ресепшн-клерка на персонажей из популярного (в Британии) сериала «Ab Fab». Лондонская компания Chiswick Park рекламирует себя под слоганом «веселись-работай» («enjoy-work») и проводит в обеденное время мероприятия вроде стрижки овец или выпаса гусей.
Культ веселья разрастается вширь и вглубь. Признанным чемпионом является Google: его работники осчастливлены волейбольными площадками, велосипедными дорожками, дорогой из жёлтого кирпича, статуей динозавра, регулярными играми в хоккей на роликах и несколькими профессиональными массажистками. Но две другие компании бросили вызов Google: Twitter (сервис микроблоггинга) и Zappos (онлайн-магазин обуви).
Веб-сайт Твиттера нарочито подчёркивает чокнутость компании: работники носят ковбойские шляпы и говорят: «Безумные вещи происходят каждый день… и это смешно». В компании есть команда, работа которой заключается в том, чтобы делать приятное другим работникам: например, разносить холодные полотенца в жару. Zabble хвастается тем, что «веселье и маленькие странности» — одна из основных ценностей компании. Директор Zabble Tony Hsieh бреет голову наголо и тратит 10% своего времени на изучение того, что называется «наукой счастья» (“science of happiness”). Однажды он пошутил, что Zappos судился с Walt Disney Company за право называться «самым счастливым местом на земле». Компания поощряет регулярные «случайные акты любезности»: работники выстраиваются в шумную шеренгу и выделяют одного из коллег для «восхваления». После этого он должен носить глупую шляпу на протяжении недели.
Этот культ управляется тремя наиболее популярными на данный момент управленческими причудами: делегирование полномочий, вовлечение и креативность. Многие компании гордятся тем, что наделяют властью работников «первой линии». Но исследования показывают, что лишь 20% работников полностью посвящают себя своей работе. А креативных среди них и того меньше. Менеджеры надеются, что веселье магическим образом поможет увлечь работников и сделать их более креативными. Но проблема в том, что как только это становится частью корпоративной политики, веселье теряет свою привлекательность и становится полной противоположностью: в лучшем случае пустой тратой времени, в худшем – утомительной обязанностью.
Самое неприятное в этой моде на веселье то, что оно замешано на большой дозе принуждения. Компании типа Zappos не просто приветствуют «чокнутость», но в той или иной мере требуют этого. Принудительное веселье почти всегда отдаёт раб��лепствованием. Твиттер называет свой офис «Твофис». Boston Pizza поощрает работников посылать «золотые бананы» тем из совоих коллег, которые могут «развлекаться и быть лучшими одновременно». За фасадом «веселья» часто сокрыто грубый управленческий расчёт: желание позиционировать свою компанию как лучшую среди своих конкурентов, либо улучшить продуктивность через «тим-билдинг». Твиттер даже хвастается тем, что «упорно работал над тем, чтобы создать окружение, которое источает продуктивность и счастье».
Веселье не должно быть обязательным.
Наряду с навязыванием эрзац-веселья своим работникам, компании воюют против других вещей. Некоторые вынуждают курильщиков скрываться, словно преступников. Лишь немногие разрешают выпивать в обеденный перерыв или уходить пораньше. Целая армия любителей вмешиваться в чужие дела – от адвокатов до работников HR – ведёт войну против «романтики в офисе», особенно между людьми разных рангов. Hewlett-Packard, к примеру, недавно уволила вполне успешного руководителя высшего ранга, Марка Хурда (Mark Hurd), после того, как одна из контракторов сделала весьма расплывчатое заявление о сексуальном домогательстве (впоследствии дело было мирно урегулировано). Хурд тотчас был перехвачен конкурентом HP — Oracle.
Торговцы фальшивым весельем встречали и некоторое сопротивление. К примеру, когда Wal-Mart попытался навязать чуждые порядки своим немецким служащим (как, например, обязательная улыбка и запрет на романтические связи на рабочем месте), он тем самым спровоцировал партизанскую войну, которая закончилась лишь когда в 2006-м году было объявлено, что данная сеть супермаркетов покидает Германию. Но подобные победы чрезвычайно редки. Для большинства рабов своей зарплаты, вынужденных притворяться, что им весело на работе, единственная отдушина – это поиздеваться над своими «мучителями». Примеры можно найти в современных медиа. «Вам вовсе не обязательно быть чокнутым, чтобы работать здесь. Наоборот, мы предлагаем вам пройти медицинский тест, чтобы убедиться в вашей нормальности» — говорит Дэвид Брент, начальник из сериала «The Office». На атомной электростанции, где работает Гомер Симпсон, регулярно проводятся «дни весёлых шляп», зато не соблюдается техника безопасности. Сериал «Безумные люди» напоминает людям о том мире, который они потеряли – мире, в котором начальники не думают, что «веселье» это инстр��мент управления, и в котором работники вполне могут пропустить стаканчик виски после обеда. Выпьем же за это!
