Comments 38
Альфа-Банк сливает статью?
Просто пользователи Альфа-банка не верят, что платежи могут задвоиться, что что-то может быть не так, что что-то может у Альфы не работать, что Альфа может что-то не вернуть, что вообще что-то может сломаться пойти не так и т.д. Так-то.
А судя по комментариям ниже, проблема совсем не Альфочки. Му-му-му.
И задолбали так часто говно лить на него, уже не первый раз за неделю и всё не за дело.
А судя по комментариям ниже, проблема совсем не Альфочки. Му-му-му.
И задолбали так часто говно лить на него, уже не первый раз за неделю и всё не за дело.
Надеюсь деньги вернут плюс доплату по ставке 1/365 ЦБ за каждый день прокрутки денег или как всегда в рашен бизнесе скажут, чтоб их благодарили, что вообще деньги вернули?
Если бы, после обнаружения ошибки, известили об этом тех у кого сняли и извинились было бы уже не так плохо. Да и сэкономили бы время и нервы операторам.
А на каком основании можно требовать такой доплаты? Есть такой закон или еще что-то?
Мне так, для общего развития.
Мне так, для общего развития.
Интересен масштаб случившегося. Сколько денег сняли по ошибке.
Кому не сложно, поддержите идею idea.alfabank.ru/ideas/270/
Альфа очень уж сильно взялась за экономию, дальше могут другие банки последовать примеру.
Альфа очень уж сильно взялась за экономию, дальше могут другие банки последовать примеру.
Мне вернули сегодня. Разумеется без ставки ЦБ :(
А самое грустное, что на решение проблемы ушло около 20 минут.
Оператор в колцентер держался до последнего.
но я отбил свои деньги :))
А самое грустное, что на решение проблемы ушло около 20 минут.
Оператор в колцентер держался до последнего.
но я отбил свои деньги :))
Супермаркет был случаем не «Карусель»?
Аналогичная ситуация и тоже 25 ноября. Только карта АМТ-банка.
Деньги вернули сегодня, после разговора с сотрудником банка.
Аналогичная ситуация и тоже 25 ноября. Только карта АМТ-банка.
Деньги вернули сегодня, после разговора с сотрудником банка.
Перекресток. Карат не Альфа банка, тоже задвоение было. Деньги сами вернулись.
Пошагово делал так:
1) Записал внутренние номера транзакций, которые задублированы. (благо номер у дублей идентичен)
2) Набрал альфа-банк.
3) Попросил рассказать мне как получилось, что по моему счету появились дубли платежей.
После чего был ряд бредовых вопросов из серии:
А как вы это увидели? А вы уверены что не делали оплату дважды? И куча других.
4) Меня переключили на старшего.
5) Очень вежливо мне рассказали, что действительно произошло дублирование транзакций и деньги вернут в понедельник. Так же посоветовали почаще мониторить, что и когда списывается с моей карты.
6) Черз пару часов пришла смс о вернувшейся сумме денег.
p.s: Самым долгим и нудным был пункт №3.
1) Записал внутренние номера транзакций, которые задублированы. (благо номер у дублей идентичен)
2) Набрал альфа-банк.
3) Попросил рассказать мне как получилось, что по моему счету появились дубли платежей.
После чего был ряд бредовых вопросов из серии:
А как вы это увидели? А вы уверены что не делали оплату дважды? И куча других.
4) Меня переключили на старшего.
5) Очень вежливо мне рассказали, что действительно произошло дублирование транзакций и деньги вернут в понедельник. Так же посоветовали почаще мониторить, что и когда списывается с моей карты.
6) Черз пару часов пришла смс о вернувшейся сумме денег.
p.s: Самым долгим и нудным был пункт №3.
у меня альфабанк. была покупка 25 ноября. Сняли деньги только вчера (02.12.2010), тоже дубль :)
эээ, только мне одному недавно двойная сумма на карту зачислилась?
ребят, а что делать то?? куда бежать? кого винить?
К нам в банк еще 1 декабря из процессинга присылали:
==
Уважаемые коллеги!
Информируем Вас о наличии двойных представлений к оплате операций, проведенных
в устройствах Сбербанка.
Сбербанк информирован о проблеме. За дополнительной информацией по урегулированию
рассчетов с клиентами обращаться в претензионный отдел.
==
Так что Альфа-Банк в этом посте пострадал невинно :)
==
Уважаемые коллеги!
Информируем Вас о наличии двойных представлений к оплате операций, проведенных
в устройствах Сбербанка.
Сбербанк информирован о проблеме. За дополнительной информацией по урегулированию
рассчетов с клиентами обращаться в претензионный отдел.
==
Так что Альфа-Банк в этом посте пострадал невинно :)
Аналогичная ситуация. Увидел вчера в выписке, позвонил 8800…, скзаали идти в банк писать претензию. Пришел, скзазали писать не надо — сами вернутся 6го числа. Все вроде ок — но как быть с тем что я не мог воспользоваться своми деньгами тогда когда мне надо. Кто и как будет отвечать за ошибки?
Оп-па, а у меня сегодня такое же случилось с карточкой Альфа-банк Украина
Sign up to leave a comment.
Дублирование платежа в Альфа-Банке