
Немного о сути проблемы. Существует 26 регистраторов в зоне .RU и 13 регистраторов в зоне .SU. И у каждого существуют свои бланки заявлений на перенос и передачу прав на домен. Процедура переноса и передачи далеко не всегда очевидна из документации регистраторов, а у многих даже и нет такой документации. При внимательном рассмотрении получается, что для переноса достаточно одного письменного заявления, а для переноса со сменой администратора — трёх письменных заявлений. Причём, для физического и юридического лиц — отдельные бланки. Итого 6 бланков, помноженные на 26 регистраторов (13 регистраторов домена .SU есть подмножество регистраторов в зоне .RU) плюс 26 почтовых адресов (попробуйте их найти, кстати, у некоторых регистраторов типа Релкома). Т.е. для хостера в общем случае требуется ориентироваться в 182 бумажках и поддерживать их актуальность (естественно, половина бланков содержит фамилии директоров и адреса офисов). Это если разобраться в общем смысле процедур, в которых есть различия. Например, РЕГ.РУ хочет обязательно e-mail и телефон, иначе грозится ничего не делать, а R01 при смене администратора хочет, чтобы старый администратор сначала перенёс домен на свой договор с R01 (в большинстве случаев получается, что ему следует его заключить только для передачи домена). Или вот описание процедур уже не помню у кого подразумевает доверенность на сотрудника регистратора, уж не знаю зачем.
Разговоры «давайте упростим» ведутся столько времени, сколько я помню себя в хостинге. Не то чтобы кто-то был против, но воз и ныне там. Основная аргументация — будут уходить клиенты, а это не выгодно. Я совершенно не хочу обидеть регистраторов, но они обманывают сами себя. Люди не любят перемен, и уж если они решили уйти, бюрократия их не сдержит, а если не решили, то и не уйдут.
Когда вопросы о смене регистратора стали сыпаться к нам каждый день и отнимать уйму рабочего времени, мы, властью милостью нашей данной нам нами же, унифицировали процедуры и бланки на перенос домена и на перенос домена со сменой администратора. Поскольку регламент RU-2 обязывает регистраторов переносить домены к другому регистратору, то мы приняли волевое решение и установили свои нормы минимально информативного заявления. С передачей прав всё немного более расплывчато и пункт 8.3 может толковаться достаточно вольно. Поэтому мы решили, что передавать права с переносом могут только те регистраторы, которые открыто об этом заявляют.
Итогом стал сервис http://chreg.ru, позволяющий сгенерировать пакет документов по заполненным формам. В пакет документов также входит памятка, копии каких удостоверяющих документов требуются и что надо заверить у нотариуса. Также, мы вложили листочки с адресами на конверты C5/C6/DL с окошком. Каждый документ сопровождается отдельной памяткой затенённым шрифтом. Это пока открытый вопрос — делать эти памятки прямо в документе, или вынести их в список. Благодаря помощи уже ознакомившихся с сервисом регистраторов, введена поддержка кириллических доменов .SU (спасибо, мастерхост) и сделаны примеры пакетов документов (спасибо, Нетфокс).
Если кому-то интересно, то весь сервис сделан на Python-2.7 (из-за мелких «фишечек» типа таймаутов в httplib), «морда» сервиса с проверкой доменов сделана на фреймворке Twisted, генерация документов — WSGI-приложение на modwsgi с использованием пакета pisa (интерфейс к reportlab).