Недавно на хабре уже шла речь о родственном сервисе для ВКонтакте. Тем не менее, оригинальная версия ушла в развитии далеко вперед от российского собрата, собрав десяток тысяч уникальных активных пользователей ежедневно и представив новые возможности, новые маски и галереи.
Позавчера, глубокой ночью по CST, facebook без объявления причин, без каких-либо предупреждений удалил приложение и все фотографии всех пользователей, созданные приложением за все время своего существования.
Письмо с просьбой объяснить причины удаления приложения до сих пор остается без ответа.
О том, как все происходило, фрагменты писем фейсбука, и о том, как по возможности избежать подобные проблемы под хабракатом.
Первые проблемы с facebook начались 22 февраля, когда на общий почтовый ящик разработчиков пришло письмо:
Your app appears to be violating one or more of the policies for Facebook's Feature and Functionality Terms and Trademarks (FPP V).
Your app should not do any of the following: (1) express or imply any affiliation or relationship with or endorsement by us; (2) make derivative use of Facebook icons; (3) use terms for Facebook features and functionality if such use could confuse users into thinking that the reference is to Facebook features or functionality of the same name; (4) make use of Facebook trademarks.
Проблему требовали устранить до 23 февраля (в течение суток), в противном случае facebook заявил, что отключит наше приложение.
После переписки с саппортом (который, к нашему удивлению, отвечал очень оперативно) стало очевидно, что ребят с фейсбука беспокоит приставка FB в названии и логотипе. После небольшого ребрендинга, приложение было переименовано с «FBPhotoMagic» в ":) Photo Magic", были убраны все упоминания о фейсбуке, включая любые упоминания слов 'facebook', 'fb' в любых контекстах, Со скриншотов были убраны все элементы интерфейса фейсбука, за исключиением аватарок. На каждую страницу приложения было добавлено сообщение о том, что ":) Photo Magic" не имеет никакого отношения к Facebook.
На следующий день, мы получили новое письмо от фейсбука, где нас благодарили за оперативное исправление прошлой проблемы, но также радостно информировали, что найдена новая проблема, которую надо срочно устранить до 24 февраля:
Your app automatically posts a Stream story without the user's knowledge or intent. Please note that the publish_stream extended permission is just a technical grant that enables developers to create their own share UI instead of using the Feed form. You must still seek and obtain explicit consent from users before posting a Stream story on their behalf. (FPP IV.3) Please see the attached screen shot for your reference.
После обновления юзерпиков приложение публиковало следующее сообщение на стену пользователя: «I have updated my profile with :) Photo Magic». В ответ мы добавили в интерфейс приложения описание текста сообщения, которое будет опубликовано, а так же чекбокс, который отключает отправку сообщения на стену. То есть пользователь заранее видит текст сообщения, которое будет отправлено, и при желании может отключить stream_publish если данное сообщение не понравилось, либо если пользователь просто не хочет засорять свою ленту. В ответ было получено сообщение с благодарностью о своевременном исправлении проблем.
29 марта, более чем через месяц после данных событий, я проснулся чтобы выложить очередное обновление сервиса, которое полностью меняло смысл ресурса и предлогало много интересных функций за новенькие фейсбук кредиты. Но, к своему удивлению, я обнаружил, что фейсбук выдает неизвестную ошибку при попытке запуска приложения. Я сразу же отправился в Facebook Developers' Center. При попытке логина фейсбук заявил, что мой аккаунт заблокирован и потребовал восстановление доступа через подтверждение аккаунта через смс или секретный вопрос. Как выяснилось позже, фейсбук потребовал восстановление доступа у всех пользователей, которые когда либо пользовались нашим приложением. В Facebook Developers' Center меня ждал сюрприз — приложения просто не было. Оно не было ни заблокировано, ни удалено из App Directory. Его просто не было. Первая мысль, которая пришла в голову: кому-то из других разработчиков надо оторвать голову за ненадежный пароль или еще какую-либо беду, благодаря которой приложение было удалено, так как фейсбук не удаляет приложения без предупреждения.
Еще спустя час выяснилось, что удалены так же все фотографии, созданные данным приложением за все время его существования, а так же удалены все сообщения со стен всех пользователей, где когда либо упоминалось приложение, что окончательно убедило нас, что сие есть дело рук непосредственно Facebook.
Письмо с просьбой объяснить причину удаления приложения остается без ответа уже несколько дней. При попытке звонка по телефону в дев центр постоянно натыкаемся на автоответчик «никого нет дома, оставьте сообщение».
Конечно это хорошо, что фейсбук борется за выполнение разработчиками правил и требований. Но очень не радует факт того, что приложение может быть отключено просто так, без предупреждений, когда вроде бы все проблемы уже были официально устранены задолго до инцидента. Этот факт уже заставил нас немного переосмыслить ведение дел в социальных сетях.
