«Фейс-контроль в супермаркете» или регистрация до покупки

[@Oligarh]

qewrty\qwerty во многих случаях помогает

[@Oligarh]

опечатка конечно же, qwerty\qwerty

[@fahrenheithabr]

Как можно было опечататься в QWERTY??

[@ascending]

bugmenot.com/ помогает в значительно большем количестве случаев.

[@a3x]

На хабр — ни одного действующего логина.

[@eugenius_nsk]

НЛО не дремлет? ;-)

[@Oligarh]

а вот за это огромное спасибо.

[@JerryJJ]

Помогает пользователю обойти искусственно созданное препятствие на пути к покупке. Но пользователь ведь может не захотеть даже так напрягаться :)

[@eZyatev]

Да, необоснованное требование зарегистрироваться порождает массу ложных аккаунтов.

[@impwx]

Как вы умудрились опечататься в слове qwerty? :D

[@Oligarh]

печатаю вслепую от мизинца до указательного =)

[@Azy]

утконос?

[@energycsdx]

наверно групон

[@Andrewus]

Обычный ответ разработчика — «Но это же круто!»

[@LimeOrange]

Обычно это ответ не разработчика, а того, что приказал разработчику сию фичу реализовать.

[@Pozadi]

«Покупать в нашем магазине — большая честь»

[@JerryJJ]

Под таким соусом регистрация может стать фишкой магазина :)

Но реализации такого подхода на практике мне еще не попадалось :)

[@Rzhepish]

Нет-нет-нет. Так не годится. Для построения нормального сообщества лояльных покупателей регистрация должна быть строго по инвайтам.

[@kolpeex]

Как в METRO

[@a3x]

Ну или платной. Т.е. при первом заходе в магазин предлагать пользователю заплатить за доступ к «прилавку».

[@marsohod17]

В идеале осуществление каждой покупки должно быть платной функцией.

[@xanep]

>Представьте себе только такую картину! Вы хотите купить хлеба, масла, минеральной воды и колбаски, а вам предлагают ради этого представиться и пройти металлоискатель.
Зависит от супермаркета. В мелкооптовом Метро, например, так и сделано — чтоб зайти нужно показать, что вы юридическое лицо, но в целом можно купить колбаски на обед.

[@JerryJJ]

Там отдельная тема — вы не просто покупаете, а получаете пакет документов, необходимый для бухгалтерского учета. Все ориентировано на использование купленного в коммерческой деятельности.

Альтернативой была бы просьба предъявить на кассе кучу реквизитов, после чего долго ждать оформления счета-фактуры. Я как-то покупал в таком режиме картридж для принтера — не очень быстро процесс шел. А так все реквизиты внесены в базу заранее, все автоматизировано :)

[@xanep]

Нет, альтернативой было бы проходить процедуру получения документов по желанию. Не хочешь оформляться — плати наличкой и свободен. Я много знаю людей, которые в Метро для собственных целей покупают товар и им не нужны эти бумажки.
Реальная цель обязательного оформления как раз отфильтровать тех, кто покупает для себя, оставив действительно оптовиков-постоянных клиентов.

[@JerryJJ]

Согласен.

[@m08pvv]

В Метро заграницей немного проще: показываешь паспорт и тебе оформляют бумажку прямо на входе.

[@eZyatev]

Подскажите, в какой, например, стране?

[@m08pvv]

Например, в Болгарии. При этом процесс занимает меньше минуты.

[@shinespb]

В некоторых странах, в метро, даже турникетов нет :)

[@m08pvv]

В Болгарии, например, тоже нету, но это не отменяет того факта, что необходимо оформлять бумажку.

[@shinespb]

Да, подумал о другом :)))

[@Vladson]

Зачем?!

Тема уже не раз затрагивалась, и не раз ещё думаю всплывёт, но внятного ответа на вопрос «зачем» я пока не видел.

Увы часто слышится ответ «везде есть, чем мы хуже» и это огорчает.

[@marsohod17]

Рынок всё расставит по своим местам.

[@Lakret]

Недавно пытался скачать с одного сайта cheat sheet. Когда меня попросили зарегистрироваться и я увидел такие обязательные для заполнения поля как «Адрес», «Телефон», «Почтовый индекс», «Место работы» и прочая — я послал этот сайт ну вы понимаете куда. Ужасна иногда даже не регистрация сама по себе (хотя это всегда неприятно), а попытки сайтов узнать явно конфиденциальную информацию о пользователе.

[@eZyatev]

Случается, что и долгосрочно хранят эту информацию без уведомления пользователя и предоставления возможности удалить данные по запросу. Без пренебрежительного отношения к таким ресурсам не обойтись.

[@StirolXXX]

Думаете ее (информацию эту) даже читают? Сомневаюсь

[@Lakret]

Там ещё валидация '(

[@amario]

Мне больше нравится защита от спамеров, вида введите свой номер, мы вам вышлем смс с активационным кодом. :)

[@blackbird_ru]

>Зачем?!
У меня такой же вопрос, зачем создан этот топик?

Такие вещи в личном блоге писать нужно.

[@Mezomish]

>И тут мне в голову пришло интересное сравнение — такой способ регистрации поразительно напоминает идею ввести строгий фейсконтроль и повальную проверку паспортов (с копированием данных, конечно) при входе… в крупный супермаркет!

Поздравляю, вы только что описали принцип работы сети супермаркетов Costco :)
Для того, чтобы в него войти, нужно предъявить клубную карту. Но даже если вам удастся прошмыгнуть без карты, то карту нужно просканировать перед тем, как начать сканировать продукты на кассе. С чужой картой номер не пройдёт — на обратной стороне карты фотография владельца.

[@wolfich]

Metro C&C?

[@Colobock]

Я все чаще посылаю подальше, если мне навязывают регистрацию.

[@GANGTA]

Это для того, чтобы после регистрации вам на почту будут отправлять «супер предложение», вообщем увеличивают аудиторию и привлекают народ

[@JerryJJ]

Скорее уж не за увеличение аудитории борются, а за повышение лояльности. Но вот ведь в чем дело — если понравилось, то человек вернется и без всякой регистрации (Google ведь многие используют, хотя у многих там аккаунтов нет). Если же не понравилось или покупка была разовой (купил человек ванну и новая ему в ближайшие несколько лет не понадобится), то зазывать человека на сайт бесполезно. Только раздражение можно вызвать вместо желаемой лояльности.

[@HeavyWave]

Это рефлекс. Чтобы сделать без регистрации нужно подумать как это сделать понятным пользователю, удобным менеджерам, и при этом бороться с кардерами и прочим спамом. А как делать регистрацию знают все.

[@JerryJJ]

Вот уж не знаю… регистрацию надо делать (то есть тратить усилия), а без регистрации усилий тратится меньше. А спам не актуален — мы ведь о магазине говорим — чего спамить то?

[@egorinsk]

95% веб-разработчиков, их руководителей и заказчиков (по ощущениям от размещенных в сети сайтов) либо недостаточно квалифицированы, либо просто тупые и умственно отсталые. Не объясните вы им ничего.

Плюс, в бесплатных движках вроде регистрация по дефолту включена.

Избегаю регистрации при любой возможности, даже на рутрекере не зарегистрирован. Делать больше нечего, время тратить, лучше найти аналогичный сайт без регистрации.

[@wolfich]

Может лучше в «Я негодую»?

[@JerryJJ]

Почему? Вполне конкретные мысли относительно взаимодействия с пользователями.

[@wolfich]

Да, конкретные мысли, но что в них принципиально нового? Может быть Вы предложите способ более удобного взаимодействия с пользователями, чем используются сейчас? Тут я увидел только аналогии и негодование…

[@CAH4A]

Я такую систему вот недавно сдал заказчику.
Народ с удовольствием регистрируется и хрюкает)

Просто есть специфика. В метро к примеру не пускают всех подряд.

[@JerryJJ]

Разумеется специфика есть. Я говорил о магазинах, ориентированных на МАССОВЫЕ продажи.

А ваша система на эффективность с регистрацией и без нее оценивалась?

[@CAH4A]

Да нельзя сказать что отсутствие регистрации повысило бы продажи, зато вот её отсутствие отрубило бы много фич.
Просто это онлайн магазин для окрепшего оффлайн бизнеса.

[@negodnik]

Такой сопливый топик. И такая куча сопливых коментов.

Хотя хватило бы ссылки и коммента к ней «Смотрите, вот мудаки».

[@unchqua]

Где-то видел статью об исследовании, проведённом специалистом, интерфейса оформления покупки в каком-то крупном интернет-магазине типа Amazon или Ebay, изучались причины замеченного падения продаж. Работал сам специалист, ещё посадили несколько десятков случайным образом выбранных пользователей, за действиями которых он наблюдал. В результате выяснилось, что небольшое изменение в GUI цепочки покупки товара (выбор -> положение в корзину -> ввод адреса доставки -> оплата) приводило к тому, что польвователь в какой-то момент либо не понимал, куда двигаться дальше, либо решал, что такие сложности ему ни к чему. Проблема была решена соответствующими изменениями в интерфейсе и переносом этапа обязательной регистрации дальше по цепочке.
У нас сейчас всё копируется с Запада, но, похоже, случаются и скачки назад в плане желания всё проверять и запрещать.

[@popoff]

Для тех, кто сомневается.
Регистрация на входе мучает пользователей. С другой стороны, магазину нужен список «заарканенных» пользователей. Налицо противоречие: нужно либо убрать регистрацию и думать, как заманить пользователя другим способом, либо оставить и думать, как компенсировать фейл.

Противоречие решается тупо автоматически, если подумать о полезном действии. Полезное действие магазина — продать товар. Регистрация на входе способствует полезному действию? Нет, мешает → Отменить регистрацию и думать, что делать дальше.

Компромисс с полезным действием — это как жениться на стерве в надежде на то, что пройдёт. Правильные ребята отказываются от стерв на корню и думают, где взять нормальную. Потому что полезное действие — семейное счастье, а не факт штампа в паспорте.

[@dasty]

На каждом скидочно-купоновом сайте подобная беда.