Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 191
На самом деле, проблема почты России далеко не в сайте. И сайты в целом уже давно перестали быть «подъемными». Качество сервиса намного важнее, а красивых сайтов уже навалом, только толку от этого не всегда в достатке.
Давайте в данном посте не рассматривать проблемы качества почты, все знают, что у них масса проблем. Оцениваем исключительно интерфейс.
Медленность. Потеря писем/посылок. Где-то год назад ходили слухи, что некоторые письма вскрывают.
симпатичный «Итог»
Если рассматривать исключительно интерфейс, то можно с уверенностью сказать что вы прекрасно справились с задачей. Как знать, может быть движение к качественному и вежливому обслуживанию, пунктуальности и открытости к клиенту для Почты России начнется именно с нового сайта? :) И со временем (чем черт не шутит?!) перестанут наконец ходить анекдоты, вроде «а варежки наверное суки на почте спиз**дили!» :)))
Ага. «Почта России. Это мы придумали изюм и курагу».
Смысл всего этого?
Правильный сайт почты :]
По большей части когда любой человек заходит на сайт почты, он хочет узнать или где посылка, или где ее забрать или сколько ему будет что-то отправить. В вашем варианте почти все хорошо кроме одной вещи. Те три блока что вы нарисовали, можно рисовать в центре, а не справа.
По большей части когда любой человек заходит на сайт почты, он хочет узнать или где посылка, или где ее забрать или сколько ему будет что-то отправить. В вашем варианте почти все хорошо кроме одной вещи. Те три блока что вы нарисовали, можно рисовать в центре, а не справа.
Во-во, а остальное мелким шрифтом или в меню где-нибудь внизу.
Много людей ищут свой индекс также.
Блоки можно сделать и в центре, это уже дело вкуса.
Блоки можно сделать и в центре, это уже дело вкуса.
Чтобы добраться до полезной информации (в вашем варианте) надо сначала прочитать про какую-то народную программу, потом про форсаж, и только потом ты увидишь нужные поля. На сайте usps.com наоборот — загляните.
Можно поменять местами, я не против :)
Вот мой вариант:
Два отдельных блока на поиск ближайшей почты и поиск индекса необходимы. Больше половины людей не догадается что индекс можно надти по ближайшей почте и и наоборот. Хотя по сути это одно и тоже. Меню в одну стороку — нафи ему столько места — куча элементов отвлекающих внимание. Столбца только два, третий — не нужен. Новости никто не читает — значит вниз. Лигин для партнёров в самый низ — их сильно меньше процента от посетителей сайта. Вызов курьера ЕМС добавил — чтобы как у людей всё было.
Два отдельных блока на поиск ближайшей почты и поиск индекса необходимы. Больше половины людей не догадается что индекс можно надти по ближайшей почте и и наоборот. Хотя по сути это одно и тоже. Меню в одну стороку — нафи ему столько места — куча элементов отвлекающих внимание. Столбца только два, третий — не нужен. Новости никто не читает — значит вниз. Лигин для партнёров в самый низ — их сильно меньше процента от посетителей сайта. Вызов курьера ЕМС добавил — чтобы как у людей всё было.
+ меньше горизонтальный размер — лучше видно на мелких экранах или шрифт можно увеличить.
Отличный вариант! Мне нравится и логически и внешне. Еще бы поменять перечень услуг с текста на картинки самых важных (о чем я писал в посте) и можно «сдавать в печать».
Вот только ссылку для перехода на корпоративный сайт уж очень низко вы разместили, на мой взгляд. Она должна быть более заметной, чтобы пузатые дядьки не ругались, что не могут найти нужную информацию на сайте.
Вот только ссылку для перехода на корпоративный сайт уж очень низко вы разместили, на мой взгляд. Она должна быть более заметной, чтобы пузатые дядьки не ругались, что не могут найти нужную информацию на сайте.
И правую часть надо тоже упростить — слишком много элементов, глаза разбегаются.
Этот вариант еще лучше, новости и общественная приемная нафиг никому не нужны.
Промеж делом отмечу, что вызов курьера надо подчеркивать, как все нормальные ссылки. Плюс, возможно, убрать стрелку. Иначе не шибко знакомый с интернетами человек подумает, что вызов курьера см. где-то справа, а там новости, и затупит.
Больше половины людей не догадается что индекс можно надти по ближайшей почте и и наоборот.
а если назвать блок «Индекс ближайшего почтового отделения»?
Не сильно улучшит ситуацию я думаю. Это мы тут все остроумные и сообразительные, а обычные люди не привыкли задумываться. Для каждой цели нужна точная и короткая ключевая фраза. Тогда она работает на отлично.
Я сейчас председатель ТСЖ в достаточно приличном и новом доме. Я уже таких людей видел — ужас. Теряюсь в догадках как они заработали на квартиры и машины себе. Просто о элементарных вещах не догадываются.
И к тому же — что это даст нам, если мы уберём лишнюю форму? Место лишнее будет — что с ним делать? Не адсенс же крутить. Это сравнимо с манией делать подменю, когда всё прекрасно помещается на одном уровне.
Я сейчас председатель ТСЖ в достаточно приличном и новом доме. Я уже таких людей видел — ужас. Теряюсь в догадках как они заработали на квартиры и машины себе. Просто о элементарных вещах не догадываются.
И к тому же — что это даст нам, если мы уберём лишнюю форму? Место лишнее будет — что с ним делать? Не адсенс же крутить. Это сравнимо с манией делать подменю, когда всё прекрасно помещается на одном уровне.
Согласен на все 100. Лично я только в этом и вижу основной полезный функционал
Лучше надо делать не сайт, а сервис. Без сервиса никакой сайт не поможет.
А можно переделать немного сайт, сделав его более удобным и немного подняться в глазах потребителей. Пусть почта плохо ходит, в отделениях хамят, но хотя бы сайт у них не раздражает. Тем более, что это сделать в тыщу раз проще, чем наладить логистику и обучить людей как нужно общаться с клиентами.
Простите, но это называется — Завернуть какашку в красивый фантик.
Плевать мне на сайт. Мне нужен сервис.
Плевать мне на сайт. Мне нужен сервис.
Согласен с вами, сервис нужен. Но насчет какашки и фантика согласиться не могу. Те, кто пользуются сайтом (вы видимо нет), могли бы тратить меньше времени на поиск нужной информации, хоть в чем-то снимет напряжение.
По вашей логике если все плохо, то не надо пытаться сделать хоть что-то лучше, а сидеть и ругать всех подряд? Впрочем это риторический вопрос, можно не отвечать.
По вашей логике если все плохо, то не надо пытаться сделать хоть что-то лучше, а сидеть и ругать всех подряд? Впрочем это риторический вопрос, можно не отвечать.
Нет, это называется «сделать хорошо хотя бы то, что можно сделать хорошо». Теория малых дел. Можно ругаться на то, что в стране бардак, срань и воры, и ничего не делать, чтобы это изменить. А можно начать с того, что помыть подъезд и собрать мусор во дворе. Это не изменит, по крайней мере немедленно, страну, но у вас будет чистый двор и подъезд.
Может быть хороший сайт и не уволит воров и хамов в отделении, но у нас будет хотя бы удобный сайт для использования некоторых почтовых сервисов.
Это конечно не так прикольно, как негодовать в комментах, но все же что-то.
Или как говорится в старом анекдоте: «Мойша, ну дай мне хоть один шанс, купи хотя бы один лотерейный билет!»
Может быть хороший сайт и не уволит воров и хамов в отделении, но у нас будет хотя бы удобный сайт для использования некоторых почтовых сервисов.
Это конечно не так прикольно, как негодовать в комментах, но все же что-то.
Или как говорится в старом анекдоте: «Мойша, ну дай мне хоть один шанс, купи хотя бы один лотерейный билет!»
У всех государственных сайтов вырвиглазный дизайн. И?
Давайте делать вырвиглазные сайты дальше? :)
Кстати www.gosuslugi.ru/ru/ вполне себе ничего, хоть и государственный.
Кстати www.gosuslugi.ru/ru/ вполне себе ничего, хоть и государственный.
Гос.услиги скорее исключение.
Да я и сам на Почте работаю. Не давно вот например, пришлось в БД ковырятся, программу почтовую править, ибо адресные ярлыки на 1 класс не печатаются. Клиенты звонили в Тех.поддержку. Знаете что им ответили? — Ничем не можем помочь. А вы говорите сайт…
Да я и сам на Почте работаю. Не давно вот например, пришлось в БД ковырятся, программу почтовую править, ибо адресные ярлыки на 1 класс не печатаются. Клиенты звонили в Тех.поддержку. Знаете что им ответили? — Ничем не можем помочь. А вы говорите сайт…
svr.gov.ru/
www.udprf.ru/
www.sportsovet.ru/news.html
www.ombudsmanrf.ru/
rost.ru/
www.mid.ru/
www.minjust.ru/ru/
www.fsb.ru/
www.fso.gov.ru/
www.gfs.ru/
А вот например, как и у вас, то же неплохие:
www.mchs.gov.ru/
www.mil.ru/
www.udprf.ru/
www.sportsovet.ru/news.html
www.ombudsmanrf.ru/
rost.ru/
www.mid.ru/
www.minjust.ru/ru/
www.fsb.ru/
www.fso.gov.ru/
www.gfs.ru/
А вот например, как и у вас, то же неплохие:
www.mchs.gov.ru/
www.mil.ru/
Вот еще вполне себе ничего гос сайт:
sao.mos.ru
sao.mos.ru
president.kremlin.ru/ по вашему вырвиглазный??
А по вашему, есть всего один государственный сайт?) Да и если, предположим, что вы пропустили мимо ушей кучу ссылок, данных мною, вы считаете что так должен выглядеть сайт за 300+ косарей?) Не смешите. Люди и за 20к лучше делают… Просто для гос-ва свои «делают», аля приятели, от балды, не многие стараются свое имя поднять.
300+ косарей для такого сайта очень мало. Я бы оценил в 1-2 миллиона рублей, минимум.
Даже себестоимость по зарплатам:
— Дизайнер: ~ 100 000 рублей / месяц
— Верстальщик: ~ 80 000 рублей / месяц
— Программист: ~ 120 000 рублей / месяц
— Менеджер проекта: ~ 80 000 рублей / месяц
Это 380 000 рублей. С налогами 520 000 рублей за месяц. Плюс офис, плюс обслуживание, плюс прочие затраты — минимум, пол миллиона.
— Дизайнер: ~ 100 000 рублей / месяц
— Верстальщик: ~ 80 000 рублей / месяц
— Программист: ~ 120 000 рублей / месяц
— Менеджер проекта: ~ 80 000 рублей / месяц
Это 380 000 рублей. С налогами 520 000 рублей за месяц. Плюс офис, плюс обслуживание, плюс прочие затраты — минимум, пол миллиона.
Гос.сайт с налогами?) Ну да, Ну да…
Ох*еть какие цены, зп в месяц. Какой же я идиот, что делаю подобный сайты и дизайн и верстку и разрабатываю структуру сайта и ТЗ программистам и управляю проектом… за 50 000р в СПБ. С 3х летним опытом работы и с 90 сайтами за спиной. Из этих денег половина мне\половина программисту. Так и живем.
Вау, и куда бы вы их потратили? 1кк на беху копейку, 20-30к сайт, а остальное?)
Покажите мне человека, который за 20 000 рублей сделает лучше. Я хорошими обеспечу его постоянными заказами.
Я там почти 4 года работаю фрилансером и 2 года работодателем. Показывайте пруф, раз написали.
За 1.2 кк можно там и 100 лет простоять, про что вам и говорят. Сайты там лепят ну максимум за 100к, от какой нибудь web-конторы, остальное себе. Откат называется, если вы не знаете. Пруф нужен? Хах. Ну ловите.
www.free-lance.ru/users/d_l_a_ — первый попавшийся.
www.free-lance.ru/users/d_l_a_ — первый попавшийся.
За ранее извиняюсь, если косяк есть, не вижу своего комментария.
За 1.2 кк можно там и 100 лет простоять, про что вам и говорят. Сайты там лепят ну максимум за 100к, от какой нибудь web-конторы, остальное себе. Откат называется, если вы не знаете. Пруф нужен? Хах. Ну ловите.
www.free-lance.ru/users/d_l_a_ — первый попавшийся.
За 1.2 кк можно там и 100 лет простоять, про что вам и говорят. Сайты там лепят ну максимум за 100к, от какой нибудь web-конторы, остальное себе. Откат называется, если вы не знаете. Пруф нужен? Хах. Ну ловите.
www.free-lance.ru/users/d_l_a_ — первый попавшийся.
Уровень работ намного ниже, раз. И он за 15-20 000 рублей сделает только дизайн, два. Вёрсткой и программированием он не занимается, три.
Про откат я писал 20 минут назад в сообщении выше, будьте внимательнее.
Про откат я писал 20 минут назад в сообщении выше, будьте внимательнее.
Раньше, где?
Здесь: habrahabr.ru/blogs/ui/127218/#comment_4199831
У вас просто нет опыта работы в этой сфере и, судя по нашему с вами диалогу, вы вряд ли сделали хотя бы один нормальный сайт в своей жизни (без обид). 300 000 рублей это очень и очень хорошая (для клиента) цена за такой сайт.
На фрилансе бы я взял подобный проект за 150-200 тысяч рублей, только программирование.
За 20 000 рублей на фрилансе вы получите фуфловый дизайн и кривой функционал.
У вас просто нет опыта работы в этой сфере и, судя по нашему с вами диалогу, вы вряд ли сделали хотя бы один нормальный сайт в своей жизни (без обид). 300 000 рублей это очень и очень хорошая (для клиента) цена за такой сайт.
На фрилансе бы я взял подобный проект за 150-200 тысяч рублей, только программирование.
За 20 000 рублей на фрилансе вы получите фуфловый дизайн и кривой функционал.
Ну согласитесь, это кому как надо. Если человеку имя сделать, для начала, то ему это надо. Он отличный сайт и за 20-30к сделает, от души.
Я кодер, а не дизайнер, мы с другом делили заказ пополам ( не больше 30-ки, но делали от души, иначе в чем смысл?), но какой смысл об этом писать.
Я могу и говно зазнавшееся за 500к найти, но выгода какая? Табличный сайт? Который держит правительственный ДЦ, а мне дизайн сделать, с процедурным программированием? Кого же нанимают, если они не могут похвастаться в портфолио таким заказом? Явно откатчиков, причем своих.
100 пудов, и вы с этим согласны. Зачем продолжать эту тему, если смысл в откатах, о чем все и так понимают. 200 штук за такой сайт — максимум. Да и 1-н человек сделает, ничего сложного, пару книжек. Вы видимо сами сайты не делали :) Там же не HTML5 в конец)
Я кодер, а не дизайнер, мы с другом делили заказ пополам ( не больше 30-ки, но делали от души, иначе в чем смысл?), но какой смысл об этом писать.
Я могу и говно зазнавшееся за 500к найти, но выгода какая? Табличный сайт? Который держит правительственный ДЦ, а мне дизайн сделать, с процедурным программированием? Кого же нанимают, если они не могут похвастаться в портфолио таким заказом? Явно откатчиков, причем своих.
100 пудов, и вы с этим согласны. Зачем продолжать эту тему, если смысл в откатах, о чем все и так понимают. 200 штук за такой сайт — максимум. Да и 1-н человек сделает, ничего сложного, пару книжек. Вы видимо сами сайты не делали :) Там же не HTML5 в конец)
Покажите то, что вы сделали «от души»? Не можете? Ха.
Вы тролль, надо был раньше понять, удачи)
Мб покажете то, что сделали вы?)
Вопросом на вопрос отвечаете. К тому же, я уже скинул вам ссылку.
Ссылка ссылкой. А что сделали то? Или там портфолио типа, где то?)
Аааа, фри ланс, для вас только сайт, да?)
Аааа, фри ланс, для вас только сайт, да?)
Портфолио, да.
>Аааа, фри ланс, для вас только сайт, да?)
Не понял вопроса.
— Вы то покажите, что сделали?
>Аааа, фри ланс, для вас только сайт, да?)
Не понял вопроса.
— Вы то покажите, что сделали?
Я кодер, другу помогал, повторить?) Фри лансер, ёпть.
А что сделали вы?)
А что сделали вы?)
Черт, час убил гуляя по ссылкам.
Вам ссылки нужны? Я кину, только смысл от них, если делегирование домена отменено?
teamdeath.ru/
redesing.net/
scr1pt1k.ru/
Когда с другом работали, я видел только код. Дизайн — его хобби.
azbukaaromata.ru/
Когда он работал в этой компании, ты он и поднимал им сайт. Сейчас они уже сменили дизайн.
Как я и говорил, мои ссылки ничего не дадут.
lurkmore.ru/%D0%9B%D1%83%D1%80%D0%BA%D0%BE%D1%91%D0%B1
teamdeath.ru/
redesing.net/
scr1pt1k.ru/
Когда с другом работали, я видел только код. Дизайн — его хобби.
azbukaaromata.ru/
Когда он работал в этой компании, ты он и поднимал им сайт. Сейчас они уже сменили дизайн.
Как я и говорил, мои ссылки ничего не дадут.
lurkmore.ru/%D0%9B%D1%83%D1%80%D0%BA%D0%BE%D1%91%D0%B1
Понял вопрос. Нет, не только сайт. Также как и хэдхантер не является для меня офисной работой :)
> 200 штук за такой сайт — максимум.
А было 20 тысяч :)
А было 20 тысяч :)
Здесь: habrahabr.ru/blogs/ui/127218/#comment_4199831Будьте внимательней habrahabr.ru/blogs/ui/127218/#comment_4199506
Дизайнер подобного уровеня возьмет около 30-40 000 рублей за главную и по 5-10 000 рублей за каждую последующую. Верстальщик 5000 рублей за главную и 1000 рублей за каждую последующую. Front-end программист возьмет по 1000-2000 рублей за каждую страницу. Стоимость Back-end программирования я описал выше.
300 т. рублей выйдет на фрилансе, при очень хорошем менеджировании. Без учёта того, что исполнителю (посреднику / менеджеру) тоже должно что-то остаться, плюс есть какие-то дополнительные затраты и так далее.
300 т. рублей выйдет на фрилансе, при очень хорошем менеджировании. Без учёта того, что исполнителю (посреднику / менеджеру) тоже должно что-то остаться, плюс есть какие-то дополнительные затраты и так далее.
Вас обманули :)
Конкуренция, рынок.
Конкуренция, рынок.
Я прекрасно знаю рынок и знаю, что можно заказать за любой уровень бюджета.
Поддержку, WorldCount не понимает рынка. Ген директор почты россии который и будет принимать решение о смене сайта возится с вами фрилансерами не будет по многим причинам:
1) У него нет времени неделями вылавливать исполнителей
2) У него нет времени ждать месяцами результата и добиваться доработак
3) У него нет и ему не нужны сотрудники специально для контроля за созданием сайта
4) он хочет через год пойти в ту контору где делали сайт и сказать «нарисуйте мне розовый фаллоимитатор на сайте» и он хочет чтобы нарисовали и быстро, а фрилансера даже через пол года найти — хрен!
И ещё куча причин, а скажем 1,5 млн рублей не так много для такой компании.
Говорю кстати основываясь на своем опыте взаимодействия с РЖД видели бы вы их контракты с IBM и попробовали бы вы им продать свое небольшое решение которое будет им экономить скажем 20-40 млн с одной дороги в год, причем цена решения 300 000р для каждого депо, а я вот пробовал и скажу что никому копаться с мелочами было не интересно!
1) У него нет времени неделями вылавливать исполнителей
2) У него нет времени ждать месяцами результата и добиваться доработак
3) У него нет и ему не нужны сотрудники специально для контроля за созданием сайта
4) он хочет через год пойти в ту контору где делали сайт и сказать «нарисуйте мне розовый фаллоимитатор на сайте» и он хочет чтобы нарисовали и быстро, а фрилансера даже через пол года найти — хрен!
И ещё куча причин, а скажем 1,5 млн рублей не так много для такой компании.
Говорю кстати основываясь на своем опыте взаимодействия с РЖД видели бы вы их контракты с IBM и попробовали бы вы им продать свое небольшое решение которое будет им экономить скажем 20-40 млн с одной дороги в год, причем цена решения 300 000р для каждого депо, а я вот пробовал и скажу что никому копаться с мелочами было не интересно!
Не могу утверждать точно, но вроде бы WorldCount пытается не умело троллить. Но вместо желаемого им эффекта — получается другой: создается впечатление, что человек просто не разбирается в сфере и пытается спроецировать своё мутное представление о ней на вполне практические вещи и, разумеется, сильно ошибается. Поэтому далее не вижу смысла продолжать диалог с этим человеком.
А вам — спасибо за поддержку.
А вам — спасибо за поддержку.
Ну я вас разочарую: гос структура никогда не пойдет на фриланс. Ей нужно все официально, но всеми бумагами, печатями, подписями. В ограниченные сроки. Причем компания должна соответствовать ряду требований (эти требования оговариваются в конкурсе).
Поэтому маленькая конторка из двух человек сюда не подойдет. Тем более фрилансер, сидящий дома и готовый за 20 тыс работать месяц. Тем более, что будет, если, не дай бог, этот фрилансер заболеет и ляжет в больницу? А сроки будут очень сжатыми.
Притом от вас потребуют несколько вариантов дизайна, выберут один и будут его в нем вносить правки (с вашей помощью), потом вы должны будите предоставить подробное ТЗ.
Притом заказчик будет хотеть чуть ли не каждый день видеть у себя менеджера данного проекта, который им будет все рассказывать, показывать и т. п.
Так что, за 20 тыс рублей вы получите очень посредвенный сайт сделанный на вордпрессе, с посредственным дизайном и ужасной версткой.
На фрилансе тоже не дураки и за еду работать не будут. А те, кто нарабатывает себе портфолио не имеют достаточного опыта значит в своей работе (откуда ему взяться, если у него нет портфолио?)
Я уже молчу, что на фрилансе срыв сроков — это вполне себе нормальное явление.
Поэтому маленькая конторка из двух человек сюда не подойдет. Тем более фрилансер, сидящий дома и готовый за 20 тыс работать месяц. Тем более, что будет, если, не дай бог, этот фрилансер заболеет и ляжет в больницу? А сроки будут очень сжатыми.
Притом от вас потребуют несколько вариантов дизайна, выберут один и будут его в нем вносить правки (с вашей помощью), потом вы должны будите предоставить подробное ТЗ.
Притом заказчик будет хотеть чуть ли не каждый день видеть у себя менеджера данного проекта, который им будет все рассказывать, показывать и т. п.
Так что, за 20 тыс рублей вы получите очень посредвенный сайт сделанный на вордпрессе, с посредственным дизайном и ужасной версткой.
На фрилансе тоже не дураки и за еду работать не будут. А те, кто нарабатывает себе портфолио не имеют достаточного опыта значит в своей работе (откуда ему взяться, если у него нет портфолио?)
Я уже молчу, что на фрилансе срыв сроков — это вполне себе нормальное явление.
И, кстати, kremlin.ru/ и president.kremlin.ru/ — одно и то же, не говоря уже о nalog.ru/, не далеко ушли)
Идеальный, для меня, сайт почты России.
Остальной функционал, мало востребован.
Может поэтому он сверху, а поиск по треку, с первого раза сложно найти.
Остальной функционал, мало востребован.
Может поэтому он сверху, а поиск по треку, с первого раза сложно найти.
Нужно проводить исследование и выяснить реальные потребности посетителей сайта. Только после этого можно будет точно сказать, каким должен быть сайт.
А ваш вариант реализован на других сайтах типа prishlo.li и он обеспечивает кроху информации из всего, что есть у Почты России. Забыть про остальных было бы неправильно.
А ваш вариант реализован на других сайтах типа prishlo.li и он обеспечивает кроху информации из всего, что есть у Почты России. Забыть про остальных было бы неправильно.
Обожаю америкосскую почту (много покупаю на ебее с форвардингом — приятно смотреть как мои рулезы едут к складу).
Но сайт у них переутяжелен и форму с трэкингом зачем-то заменили ссылкой на главной www.usps.com/
Но сайт у них переутяжелен и форму с трэкингом зачем-то заменили ссылкой на главной www.usps.com/
добавить как в яндексе несколько категорий сверху\снизу, в духе «адреса», «услуги» и тп ))
Пользуйтесь англоязычной версией сайта, там на данный момент примерно так и есть )
Ну, есть же у Яндекса минималистичный ya.ru, можно по аналогии какой-нибудь rupost.ru завести (или track.russianpost.ru хотя бы) с подобным интерфейсом и ссылкой на основной сайт.
Думаю такой бы логотип им подошел больше:
Круто — хочу такой сайт у почты россии.
Кстати на сайте забыли очень важную вещь. На почте сейчас можно оплатить коммуналку и это сейчас один из приличных источников пусть не доходов, но поддержки почтовых отделений.
Кстати на сайте забыли очень важную вещь. На почте сейчас можно оплатить коммуналку и это сейчас один из приличных источников пусть не доходов, но поддержки почтовых отделений.
Финансовые услуги -> Приём коммунальных платежей.
Это надо баннером во всю ивановскую. На почте часто наблюдал — «а что у вас можно комунальные услуги оплачивать? вау!»
А не стыдливо ссылкой второго уровня, раз сбер зажрался, то надо ловить момент, а не изображать гимназистку на вокзале.
Да кроме сбера есть не один способ оплаты. У нас вот во дворе терминал. За электричество опять таки всё равно идти платить в энергосбыт — и там можно и кварплату. Через банк тоже. Почта всё же должна заниматься почтой, а не колготки продавать.
Тарифы на почтовые отправления невысокие. Зарплаты у людей, работающих на почте смешные (посмотрите объявления). Основные заработки почты (письма/подписка на газеты) с развитием инета сильно упали.
Я за то, чтобы на почте принимались платежи продавались колготки. Иначе «при таком тренде» мне скоро придется идти на почту не два квартала, а «ехать на оленях».
Я за то, чтобы на почте принимались платежи продавались колготки. Иначе «при таком тренде» мне скоро придется идти на почту не два квартала, а «ехать на оленях».
Кстати, а почта за входящие международные посылки получает деньги или все забирает почта-отправитель? По логике прибыль должна делиться, иначе наша почта действительно обречена на бедствование.
Думаю делится — должен быть какой-то почтовый роуминг. Но когда мне приходит бленда к объективу за $2 с «бесплатной доставкой» из китая, меня как-то это настораживает.
Сеть почтовых отделений развивалась под письма и подписку на газеты. Я помню огромные очереди в сезон подписки. А сейчас и газеты не те, и журналы почти вымерли, и все что написано в газетах — можно прочитать в интернете.
У них вроде как договор. Если не ошибаюсь, то то, что исходит из России — себе берет Почта РФ. Обратно, вроде как заграница. Но еще и таможня есть. Хз как дела там, но Почта РФ и Таможня валят вину друг на друга давно. Не разобраться. Думается, одна кормушка.
Я только за. Но на моей почте, где я частый гость, хоть и чаи пьют и курят в рабочее время прямо на крыльце, но работа идет. Правда тут можно еще недобрым словом упомянуть почтовый софт: избыточный и беспощадный, при выдаче той же посылки тыкают в 10 полей, но, по моему, «неудобные интерфейсы» (тм) — это торговая марка для госконтор.
Хотя опять же на «моей» почте, существуют воркарраунды. Одна девушка принимает квитанции, собирает их в пакеты. Вторая, «специально обученная», конвеерным методом вбивает их в комп.
Поэтому наблюдая работу почты — я понимаю, что не все так просто. Хотя хороший апгрейд бизнес структуре не помешал бы. Вы правы, ресурсы можно и нужно находить.
Или по крайней мере улучшать то, что можно улучшить «прямо сейчас». Например, сайт почты;)
Хотя опять же на «моей» почте, существуют воркарраунды. Одна девушка принимает квитанции, собирает их в пакеты. Вторая, «специально обученная», конвеерным методом вбивает их в комп.
Поэтому наблюдая работу почты — я понимаю, что не все так просто. Хотя хороший апгрейд бизнес структуре не помешал бы. Вы правы, ресурсы можно и нужно находить.
Или по крайней мере улучшать то, что можно улучшить «прямо сейчас». Например, сайт почты;)
Хоть все это и не касается темы поста, но тем не менее золотые слова.
Ну вы еще софт почтовый не видели :)
Вы забываете про «социальную» функцию Почты России — на этом предприятии трудится почти 400 000 человек — если сократить хотя бы 10% — это уже 40к человек.
А ведь почта россии — это федеральное _государственное_ унитарное предприятие, это вам не какая-нибудь частная конторка, которая может позволить себе роскошь поставить во главу угла идеи оптимизации и сокращения персонала.
Я не говорю, что сложившаяся ситуация — правильная, я лишь говорю, что перед тем, как предлагать «сокращать и оптимизировать» гос.предприятие, нужно хоть на секунду задумываться о десятках тысяч его сотрудников, людях в основном не особо обеспеченных.
А ведь почта россии — это федеральное _государственное_ унитарное предприятие, это вам не какая-нибудь частная конторка, которая может позволить себе роскошь поставить во главу угла идеи оптимизации и сокращения персонала.
Я не говорю, что сложившаяся ситуация — правильная, я лишь говорю, что перед тем, как предлагать «сокращать и оптимизировать» гос.предприятие, нужно хоть на секунду задумываться о десятках тысяч его сотрудников, людях в основном не особо обеспеченных.
Откуда информация, что доход почты упал с развитием интернета? Да, бумажных писем стали слать меньше. Но они раньше и стояли копейки. Зато оборот товаров, различных посылок, бандеролей возрос в разы (виной в этом множество интернет-магазинов), причем цена на эти услуги значительно более высокие.
И на почте порой случается «коллапс», когда она начинает не справляться с нагрузкой (перед новогодними праздниками, например). А так же теперь рассылается множество различных судебных писем, из налоговой, уведомлений и т. п., которые раньше не ходили или не в таком количестве.
Так что думаю в данном плане не проиграла ни сколько. А если бы она оказывала свои услуги более качественно, то масса вещей, которые доверяют транспортным компаниям (потому как там надежнее) отправляли бы все той же почтой.
И на почте порой случается «коллапс», когда она начинает не справляться с нагрузкой (перед новогодними праздниками, например). А так же теперь рассылается множество различных судебных писем, из налоговой, уведомлений и т. п., которые раньше не ходили или не в таком количестве.
Так что думаю в данном плане не проиграла ни сколько. А если бы она оказывала свои услуги более качественно, то масса вещей, которые доверяют транспортным компаниям (потому как там надежнее) отправляли бы все той же почтой.
Ок:)
Вообще я долго и упорно работал с почтой, так как был свой интернет магазин и приходилось постоянно отправлять через почту (диск транспортной компанией дорого отправлять. А если на почте испортят, то цена его не так уж и высока). И поэтому могу сказать, что без работы они не сидят, как правило. У них постоянно много различных посылок, бандеролей, заказных писем от организацией и т. п. То, что люди меньше стали письма отправлять — так я думаю они это даже на себе не ощутили.
Правда они могут быть не особенно прибыльными, либо по причине очень отвратительной организации процесса работы, либо по причине низкой цены предоставляемых услуг (в последнее мало верится).
Почта образец совка или большой организации, достаточно большой и неповоротливой.
Вообще я долго и упорно работал с почтой, так как был свой интернет магазин и приходилось постоянно отправлять через почту (диск транспортной компанией дорого отправлять. А если на почте испортят, то цена его не так уж и высока). И поэтому могу сказать, что без работы они не сидят, как правило. У них постоянно много различных посылок, бандеролей, заказных писем от организацией и т. п. То, что люди меньше стали письма отправлять — так я думаю они это даже на себе не ощутили.
Правда они могут быть не особенно прибыльными, либо по причине очень отвратительной организации процесса работы, либо по причине низкой цены предоставляемых услуг (в последнее мало верится).
Почта образец совка или большой организации, достаточно большой и неповоротливой.
Ну можно забацать баннер как для Форсажа. Мысль неплохая.
Проблема Почты России не только в сайте. Хотя сайт, бесспорно, тоже надо сделать лучше.
извините, но да пошли они на хуй со своей почтой.
Вам нечего делать в воскресение вечером?)
Ну кто его знает для чего такая запутанность, в своё время в одном крупном ВУЗе руководство ВУЗа постоянно смотрело на статистику посещаемости сайта, причем сайт был очень запутанным. И их очень радовала цифра — 10000 Уникальных посетителей — открыто 150-200к страниц. Типа люди читают сайт и всё хорошо, и лишь только не многие (кто имел доступ к более подробной статистики) знали, что эти 15к страниц — не что иное как безуспешные метания пользователя из одного угла сайта в другой в надежде найти нужную информацию. Зато какая гордость была у руководства что так много посещений СТРАНИЦ!
Самое печальное, что самой «Почте России» все Ваши дельные замечание и предложения абсолютно «по боку» — настолько это древняя, неповоротливая и архаичная бюрократическая машина, что максимум на что она способна — это повесить в почтовом отделении вывеску «Пункт коллективного доступа в интернет». На этом её шагания в ногу со временем для конечных потребителей заканчиваются.
Пошаговой интструкции там действительно нет. Но и ничего сложного там нет.
Вот есть тарифы: www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/lettercorrespondence
Дальше на мой взгляд всё достаточно очевидно даже тому, кто никогда ничего не отправлял: надо пойти на почту, попросить марок на нужную сумму, наклеить их на конверт, и бросить его в почтовый ящик.
Вот есть тарифы: www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/lettercorrespondence
Дальше на мой взгляд всё достаточно очевидно даже тому, кто никогда ничего не отправлял: надо пойти на почту, попросить марок на нужную сумму, наклеить их на конверт, и бросить его в почтовый ящик.
Хорошая мысль. На почте конечно все объяснят, но на сайте такая информация тоже нужна, вы правы.
Нужна таблица адекватная. То, что на сайте, не каждый поймет…
Может даже действительно визард как у америкосов (cepera_ang, упоминал выше). Вводим: Кто, куда, кому, вес, формат/размеры.
Оно печатает адрес для наклеивания с штрих-кодом и говорит сколько денег совать в окошечко.
Правда, все равно весь кайф обломитузбек уроженец азиатского региона, который стоит в очереди перед нами и в течении получаса пытается уточнить как правильно заполнять бланк регистрации проживания.
Оно печатает адрес для наклеивания с штрих-кодом и говорит сколько денег совать в окошечко.
Правда, все равно весь кайф обломит
Наверное пример с этим бланком на стене почты решил бы и этупроблему.
Или проблема не в его скорости? :)
Или проблема не в его скорости? :)
Тут не совсем все ясно;)
То ли бланк сложный сам по себе. То ли сложный для контингента для которого он предназначен. Плюс бланк отправляется по почте, естественно, что никто не хочет отправлять бланк, не будучи уверенным, что всё тип топ.
Иначе это слишком много потерянного времени.
То ли бланк сложный сам по себе. То ли сложный для контингента для которого он предназначен. Плюс бланк отправляется по почте, естественно, что никто не хочет отправлять бланк, не будучи уверенным, что всё тип топ.
Иначе это слишком много потерянного времени.
Образцы заполнения бланков регистрации висят на стенде.
Проблема в том, что есть нюансы заполнения, которые сообщаются устно миграционщиками почтовикам и которые нигде не описаны. Например, нужно заполнить графу «специальность», а если специальности нет (ребёнок), то не всякий догадается, что в этой графе нужно написать «нет».
Ещё пример: регистрация выдаётся на 90 дней. Но отсчитывать от даты въезда нужно 89 дней, т.к. день въезда тоже учитывается. Это тоже нигде не описано и к этому придрались в одном почтовом отделении. Вообще в соседних отделениях правила могут очень существенно различаться.
Ну и механические ошибки. В 2 одинаковых бланка нужно несколько раз вписать печатными буквами данные двух паспортов и одной миграционной карты. Операционист всё это проверяет. Если ошибок не нашла, отрезает часть бланка, подписывает, пропечатывает и отдаёт обратно. Ради этой части весь сыр-бор, она предъявляется ментам. А что там доедет до ФМС, это уже их проблемы.
Проблема в том, что есть нюансы заполнения, которые сообщаются устно миграционщиками почтовикам и которые нигде не описаны. Например, нужно заполнить графу «специальность», а если специальности нет (ребёнок), то не всякий догадается, что в этой графе нужно написать «нет».
Ещё пример: регистрация выдаётся на 90 дней. Но отсчитывать от даты въезда нужно 89 дней, т.к. день въезда тоже учитывается. Это тоже нигде не описано и к этому придрались в одном почтовом отделении. Вообще в соседних отделениях правила могут очень существенно различаться.
Ну и механические ошибки. В 2 одинаковых бланка нужно несколько раз вписать печатными буквами данные двух паспортов и одной миграционной карты. Операционист всё это проверяет. Если ошибок не нашла, отрезает часть бланка, подписывает, пропечатывает и отдаёт обратно. Ради этой части весь сыр-бор, она предъявляется ментам. А что там доедет до ФМС, это уже их проблемы.
— простое письмо весом до 20 г = 11,80, каждые 20г + 1.25р.
Т.е.
20г. — 11.80
40г. — 13.05
60г. — 14.30
80г. — 15.55
100г. — 16.80
Больше весом писем не бывает, только бандероли, от 100г. Марки клеите на ту сумму, столько весит ваше письмо. Еще один момент, если ваше письмо весит 5г., то оно тарифицируется как 20г. Если 21г, то как 40г. Округляется в большую сторону. Но можно и наколоть, никто так шибко их не взвешивает, ибо есть расхождение в любых весах :)
По-идее, вам должны будут объяснить в окне, есть конверты уже с напечатанными марками, они, вроде как, дешевле.
Т.е.
20г. — 11.80
40г. — 13.05
60г. — 14.30
80г. — 15.55
100г. — 16.80
Больше весом писем не бывает, только бандероли, от 100г. Марки клеите на ту сумму, столько весит ваше письмо. Еще один момент, если ваше письмо весит 5г., то оно тарифицируется как 20г. Если 21г, то как 40г. Округляется в большую сторону. Но можно и наколоть, никто так шибко их не взвешивает, ибо есть расхождение в любых весах :)
По-идее, вам должны будут объяснить в окне, есть конверты уже с напечатанными марками, они, вроде как, дешевле.
Меня на почте больше всего пугают девушке со стопкой больших конвертов. Практически можно разворачиваться и уходить. Поскольку пока взвесят, наклеят марки, ярлык со штрихкодом, «пропикают» конверт, вобьют адреса в комп, напечатают чеки…
Какое-то адское шаманство ;) Хотя, что меня радует, на «моей» почте сообразили как разделять потоки и стали выдавать посылки в обоих конторках. кстати я тут уже 10-50 раз упоминал «мою» почту. Им просто большой респект, постоянно идёт оптимизация рабочего процесса в низах.
Как на других почтах не знаю, пользовался только почтой рядом с работой — там очень вежливо обслужили и даже вежливо и подробно ответили, когда я затупил с чеком и «полез разбираться».
Вот офис EMS — это отдельный филиал преисподней ;) Хотя, если время есть туда можно ходить как на экскурсию. Только один раз было, когда всё тихо мирно. А так постоянно интересные сценки из серии «сервис ненавязчивый еще кого-то достал» можно было понаблюдать ;)
Какое-то адское шаманство ;) Хотя, что меня радует, на «моей» почте сообразили как разделять потоки и стали выдавать посылки в обоих конторках. кстати я тут уже 10-50 раз упоминал «мою» почту. Им просто большой респект, постоянно идёт оптимизация рабочего процесса в низах.
Как на других почтах не знаю, пользовался только почтой рядом с работой — там очень вежливо обслужили и даже вежливо и подробно ответили, когда я затупил с чеком и «полез разбираться».
Вот офис EMS — это отдельный филиал преисподней ;) Хотя, если время есть туда можно ходить как на экскурсию. Только один раз было, когда всё тихо мирно. А так постоянно интересные сценки из серии «сервис ненавязчивый еще кого-то достал» можно было понаблюдать ;)
Сотрудники, в большинстве, стараются. Но не раз и я, сам, стоял на почте, рядом с институтом. И там мне хотелось послать их на то маленькое копье, по сравнению с тем, куда Грозный сажал. Там большинство уже забивших на все. Чем бесят. Работаешь?! Работай, йопт. Да и проблема в программах.
Сперва, наконец то, стали ставить win32, но не обучали. А у нас там женщины, от 40-ка и выше. А сверху говорят, учите сами, эстафету передавайте. А кому? Они еле мышку освоили. Кого учить, если они все на листики пишут, а ты им говоришь, мол в это вникать надо, а не записывать. Хотя они сидели за Нивой, и, вроде, не плохо шарят, но и это не помогает. А половину софта сам дорабатываешь, правишь. Для них это тяжело. Молодежь нужна, но за 15к + 10% мало кто пойдет работать, если не патриот или не имеет смысла менять работу.
Они не выдерживают, соответственно, уходят. Приходят молодые, но за такую зарплату не шибко держатся, им майбухи подавай, да и я с этим согласен. Учишь одного, через месяц уже другого. Надоедает. Ротация дикая.
EMS отдельная тема. И там бывал. Ничем не лучше Почты, да же хуже, хотя у многих другое мнение. Ну ладно, время покажет.
Я знаю одно, эту систему не сменить. Учитывая когда появилась Почта России.
Сперва, наконец то, стали ставить win32, но не обучали. А у нас там женщины, от 40-ка и выше. А сверху говорят, учите сами, эстафету передавайте. А кому? Они еле мышку освоили. Кого учить, если они все на листики пишут, а ты им говоришь, мол в это вникать надо, а не записывать. Хотя они сидели за Нивой, и, вроде, не плохо шарят, но и это не помогает. А половину софта сам дорабатываешь, правишь. Для них это тяжело. Молодежь нужна, но за 15к + 10% мало кто пойдет работать, если не патриот или не имеет смысла менять работу.
Они не выдерживают, соответственно, уходят. Приходят молодые, но за такую зарплату не шибко держатся, им майбухи подавай, да и я с этим согласен. Учишь одного, через месяц уже другого. Надоедает. Ротация дикая.
EMS отдельная тема. И там бывал. Ничем не лучше Почты, да же хуже, хотя у многих другое мнение. Ну ладно, время покажет.
Я знаю одно, эту систему не сменить. Учитывая когда появилась Почта России.
Я отправлял не раз, как раз «почтальон» за стеклом сам взвешивает-измеряет что надо, клеит марки, вбивает в комп и даёт чек (если письмо заказное/или с уведомлением и пр). Время это отнимает, конечно, но я могу потратить больше, разбираясь в тарифах на сайте.
Напрашивается формочка, в которую вбиваешь вес отправления, а на выход получаешь тип отправления, число марок и прочего.
Смех смехом, но для некоторых до сих пор является загадкой, что такое «заказное письмо с описью вложения с последующим уведомлением отправителя».
А может кто знает филиал с нормальным сайтом? Я недавно рассматривал Краснодарский, но там тоже ад. Даже попытка поиска выдает «This script requires PHP4.0.5+ with mnoGoSearch extension».
Каждый регион делает сайт сам.
Я работаю в УФПС по Волгоградской области филиал ФГУП «Почта России». Наш сайт volgufps.ru/ — у нас еще относительно нормальный сайт. Занимаюсь им не я. Но политика конмпании такая -если я хоть слово скажу что я могу что-то с ним сделать, то эту задачу сразу повесят на меня, т.е. до сих пор действует правило «инициатива наказуема».
Я работаю в УФПС по Волгоградской области филиал ФГУП «Почта России». Наш сайт volgufps.ru/ — у нас еще относительно нормальный сайт. Занимаюсь им не я. Но политика конмпании такая -если я хоть слово скажу что я могу что-то с ним сделать, то эту задачу сразу повесят на меня, т.е. до сих пор действует правило «инициатива наказуема».
piccy.info/view3/1914627/40cc161e314de88b392c0be30c8950ce/orig/
Сознайтесь, ЧТО ЭТО? :)))
Сознайтесь, ЧТО ЭТО? :)))
Неплохо бы еще сделать, чтобы сайт открывался без обязательного www в URL
«Соковый принцип подхода к информации» это как? как в СССР? как следует это понимать? Некоторые сотетские плакаты были ничего так…
Ну настолько все убого. Пытаешься отправить жалобу через Общественную приемную (http://www.russianpost.ru/RP/Contacts/RU/Home/social_chamber)
Акционировать это убогое предприятие и разогнать все советское руководство.
Акционировать это убогое предприятие и разогнать все советское руководство.
О великий и русский язык — «Услуги и Сервисы»
Я, блин дня четыре, думал, что у них сайт упал нафиг и вы так вовремя написали заметку, что, наконец, «пух всё понял»! Когда прошёл из ссылки в вашей статье.
Адрес почта-россии.рф/ — Bad Request (Invalid Hostname) — это первый адрес из яндекса. И дней пять назад всё работало. Адрес russianpost.ru/ — та же история. Он тоже взят из поисковика.
Оказывается, www. надо добавить! Какой дизайн, какое юзабилити? О чём вы??? Они умудрились поломать всё на ровном месте…
А вот интересно, какой префикс надо добавить к почта-россии.рф/, чтобы оно заработало? :) www. — не канает. ввв. (и, даже, ууу.), тоже :),
Адрес почта-россии.рф/ — Bad Request (Invalid Hostname) — это первый адрес из яндекса. И дней пять назад всё работало. Адрес russianpost.ru/ — та же история. Он тоже взят из поисковика.
Оказывается, www. надо добавить! Какой дизайн, какое юзабилити? О чём вы??? Они умудрились поломать всё на ровном месте…
А вот интересно, какой префикс надо добавить к почта-россии.рф/, чтобы оно заработало? :) www. — не канает. ввв. (и, даже, ууу.), тоже :),
Хорошая работа, однако многих нужных вещей не хватает. Почтовые отправления и их отслеживание — лишь небольшая часть работы почты. Что бы я добавил (на вскидку):
1. Бланки документов, которые можно скачать, заполнить и распечатать. Например, Уведомление о регистрации или Доверенность на получение пенсии. А также подробные инструкции по заполнению этих форм, т.к. многие нюансы нигде не описаны.
2. Механизм компенсации в случае нарушений контрольных сроков, воровства и т.п.
3. Если есть несколько похожих услуг, то нужна детальная информация, чем они отличаются. Нужна подробная таблица, где описаны различия, например, бандероли и посылки. Бандероли 1 класса и обычной. Письма с уведомлением, с объявленной стоимостью, airmail и обычного.
4. Прайслист периодических изданий, на которые можно подписаться.
5. Расписание выдачи пенсий. Пенсии выдают разным людям в определённые дни.
6. Вакансии. На почте большая текучка кадров.
7. Некоторые пункты меню непонятны. Например, что такое мультиконверт? Сомневаюсь, что пользователь будет жать на кнопку, не понимая, что она означает.
Кстати, некоторые региональные почтовые сайты более адекватны, например питерский spbpost.ru
1. Бланки документов, которые можно скачать, заполнить и распечатать. Например, Уведомление о регистрации или Доверенность на получение пенсии. А также подробные инструкции по заполнению этих форм, т.к. многие нюансы нигде не описаны.
2. Механизм компенсации в случае нарушений контрольных сроков, воровства и т.п.
3. Если есть несколько похожих услуг, то нужна детальная информация, чем они отличаются. Нужна подробная таблица, где описаны различия, например, бандероли и посылки. Бандероли 1 класса и обычной. Письма с уведомлением, с объявленной стоимостью, airmail и обычного.
4. Прайслист периодических изданий, на которые можно подписаться.
5. Расписание выдачи пенсий. Пенсии выдают разным людям в определённые дни.
6. Вакансии. На почте большая текучка кадров.
7. Некоторые пункты меню непонятны. Например, что такое мультиконверт? Сомневаюсь, что пользователь будет жать на кнопку, не понимая, что она означает.
Кстати, некоторые региональные почтовые сайты более адекватны, например питерский spbpost.ru
Сайт почты росcии лёг: (думается что хабраэффект)
www.russianpost.ru/ — Service Unavailable
russianpost.ru/ — Bad Request (Invalid Hostname)
почта-россии.рф/ — Bad Request (Invalid Hostname)
www.russianpost.ru/ — Service Unavailable
russianpost.ru/ — Bad Request (Invalid Hostname)
почта-россии.рф/ — Bad Request (Invalid Hostname)
всё www.russianpost.ru стал доступен
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Анализ сайта Почты России и попытка сделать его лучше