Контакты — всему шапка, но...
Размещать контактный телефон (и другие варианты связи) в заметном месте страниц сайта стало стандартом.
Об этом все спешат напомнить своим клиентам, с умным видом кивая головой, мол, не заставляйте людей искать, как с вами связаться.
Часы, минуты, дни работы
Вот только опытные и грамотные дизайнеры, разработчики и другие наши коллеги забывают о другой очевидной вещи: режиме работы компании.
Это та вещь, которая в обязательном порядке должна быть размещена рядом со сквозным блоком контактной информации. Дни работы и время.
Это же правило справедливо и для отдельной страницы с контактной информацией: режим работы на ней должен быть указан рядом с телефоном.
Как проверить, есть ли проблема
Если:
- вы используете такой элемент той же Я.Метрики, как целевой звонок
- в шапке сайта указан телефон
- не указан режим работы
Советую посмотреть статистику по времени и дням звонков.
Сколько там неотвеченных? В какое время суток и дни недели больше?
Как не потерять невнимательных
Мы постоянно отслеживаем статистику. Печально, но факт, что неотвеченные звонки все равно будут. И в нерабочие часы и в рабочие…
Что делать:
- отслеживать все входящие звонки и ежедневно перезванивать тем, кто не смог до вас достучаться
- перенаправлять неотвеченные на рабочий сотовый телефон
- запустить автоответчик, который напомнит про режим работы компании и посоветовать воспользоваться формой обратной связи
- как ни парадоксально, сменить режим работы
