Пожар, разгоревшийся в 5 часов утра 4 апреля в Роттердаме в здании, расположенном рядом с узлом связи сотового оператора Vodafone, перекинулся на здание узла и вывел из строя находившееся там оборудование. Что повлекло за собой два тяжёлых последствия — заявляет в опубликованном видеоролике (англ.) Роб Шутер (Rob Shuter), CEO Vodafone Netherlands.
Во-первых, абоненты, зарегистрированные на том оборудовании, потеряли возможность звонить и принимать/отправлять смс, независимо от того, в какой части Голландии они находятся. И, во-вторых, прекратила работу сеть в Роттердаме, Гааге и пригородах.
Первая проблема была решена до полудня перенаправлением абонентского голосового и смс трафика на коммутатор в Амстердаме.
Вторую проблему в компании планировали решить к окончанию рабочего дня. Но как заявляется во втором, уточняющем видеообращении, подогнав к месту аварии грузовик с оборудованием на замену и четыре десятка технических специалистов, у сотрудников компании возникли сложности с подключением оборудования в здании узла. Вероятно, это связано с работой пожарных служб и отключением подачи электричества в здание. Поэтому восстановление сервиса для пострадавших городов планируется в ночь с 4 на 5 апреля.
Однако, самые большие неприятности доставит 3G сеть передачи данных. Роб Шутер заявляет, что в компании нашли какое-то решение для восстановления работы 3G сети примерно для 50% абонентов. Возможно, он имеет ввиду упоминавшееся чуть ранее в материалах компании сотрудничество с двумя другими операторами, работающими в данном регионе: KPN и T-Mobile.
«Водафон» является вторым крупнейшим сотовым оператором в Нидерландах, после Royal KPN, и авария затронула около четверти из примерно 5 миллионов абонентов оператора, проживающих в густонаселённых южных районах Голландии. В пожаре, как сообщается, никто не пострадал, так как в тот момент людей в здании не было. Вышедший из строя узел является одним из 12 ключевых сетевых узлов Vodafone на территории Нидерландов. Причины пожара уточняются.
Мне очень нравится как оперативно компания отреагировала на большую проблему, не стала играть в прятки и заявлять, что всё работает. И то, что регулярно публикуются обновлённые данные, тоже радует. По количеству пострадавших (~1,25 млн абонентов) авария по разрушительности тянет на последствия тайфуна, землетрясения или цунами, но это всего лишь пожар. Однако, если у вас привязаны к номеру сотового уведомления от банка, то ни их, ни одноразовых паролей вы не получите. Не узнаете, скоро ли ребёнок вернётся из школы и на сколько опаздывает подруга. Клиенты не смогут до вас дозвониться, если вы пользуетесь номером или каналом сотового оператора в бизнес-целях. Мы сейчас очень сильно зависим от мобильной связи. Потери в деньгах для бизнеса из-за отсутствия быстрого 3G интернета вряд ли кто-то будет считать, но можно не сомневаться, что они окажутся существеными.
Во-первых, абоненты, зарегистрированные на том оборудовании, потеряли возможность звонить и принимать/отправлять смс, независимо от того, в какой части Голландии они находятся. И, во-вторых, прекратила работу сеть в Роттердаме, Гааге и пригородах.
Первая проблема была решена до полудня перенаправлением абонентского голосового и смс трафика на коммутатор в Амстердаме.
Вторую проблему в компании планировали решить к окончанию рабочего дня. Но как заявляется во втором, уточняющем видеообращении, подогнав к месту аварии грузовик с оборудованием на замену и четыре десятка технических специалистов, у сотрудников компании возникли сложности с подключением оборудования в здании узла. Вероятно, это связано с работой пожарных служб и отключением подачи электричества в здание. Поэтому восстановление сервиса для пострадавших городов планируется в ночь с 4 на 5 апреля.
Однако, самые большие неприятности доставит 3G сеть передачи данных. Роб Шутер заявляет, что в компании нашли какое-то решение для восстановления работы 3G сети примерно для 50% абонентов. Возможно, он имеет ввиду упоминавшееся чуть ранее в материалах компании сотрудничество с двумя другими операторами, работающими в данном регионе: KPN и T-Mobile.
«Водафон» является вторым крупнейшим сотовым оператором в Нидерландах, после Royal KPN, и авария затронула около четверти из примерно 5 миллионов абонентов оператора, проживающих в густонаселённых южных районах Голландии. В пожаре, как сообщается, никто не пострадал, так как в тот момент людей в здании не было. Вышедший из строя узел является одним из 12 ключевых сетевых узлов Vodafone на территории Нидерландов. Причины пожара уточняются.
Источники:
Bloomberg: Vodafone Dutch Clients Lose Service After Rotterdam Fire (англ.)
Vodafone.nl: Statement: Storing Vodafone door grote brand in bedrijfspand Rotterdam (гол.)
Мне очень нравится как оперативно компания отреагировала на большую проблему, не стала играть в прятки и заявлять, что всё работает. И то, что регулярно публикуются обновлённые данные, тоже радует. По количеству пострадавших (~1,25 млн абонентов) авария по разрушительности тянет на последствия тайфуна, землетрясения или цунами, но это всего лишь пожар. Однако, если у вас привязаны к номеру сотового уведомления от банка, то ни их, ни одноразовых паролей вы не получите. Не узнаете, скоро ли ребёнок вернётся из школы и на сколько опаздывает подруга. Клиенты не смогут до вас дозвониться, если вы пользуетесь номером или каналом сотового оператора в бизнес-целях. Мы сейчас очень сильно зависим от мобильной связи. Потери в деньгах для бизнеса из-за отсутствия быстрого 3G интернета вряд ли кто-то будет считать, но можно не сомневаться, что они окажутся существеными.