Comments 12
Ни разу, за более чем 12 лет карьеры, не встречал нормальной, грамотной и логичной женщины бизнесмена (владелицы, руководителя).
Аналогично. 1-2 два раза в год. Вот из-за последнего клиента и его недовольства заблокировали WebMoney кошелек.
Люди разные. Есть хорошие заказчики, обычно это технари.
Малый бизнес жжет. От него куча геморроя. Мы наверно хотим у них деньги украсть
Люди разные. Есть хорошие заказчики, обычно это технари.
Малый бизнес жжет. От него куча геморроя. Мы наверно хотим у них деньги украсть
На самощм деле тут две причины:
1. Вы пропустили точку, когда конфликт еще можно было пропустить. Этот момент нужно уметь чувствовать, эта возможность приходит с опытом, а если менеджер с синдромом айспергера, то наверное, и не получиться избежать таких ситуаций
2. Клиент планировал так с самого начала, но тут выход только один — нормальный договор и ухо в остро.
1. Вы пропустили точку, когда конфликт еще можно было пропустить. Этот момент нужно уметь чувствовать, эта возможность приходит с опытом, а если менеджер с синдромом айспергера, то наверное, и не получиться избежать таких ситуаций
2. Клиент планировал так с самого начала, но тут выход только один — нормальный договор и ухо в остро.
Вы виновны. Однозначно.
@sее Дебора Таннен. Общаться на работе. Как? / Deborah Tannen. Talking from 9 to 5/ Women and Men in the Workplace: Language, Sex and Power
Стратегия поведения женщин предполагает как можно менее конфликтов. Соответственно в вашем случае вы — толстокожие негодяи, которые «не поняли».
Надо ввести в должностную инструкцию менеджеров пункт про получение обратной связи с клиентов. Причем в случае женского пола клиентов — в тройном размере. При переходе в конфликт ответственность возлагать на менеджера, который не получил обратной связи — это его недоработка.
@sее Дебора Таннен. Общаться на работе. Как? / Deborah Tannen. Talking from 9 to 5/ Women and Men in the Workplace: Language, Sex and Power
Стратегия поведения женщин предполагает как можно менее конфликтов. Соответственно в вашем случае вы — толстокожие негодяи, которые «не поняли».
Надо ввести в должностную инструкцию менеджеров пункт про получение обратной связи с клиентов. Причем в случае женского пола клиентов — в тройном размере. При переходе в конфликт ответственность возлагать на менеджера, который не получил обратной связи — это его недоработка.
Будучи женщиной, не могу пройти мимо гендерного вопроса. Хотелось бы сказать несколько вещей.
1. Мне кажется, женщины больше склонны долго игнорировать назревающие конфликты, надеясь, что все само рассосется. Как правило, этого не происходит и все заканчивается большой нервотрепкой. Это касается и бизнеса, и личной жизни — чего угодно.
2. Если есть предчувствие, что клиент может оказаться проблемным, лучше разделить работу на отдельные этапы и составлять следующий договор после закрытия предыдущего. Если что-то будет не так, вы просто не заключите очередной договор. Или сможете обсудить проблему до того, как она дойдет до критической точки.
3. Не факт, что женщине-руководителю будет проще общаться с женщиной-менеджером. Разговоры о непредсказуемости женской дружбы не на пустом месте возникли. Лучше абстрагироваться от пола и выбрать менеджера, подходящего для конкретного проекта, а не для руководителя. Если менеджер будет хорошо видеть проект, то с заказчиком уж как-то договорятся независимо от пола.
1. Мне кажется, женщины больше склонны долго игнорировать назревающие конфликты, надеясь, что все само рассосется. Как правило, этого не происходит и все заканчивается большой нервотрепкой. Это касается и бизнеса, и личной жизни — чего угодно.
2. Если есть предчувствие, что клиент может оказаться проблемным, лучше разделить работу на отдельные этапы и составлять следующий договор после закрытия предыдущего. Если что-то будет не так, вы просто не заключите очередной договор. Или сможете обсудить проблему до того, как она дойдет до критической точки.
3. Не факт, что женщине-руководителю будет проще общаться с женщиной-менеджером. Разговоры о непредсказуемости женской дружбы не на пустом месте возникли. Лучше абстрагироваться от пола и выбрать менеджера, подходящего для конкретного проекта, а не для руководителя. Если менеджер будет хорошо видеть проект, то с заказчиком уж как-то договорятся независимо от пола.
Sign up to leave a comment.
Ацкие клиенты или адовы мы?