Основы профессиональной верстки электронных писем

[savant]

у меня в фильтре стоит однозначное перенаправление писем с HTML в junk.

[maaad]

и это печально

[savant]

Как показывает практика, 90% нужных мне писем идёт без html. Оставшиеся десять либо просматриваются в junk, либо попадают в inbox отдельным фильтром.

[maaad]

Да, конечно все зависит от специфики вашей переписки, но, имхо, мусор можно и по менее категоричным критериям поймать.

[savant]

в моём случае html письма это на 80% реклама, которую я не читаю и на 20% рассылки которые я читаю. Так что мне хватает.

А деловая переписка с html не нужна. На крайняк можно картинки приложить в аттачи.

[maaad]

>А деловая переписка с html не нужна
Ага, точно, нужно пересмотреть список деловых партнеров, основываясь на этом принципе.

[savant]

Тут уж как кому нравится. Мне например ни разу не требовалось использовать в письмах HTML. Те кто мне пишут тоже им не пользуются. Все довольны.

[WaveCut]

Вам не требовалось, а у некоторых это обяхательный элемент оформления, корпоративного стиля деловой переписки, и так далее. Пишу вам, как сотрудник такой фирмы.

[savant]

Примите мои искренние соболезнования.

[JustLuckyGuy]

Не вижу ничего плохого, чтобы в корпоративном письме приложить логотип компании. Не буду-же я помнить 100500 названий компаний, а по нему легко ориентироваться. Или вы предлагаете, посылать его вложенным файлом?

[Chii]

А чего плохого в том, чтобы вместо логотипа написать нормальную подпись с названием компании?
Или вы предлагаете мне в почтовом клиенте OCR модуль использовать для поиска писем?

[JustLuckyGuy]

Я написал «приложить». Вы прочитали «заменить».

Логотип не мешает в подписи написать название компании (вместе с именем человека и должностью)

[Chii]

Но не понятно, в чём разница между «приложить» и «посылать вложенным файлом».
Логотип мешает тем, что весит на порядок больше, чем письмо. И при многократном вложении этого логотипа можно получить терабайты мусора в почтовом ящике. Лучше уж html тег img для таких целей использовать.

imnsho

[Novikov]

Плохого в этом вот что: вы заставляете получателя скачивать абсолютно ненужные ему элементы, расходуя его трафик и время.

[savant]

Можно в конце письма написать кто вы, вашу должность и в какой компании. Текстом. Заодно можно написать рабочий телефон, так, на всякий случай. Этого более чем достаточно для ориентации и поиска по письмам.

[Riateche]

Мне в деловой переписке регулярно нужен html. Потому что я использую в них списки, ссылки и курсив. Читать таким образом отформатированную информацию удобнее.

[ISpy]

У меня в папке со спамом 90% писем — это чистый текст. Очень редко кто из спамеров использует html. С другой стороны, большинство популярных сайтов присылают письма с html (либо и текст и html): яндекс, linkedin, steam… Да все практически.

Поэтому, мне кажется, что отправлять в спам письма, на основе критерия присутствия html по меньшей мере странно.

[savant]

Junk != Spam

[ISpy]

А в чем отличие? В википедии вроде одно и то же.
Или это такое название какого-то сервиса у почтового клиента?

[savant]

У меня это нечто типа «серого списка» для входящей почты. то, что прошло спам-фильтр, но по каким-то критериям «не нравится».

[worksection]

Мне лично, почему-то всегда приятней читать письма без html кода
Наверно, потому что личные письма всегда так пишутся.
Поэтому мы у себя стараемся письма к клиента — делать как если бы мы писали другу — именные, рода и падежи, и только текст.

[toxicdream]

Всегда пишу в тхт — никто не жаловался!

[spacediver]

А вот если бы вы написали «перестал общаться со всеми людьми и отписался от всех сервисов, кто пишет мне в HTML — ни о ком не жалею» — вот это было бы посильнее Фауста Гете ;)

[worksection]

Я бы добавил, что вероятность открытия письма и лояльность ответа с большой вероятностью увеличат следующие шаги:

• имя человека в заголовке ( только никаких " Здравствуйте Sergey! " )
• краткое лаконичное письмо по делу — цените время вашего клиента
• личная подпись ( без «с уважением администрация» )

[spacediver]

«с уважением администрация»

Ага, товарищ Администраций очень уважает вас ;)

Кстати сказать, избыточная персонализация, которой грешат некоторые особо прошаренные маркетологи в своих рассылках, тоже слегка вымораживает. «А для вас, Павел, специальное предложение. Павел, подисывайтесь. А как вы, Павел, думаете?»

Лично я бы также очень приятно удивился корректному обращению «уважаемый» или «уважаемая», без попытки замылить половой вопрос («Здравствуйте, %USERNAME%»)

[Chii]

Да, а меня ещё бесит, когда в очень важной (не для меня, но для секретаря неважной конторы) переписке ко мне начинают употреблять «Вы» и «Вас» по два-три раза в каждом предложении и обязательно с заглавной буквы. А потом перезвонят и называют по имени и отчеству через слово.

В такие моменты очень хочется чем-нибудь тяжелым такого секретаря по голове ударить.

[worksection]

ну кстати — отличная мысль
что мешает добавить базу родов для имен — тогда можно легко жонглировать прилагательными
спасибо вам) ушел удивлять пользователей)

[GreatRash]

Мне всегда было интересно вот что: почему бы не сделать всё письмо одним скриншотом, запихать его в img, а ссылки проставить при помощи area? Вроде Outlook это понимает. Или кому-то важно выделять и копипастить текст из письма? SEO в письмах тоже не упёрлась…

[yeputons]

Потому что траффик в мобильном интернете не бесплатный? Да и копировать текст тоже бывает надо. Например, переслать другу в чате. Или скопировать телефон/email.

Другая причина — если напишите что-то мелким шрифтом или нечитаемо, прочитать будет невозможно. Не угадаете со сглаживанием.

Также невозможен поиск по тексту (я этим иногда пользуюсь).

[davydov]

письмо из картинки — это один из первых признаков, по которым оно попадает в спам )

[GreatRash]

Ну, например, blizzard такие письма присылали мне.

[davydov]

Blizzard никогда не присылает таких писем, как вы написали выше.
Да, у них много графики — это особенность игровой индустрии, но текст у них всегда в видео обычного текста, а графика — компонентная, не единым изображением.

http://i038.radikal.ru/1305/73/ee08e2c0c9ed.png
(выделил куски текста, что бы было видно, что они не в изображении)

[GreatRash]

Я, к сожалению, пруф вам не покажу, сейчас они верстают свои письма, а старых у меня нет, но так точно делают, у меня есть пруф Аллодов

hostingkartinok.com/show-image.php?id=83ebb88c5ae3265f2e498ce81ddab7f4

[davydov]

Видите, не зря же Близзард перестал отправлять простой img :)
А Аллодов видимо тормозит. Не знаю кто такие, не думаю что стоит на них ровняться.

[ImKremen]

А как переменные в шаблон письма подставлять?

[GreatRash]

Никак, в этом случае такой способ не подходит.

[Chii]

Обманывать не хорошо, GD и ImageMagick прекрасно с этим справляются

[AlexKuk]

а еще большинство клиентов по умолчанию картинки не качают от недоверенных адресатов

[Chii]

Потому, что OCR модуль подключать в поиск писем я не хочу
И не только я

[Svobodniy]

Бесит, когда приходят деловые письма с подложками в виде листков, клетчатых бумажек, когда в письме используется 2-3-4 разных шрифта и начертания и т.д.

Деловую переписку веду в максимально простом виде.

[harlequin]

Да, Outlook это отдельная песня, удивительно что не используют движок IE.

У меня были даже баги с img width, решалось увеличением картинки до нужных размеров, и вместо margin-left / margin-right дедовские методы вроде дополнительного td width.

По поводу доставки, я бы выделил Yahoo, он самый безжалостный, Российские фильтры обходятся достаточно просто и проблем с доставкой по России нет.

[den_ru]

на сколько я слышал самый злой — это спам-фильтр майл.ру

Так получается что не все фильтры обходятся)

[harlequin]

Я не знаю как с доставкой откровенного спама, но с доставкой контента и рекламы подписчикам, на mail.ru все доходит без проблем.

[bezz]

В верстке писем всегда бесило то, что какой бы макет не верстался, всегда сложно быть уверенным в результате. Почему нельзя сделать, простую поддержку html без всяких табличных велосипедов?

[alexivanov]

Чем таблицы — не простая олдскульная поддержка html? :)

[bezz]

тем что она непростая, причем у каждого клиента непростая в разных местах

[bezz]

При верстке я обычно руководствуюсь методикой следовать стандартам. Вырабатывать же какую-нибудь другую в зависимости от рендер-агента, не есть хорошо.

Представте, как счастливы были бы, скажем PHP программисты, если бы под разные конфигурации сервера им бы приходилось использовать определенный набор методов чтобы во всех случаях код отрабаиывал одинаково.

[Chii]

Сколько пишу html писем, кроме параграфов, списков и и жирнокурсивностей никогда ни чем не пользовалась
И ни кто не жаловался

[winbackgo]

В качестве дополнение htmlemailboilerplate.com/

[joni]

Конечно написать просто текстовые письма проще, но я считаю, что html письма с хорошей разметкой, грамотным текстом и картинками, вызовут больше конверсии, чем просто текстовые письма. И говорить я только текстовые пишу и это типо вообще никому ненужно, не стоит.

[ganqqwerty]

при их получении нужно нажимать кнопочку «отображать картинки», это не будет снижающим фактором?

[joni]

Если и без картинок отлично смотрится то думаю не должно быть проблем и CSS поможет :)

[Chii]

если в письме есть картинки, которые можно отображать, то это уже ни разу не хорошая разметка

[ganqqwerty]

Не для кого не секрет, что e-mail маркетинг только начинает набирать обороты во всем мире.

А объясните мне, те, для кого это не секрет, в чем тут дело? Вроде ж спам появился вместе с почтой. Или " e-mail маркетинг" — это что-то другое?

[Novikov]

Основы профессиональной верстки электронных писем для деловой переписки:

1. Используйте простой текст, без картинок и HTML.

2. Ограничивайте длину строки.

3. Разделяйте абзацы пустыми строками.