Методы выработки коллективных решений
Постановка задачи
Зачем они нужны? Наверное такой вопрос задает любой человек, читающий этот топик. Если я начальник, то я
Помимо вас на процесс принятия решений оказывают влияние еще Х человек, мнения которых совсем не обязательно сходятся с вашим. Обычно в таких конфликтных ситуациях происходит банальный дележ имущества. Как этого избежать? Список вопросов можно продолжать до бесконечности. А где же ответы?
Описывать историю возникновения методов выработки коллективных решений (в дальнейшем МВКР) я не имею никакого желания и не вижу никакого смысла, всех интересующихся отсылаю к google. Займемся простым описанием некоторых из них…
Метод анализа конкретных ситуаций
Разработан в Гарвардской школе бизнеса. Наиболее пригоден для решения повторяющихся стандартных ситуаций.
Включает следующие этапы:
— введение в ситуацию,
— постановка задачи (разбиение участников на группы, получение наиболее полного описания ситуации),
— групповая работа над поиском вариантов решения,
— доклад о проведенной работе представителями групп,
— общее обсуждение,
— формирование единого подхода к решению проблемы.
Балинтова сессия
Впервые использован английскими врачами Балинтами, создавшими постоянный семинар по обсуждению проблем участников.
Этапы:
— выбирается один из участников, который достаточно полно излагает суть возникшей проблемы,
— остальные участники поочередно задают вопросы по теме, и получают ответы, этот этап заключаем в цикл, до тех пор пока не закончатся вопросы,
— все участники излагают свои варианты решения поставленной задачи,
— топикстартер делает обобщения и выводы.
(Примечания. Очень похоже на многие публикации на хабре:)
Метод «Х*3*(Х-1)»
В основном используется для кристаллизации идей и поиска вариантов решения проблемы. Обмен информацией между участниками производится в письменном виде, для придания ей большей четкости.
(Примечания. Х — количество участников.)
Этапы:
— формулирование общей проблемы,
— инкубационный период,
— каждый записывает по три варианта решения,
— полученные варианты 3*Х шт. по очереди поступают ко всем участникам, которые должны дополнить их еще тремя идеями,
— полученные 3*Х*(Х-1) идей обсуждаются и оцениваются, выбирается оптимальная.
Мозговой штурм
Применяется при разработке альтернативных и оригинальных вариантов решения проблем. Основан на гипотезе, что среди множества идей есть по меньшей мере несколько полезных для решения проблемы. В отличии от предыдущего метода здесь упор делается не на качество идей, а на их количество. Во время МШ записывается любая информация вне зависимости от степени ее нелепости.
Этапы:
— формулировка проблемы,
— массовая генерация идей,
— оценка и выбор наилучших вариантов.
(Примечания. Является наверное самым известным и распространенным МВКР, имеет множество разновидностей и усовершенствований)
Метод «За — Против»
Этапы:
— составляется предварительный список вариантов решения проблемы, любым из перечисленных выше методов или любым другим способом,
— выбираются несколько наиболее приемлемых вариантов,
— к каждому варианту прикрепляются по два участника концепций «За» и «Против», которые кратко приводят свои аргументы, остальные участники оценивают приведенные аргументы, к примеру по 5 бальной шкале,
— участники концепций «За» и «Против» меняются ролями и приводят дополнительные доводы, которые также оцениваются,
— общее обсуждение и выбор наиболее выигрышного варианта.
Метод разделения интеллектуальных функций
При использовании этого метода происходит разделение функций по генерации, развитию, обсуждению, критике и конкретной разработке идей между различными группами участников.
— «генераторы» выдвигают максимальное количество идей любым МВКР,
— «эрудиты» развивают идеи более детально,
— «эксперты» производят критический анализ, забраковку или отправку на доработку вариантов решения,
— «рабочая группа» окончательно редактируют предложения и вырабатывают план реализации.
В конце топика хочется сказать, что эта тема достаточно обширна, и все что описано выше не в коей мере не является догмой. Наиболее глубоко проработать поиск оптимального решения проблемы возможно только используя данные методы в комплексе, хотя это и не обязательно.
P.S. В дальнейшем если статья привлечет внимание, можно будет значительно расширить круг рассматриваемых вопросов.