Сейчас, когда пользовательские данные использует чуть ли не каждое второе веб-приложение, самое время призадуматься над их безопасностью. Достойного русского перевода английского слова privacy, пожалуй, не существует, но это именно то, на что все больше и больше пользователей обращают свое внимание. Ведь для таких сервисов, как Facebook, Flickr, del.icio.us, YouTube(перечисление всех примеров может получиться очень длинным) одной из стратегических целей является получить от каждого пользователя максимально подробную личную информацию.

Пол, возраст, семейное положение, интересы и прочие «активно» добавленные данные — это лишь верхушка айсберга. Если говорить о тех данных, которые пользователь вебсервиса предоставляет системе проактивно, то мы получим огромный массив информации, эдакий «скрытый» профиль пользователя, о котором он сам может и не иметь представления. Технически не так и трудно фиксировать и сопоставлять все данные и метаданные, с которыми взаимодействует пользователь: контент, которые он создает и потребляет, сообщества, в которые он вступает, наконец его «друзья», которые делают то же самое. Для маркетологов это называется «поведенческий таргетинг» и монетизируется увеличением стоимости рекламы на сервисе, поскольку она обращается не ко всем сразу, а максимально конкретной группе пользователей, которым, скорее всего, интересен рекламируемый продукт. Dave Winer, один из идеологов RSS, сказал эпохальную фразу: «Реклама будет становиться все более и более таргетированной, пока не исчезнет совсем. Потому что идеально таргетированная реклама — это просто информация. И это хорошо!».

C другой стороны, далеко не каждый пользователь чувствует себя комфортно, понимая, что кто-то знает о нем не меньше (если не больше), чем он сам. В соглашении об использовании почти каждого социального вебсервиса указывается, что все данные, генерируемые пользователем, остаются во владении Администрации сервиса, даже после «удаления» аккаунта. В связи с этим возникает множество других сервисов, ограничивающих распространение личной информации пользователя.

My Data Is MY Data — плагин для браузера, оповещающий пользователя, когда система Facebook Beacon соединяется с сайтом партнера. Таким образом, пользователи могут определять, скрывать или не скрывать информацию о каждой из своих онлайн покупок или других шоппинг-активностей в отдельности. Напомним, что Facebook Beacon — скандально известный сервис, получивший в целом негативное отношение прессы и многих пользователей из-за того, что информация о действиях пользователей Facebook на сайтах-партнерах программы Beacon бесконтрольно расспространялась среди друзей пользователя. Несмотря на наличие продвинутых настроек приватности Facebook, позволяющих контролировать практически всю информацию, разделяюмую с друзьями, сервис MyDataIsMyData имеет все шансы стать популярным именно из-за растиражированного скандала с Beacon.

На Facebook также существует лимит в 5000 друзей, превышать который, в порядке исключения, позволено разве что кандидатам в президенты США. Новый соцсетевой сервис Ncludr отличается от Facebook отсутствием таких ограничений, равно как и продвинутых опций приватности. Можно сказать, что это сервис для экстравертов — экстремалов. Подключаясь к нему, пользователь становится другом для всего и вся (в количестве ровно 12.3 миллиарда), и не получает практически никаких возможностей ограничить эту вакханалию. Конечно же, этот сайт — шутка, но такая шутка вполне способна привлечь немалый постоянный траффик!

Серьезные организации, работающие в направлении персонализации web experience(например Data Portability Workgroup или APML Workgroup), значительную долю своей энергии тратят на решение проблем приватности. Когда вся сеть открыта и пользовательские данные свободно перемещаются с одной платформы на другую (а это именно то, к чему стремится DP), неизменно встает вопрос — а достоин ли этот конкретный сервис доверия, не станет ли он использовать эти ценные данные во вред их обладателю? С другой стороны APML (Attention Profiling Markup Language) — язык для описания «вкусов» пользователя интернета — сам по себе может быть воспринят многими как удар по приватности. Возможно, именно недоверительное отношение нынешних пользователей к интернету замедляет инновации в области персонализации web experience. Не исключено, что количественный скачок адаптации новых форматов обмена информацией в глобальной сети произойдет нескоро, когда интернет будет населен новым поколением пользователей, воспринимающих privacy совсем иначе, чем наши современники.

Статья написана для LiveIdea

Privacy vs таргетинг: что победит?