Comments 11
чек сохранил надеюсь? и какие-нибудь бумаги что ты передал деньги и получил такой-то товар, такую-то модель?
конечно, и кассовый и товарный чек есть.
Немного странно, что Вы советуете ничего кое-где не покупать, хотя Вас там фактически никто не обманывал. По доброй воле сами взяли. А может Вам и деньги просто без проблем вернут.
Документы по сделке какие есть?
Документы по сделке какие есть?
«Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.»
Статья 502 ГК РФ: http://www.garant.ru/main/10064072-031.htm
Там же почитайте ст. 503 про технически сложные товары
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.»
Статья 502 ГК РФ: http://www.garant.ru/main/10064072-031.htm
Там же почитайте ст. 503 про технически сложные товары
С обычными товарами то все просто, а вот с тех.сложными нет. Я не юрист, но знаю, что до сих пор возникают непонятки, как трактовать последние поправки в закон. Вроде официальных комментариев не было, можно ли вернуть тех.сложный исправно работающий товар, если он не подошел по каким либо причинам.
PS. В больших магазинах, правда, обычно идут на уступку и возвращают деньги.
PS. В больших магазинах, правда, обычно идут на уступку и возвращают деньги.
Они вряд ли пойдут на уступки, поверьте...
Я тоже не юрист (хотя 3 дня назад сдавал зачет по коммерческому праву;). Здесь нужно обратиться к закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (в редакции Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ):
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Там же:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Там же:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Спасибо, что привели цитату из закона. То, что надо =) Я слышал что, проблемы как раз с тем, что подразумевается под этими самыми "недостатками". Одни говорят, что это что угодно, что мешает использовать товар по назначению, т.е. туда подпадает и "цвет, фасон и т.д.", а другие считают, что недостатки - это только непосредственно плохое качество товара, и что весь смысл поправки дать покупателю именно при ненадлежащем качестве вернуть деньги за товар, т.к. раньше до поправок в этом случае товар можно было только отправить в ремонт. Хотелось бы услышать чье-то авторитетное мнение по этому аспекту. ;)
А что значит отсутствие товара? Они сразу обязаны поменять, или есть сроки какие-то?
Думаю микрофон можно вернуть в течении 14 дней, если сохранен товарный вид, упаковка, чеки и т.д.
В противном случае пишите жалобу на имя директора конторы(копии в администрацию ТЦ и роспотребнадзор), если не подействует и есть немного времени дальше только в суд(там возможно удастся еще чуток за моральный вред взыскать).
В противном случае пишите жалобу на имя директора конторы(копии в администрацию ТЦ и роспотребнадзор), если не подействует и есть немного времени дальше только в суд(там возможно удастся еще чуток за моральный вред взыскать).
Sign up to leave a comment.
Хабралюди! Нужна помощь!