Интернет-магазины всегда пользовались популярностью, а в последнее время набирают обороты все больше. Это и не удивительно, ведь там как правило больше выбор, значительно дешевле тех же гипермаркетов М-Видео или Эльдорадо, да и выходить никуда не надо. Но есть один минус: иногда не знаешь какой товар выбрать в силу отсутствия тех или иных знаний, а помочь некому!
Компания Marva решила эту проблему для многих интернет-магазинов, разработав продукт, который превращает сухой сайт в коммуникационный центр с полноценным онлайн-консультированием.
Оказавшись в интернет-магазине домашних кинотеатров Pult.ru, вы сразу будете атакованы всплывающим «окном», похожим на баннерную рекламу. По другую сторону «окна» сидит консультант, который в режиме текстового чата предлагает дельный совет, если вы не до конца определились с выбором техники.
Основное отличие продукта Marva от стандартных ICQ и телефонной связи, предлагаемых на корпоративных сайтах,— интерактивность. Не только клиент, но и оператор компании может первым вступать с коммуникацию. Чтобы эффективно пользоваться системой, компаниям необходимо иметь своих консультантов. Предложенное Marva решение позволяет одному сотруднику компании общаться с двумя-тремя посетителями сайта сразу. По сути это напоминает поощрительный жест продавца в магазине, готового прийти на помощь покупателю: «Чего изволите?» Все это техническое сокровище продается компаниям за скромную абонентскую плату от 900 до 240 тыс. руб. в месяц. Однако наибольшей популярностью пока пользуются тарифы 4750 руб. за месяц пользования программой. Первыми клиентами стали небольшие интернет-компании, которым приходится жестко бороться за каждого посетителя. Однако, отмечает Манович, теперь сервисом Marva заинтересовались и крупные игроки: ИД «Афиша», группа компаний IBS, петербургская Торгово-промышленная палата.
Во вселенском масштабе Marva не революционер. Так, американская LivePerson с 1995 года занимается разработкой и внедрением систем активного мониторинга и управления посетителями сайтов. Но в России это дебют. На то, чтобы разработать сервис, компания потратила «300 бессонных ночей» и $15 тыс. Активные продажи начались только месяц назад. По словам Павла Мановича (владельца компании Marva), вложенных средств он пока не вернул. Но если учесть, что только за первый месяц заработал на «консультировании» $ 5 тыс. и привлек 60 клиентов, то отдача не за горами. «Проект окупится к концу этого года»,— считает Манович.
В планах компании Marva довести систему до совершенства. В скором времени посетители сайтов смогут общаться не только с консультантами, но и между собой. При этом в компании уверены, что в будущем создадут продукт, позволяющий консультировать как посредством текстовых сообщений, так и при помощи аудио- и видеочата.
Необычный стартап. Хороший подход. Думаю будет интересно и полезно!
По мотивам статьи из журнала «Секрет фирмы»
Ссылка на продукт: www.marva.ru
Компания Marva решила эту проблему для многих интернет-магазинов, разработав продукт, который превращает сухой сайт в коммуникационный центр с полноценным онлайн-консультированием.
Оказавшись в интернет-магазине домашних кинотеатров Pult.ru, вы сразу будете атакованы всплывающим «окном», похожим на баннерную рекламу. По другую сторону «окна» сидит консультант, который в режиме текстового чата предлагает дельный совет, если вы не до конца определились с выбором техники.
Основное отличие продукта Marva от стандартных ICQ и телефонной связи, предлагаемых на корпоративных сайтах,— интерактивность. Не только клиент, но и оператор компании может первым вступать с коммуникацию. Чтобы эффективно пользоваться системой, компаниям необходимо иметь своих консультантов. Предложенное Marva решение позволяет одному сотруднику компании общаться с двумя-тремя посетителями сайта сразу. По сути это напоминает поощрительный жест продавца в магазине, готового прийти на помощь покупателю: «Чего изволите?» Все это техническое сокровище продается компаниям за скромную абонентскую плату от 900 до 240 тыс. руб. в месяц. Однако наибольшей популярностью пока пользуются тарифы 4750 руб. за месяц пользования программой. Первыми клиентами стали небольшие интернет-компании, которым приходится жестко бороться за каждого посетителя. Однако, отмечает Манович, теперь сервисом Marva заинтересовались и крупные игроки: ИД «Афиша», группа компаний IBS, петербургская Торгово-промышленная палата.
Во вселенском масштабе Marva не революционер. Так, американская LivePerson с 1995 года занимается разработкой и внедрением систем активного мониторинга и управления посетителями сайтов. Но в России это дебют. На то, чтобы разработать сервис, компания потратила «300 бессонных ночей» и $15 тыс. Активные продажи начались только месяц назад. По словам Павла Мановича (владельца компании Marva), вложенных средств он пока не вернул. Но если учесть, что только за первый месяц заработал на «консультировании» $ 5 тыс. и привлек 60 клиентов, то отдача не за горами. «Проект окупится к концу этого года»,— считает Манович.
В планах компании Marva довести систему до совершенства. В скором времени посетители сайтов смогут общаться не только с консультантами, но и между собой. При этом в компании уверены, что в будущем создадут продукт, позволяющий консультировать как посредством текстовых сообщений, так и при помощи аудио- и видеочата.
Необычный стартап. Хороший подход. Думаю будет интересно и полезно!
По мотивам статьи из журнала «Секрет фирмы»
Ссылка на продукт: www.marva.ru
