Сообщаем разработчикам об ошибках

[mastikhin]

Хороший статья, и неплохой перевод, но есть одно "но" - проблемы не происходят, они возникают. Происходят ошибки, сбои, но не проблемы.

[sunnybear]

спасибо, немного исправил по тексту

[powerman]

Я бы сказал, что для хабра это детский сад. Но, с другой стороны, иной раз напомнить азы тоже полезно.

[slothy]

Статья неплохая: действительно, саппорт крупных веб-проектов тратит уйму времени на переписку с юзерами, которые не в состоянии сформулировать, на какую ошибку они напоролись и ошибка ли это. НО:

Sunnybear, вы уверены, что аудитория из людей с "базовым уровнем знания ПК" вам самому будет интересна на Хабре?

Всё меньше людей пишет о технологиях и своём опыте работы с ними, Хабр активно "попсеет", и это грустно...

[sunnybear]

я собираюсь исправить эту ситуацию, только пока не совсем понял, в какую сторону двигаться :)

[DasDemolisherDuck]

Хабр уже не тот? :)

[jkeks]

1. Есть Orphus
2. Я в одном из своих проектов разрабатывал систему wakitoo, до этого был waki.revda.info(удален) , которая предполагала именно быструю взаимосвязь между посетителями и авторами сайта. Двиган на Альфе, сильно обajaxен, вначале думали для авторов сделать абоненскую плату в рублей 360/год, но затем было решено сделать функционал бесплатным, а продвигать обмен деньгами между посетителями и авторами, получая комиссию. Именно они решают многие вопросы. Более подробно пишите о сотрудничестве, и вообще необходимости этого функционала, я лично не совсем уверен в этом направлении, однако потенциал хороший. [e-mail]

[bicat]

Дякую автору за статтю, хоча все це я знаю (працюю тестером). Але, наспрвді, вона дуже правдива і, впевнена, що допоможе людям, які лише починають цим займатися)

[dead_moroz]

"Убедитесь, что IE показывает именно то сообщение об ошибке, которое пришло от сервера. Для этого зайдите в Tools > Internet Options > Advanced, затем прокрутите вниз и выключите опцию Show friendly http error messages."

Не нашел этого у себя в IE6.0 (русская версия)...
Как это будет по русски? :)

[sunnybear]

попробуйте так же, как и в IE 7 (русская версия)

Сервис > Свойства Обозревателя > Дополнительно > Выводить подробные сообщения об ошибках http.

[chx]

да. Всё правильно.
Но вот только как заставить заказчика делать именно так?

[tven]

А заказчика не надо заставлять, его надо убеждать. :)

[chx]

но как?

[tven]

По возможности — очень вежливо и с поиском подхода. Результаты превосходят все ожидания. :)

[bersz]

Существуют так называемые баг-треккеры (bug tracking system) - системы отслеживания ошибок.
Очень полезная штука.
У нас в конторе пробовали несколько, понравилась Mantis - http://www.mantisbt.org/

[jkeks]

Открылся новый http://waki2.com. Теперь думать практически не надо. Введи email, получили HTML код, вставили себе на страницы, и все.. теперь пользователи пишут вам комментарии, заметки предложения и т.п. Ничего не надо знать и специально делать. Работает во всех браузерах, даже иконку видно если отключить изображения.. http://waki2.com