Я работала ведущим разработчиком в компании и, когда проект стал расширяться, стали брать еще людей и меня сделали руководителем группы. Так вышло, что я долго упиралась и хотела быть хорошим разработчиком, и чтобы от меня все отстали с руководством людьми. Через много лет, моему руководителю, все-таки, удалось меня научить как руководить, но этот путь был долгим и трудным. Я недавно прочитала статью "Delegation as Art" и вспомнила грабли, по которым прошла не один раз. Вот они во всей красе:
Это моя задача!. «Я ее хочу решить и никому не хочу отдавать. Как же я отдам эту задачу другому человеку, мне же так интересно придумывать и воплощать, а потом смотреть, как замечательно все работает.»
В чем проблема?
В том, что к моменту, когда вам нужно делегировать свои задачи, у вас, скорее всего, не одна, а 10, 20 или более важных задач. Важных и нужных, которые должны быть сделаны к определенному сроку. У вашего сотрудника, которому вы бы могли отдать эту задачу, их меньше, либо они не столь важные и их можно подвинуть. Возможно, у меня было больше опыта в решении подобных задач, и на основании этого я могла бы решить ее лучше. Если бы у меня была только эта задача. Но так как у меня куча других и они все не помещаются даже в расширенный более 8 часов рабочий день, то решение этих задач откладывается либо растягивается. Кроме того, человек, который получит задачу сможет посвятить ей все свое время. А значит, возможно, сделает ее гораздо лучше. Слишком много «возможно»? Давайте предположим, что он сделает ее хуже чем вы бы сделали сами. Но уж точно раньше.
А как сказал кто-то умный (не помню кто): «Хорошее решение в понедельник лучше, чем отличное в пятницу».
Решение:
Я начала отдавать задачи, при этом желательно прямо отдавать полностью задачу, не навязывая собственное решение. Очень помогает на ранних этапах обсуждение процесса на каждом из этапов: планирование решения задачи, разделение на этапы, обсуждение в начале и в конце каждого из этапов.
Плюсы: высвободится время на решение других задач, или возможно, рабочий день снова станет 8 часов и вы, наконец, выспитесь и побудете с семьей. Человек, которому вы отдадите задачу внесет свой вклад в проект и получит возможность «прокачать» свои навыки, да и вопросы по реализации в дальнейшем будут задавать не вам, а ему.
Я самый умный. Некоторые задачи не хочется делегировать, так как есть недоверие к коллегам. Иногда возникает мысль: «Отдашь задачу, а там все реализуют не так как нужно».
В чем проблема?
Самыми умными становятся, решая сложные задачи. Чувствуете? Проблема тут в том, что не отдавая сотрудникам все более сложные задачи их уровень не повышается. Вы не даете им шанса вырасти.
Решение:
Возможно вы и есть самый умный. Возможно и реализуют не идеально — но опять же, как то оно будет работать. Работающая система с огрехами всегда лучше, чем идеальная и не воплощенная система. Вы можете обсуждать задачу и договариваться о реализации см. выше.
Тут объяснять дольше, чем делать. «Делать — 5 минут делать, а объяснять — 30 минут, а иногда и 2 часа. Сделаю это сама!»
В чем проблема?
Обычно такие 5-минутные задачи возникают периодически. Они, вроде бы, не большие, но съедают время и отвлекают от более важных задач.
Решение:
Отдайте их! Не хотите рассказывать 2 часа — напишите документацию за 3 часа — зато она останется для других коллег.
Иногда такие задачи еще и срочные. Отдайте, покажите, расскажите как делать такие задачи по крайней мере двум сотрудникам. Так вы освободитесь от одного отвлекающего от важных задач фактора, сотрудники узнают больше, научатся делать что-то новое. По возможности, автоматизируйте эту задачу, если у вас уже есть понимание как это можно сделать. Но, сначала отдайте — так появится время на автоматизацию.
Напишу документацию потом, когда будет время. Если у вас часто меняющийся проект и команда из 5 человек, то в таком случае, возможно, документация — слишком большая роскошь.
Документацию писать долго и потом все равно надо рассказывать.
В чем проблема?
При расширении проекта вы и не заметите как окажитесь среди немногих носителей знаний,которым будут которых будут спрашивать новые сотрудники весь день что и как работает. А самое смешное, что некоторые из них будут это делать периодически, например раз в месяц, когда у них возникает задача. Страшно представить, сколько времени могли бы сэкономить многие разработчики просто написав вовремя документацию.
Решение:
Надо писать документация, показывать ее, и каждый раз когда задают вопрос дополнять документацию.
Если вы занимаетесь какой-то большой задачей с большим количеством нюансов — и на горизонте появилась необходимость ее отдать — сэкономьте себе время — напишите документацию и инструкции. Да, вам все равно будут задавать вопросы — дополняйте документацию по ним. Вопросы — это ваши помощники.
В наличии актуальной документации масса плюсов! Она облегчает перевод нового человека на эту задачу, позволяет отдавать задачу большему количеству людей. Также, если вдруг вы решите з��втра сменить работу или «уехать на Таити и писать картины как Гоген» — задачи будут также делаться, вам это будет сделать проще.
Все и так очень заняты, у них тоже нет времени. «Как же я отдам эту задачу? Ведь все тоже очень заняты? и она такая скучная и неинтересная, и вроде немного времени занимает. Сделаю сама.»
В чем проблема?
В том, что такие задачи занимают ваше драгоценное время. В буквальном смысле драгоценное. Для компании. Ведь ваша зарплата наверняка выше зарплаты ваших подчиненных. Вот и посчитайте, сколько компания переплачивает вам за эту рутинную, для вас, задачу.
Второй момент. Эта задача для вас — рутинная и понятная. А для вашего сотрудника это может быть новым и интересным материалом. Если она становится и для него рутиной, либо у него уже есть кому ее подарить, либо ее можно автоматизировать.
Решение:
Как вы уже догадались — задачу нужно отдать. Посмотреть правильно кому — наверняка найдется человек, у которого есть на нее время, и для него она будет новой.
Итоги
Делегирование — замечательный способ, которым вы можете повысить свой уровень — высвободив время под новые и важные задачи, для которых раньше его не хватало. И в то же время вы можете повысить уровень своих подчиненных, отдав им новые задачи.
Когда нужно делегировать? Когда вы знаете уже эту задачу как свои 5 пальцев и можете сделать ее даже пребывая в состоянии крайней усталости, после 1 суток без сна, в состоянии алкогольного опьянения и пр.
Почему? Эта задача уже никак вас не развивает. Не жадничайте — отдайте ее, она будет развивать другого человека, а у вас высвободится время для новых свершений.
Когда вы тащите на себе все — поделитесь работой с другими. В большинстве случаев вы можете отсортировать то, что вы уже делаете на автомате, и либо автоматизировать это, либо отдать. Нет! Не так! В любом случае отдать, а если уже знаете как, то и автоматизировать это.
Это моя задача!. «Я ее хочу решить и никому не хочу отдавать. Как же я отдам эту задачу другому человеку, мне же так интересно придумывать и воплощать, а потом смотреть, как замечательно все работает.»
В чем проблема?
В том, что к моменту, когда вам нужно делегировать свои задачи, у вас, скорее всего, не одна, а 10, 20 или более важных задач. Важных и нужных, которые должны быть сделаны к определенному сроку. У вашего сотрудника, которому вы бы могли отдать эту задачу, их меньше, либо они не столь важные и их можно подвинуть. Возможно, у меня было больше опыта в решении подобных задач, и на основании этого я могла бы решить ее лучше. Если бы у меня была только эта задача. Но так как у меня куча других и они все не помещаются даже в расширенный более 8 часов рабочий день, то решение этих задач откладывается либо растягивается. Кроме того, человек, который получит задачу сможет посвятить ей все свое время. А значит, возможно, сделает ее гораздо лучше. Слишком много «возможно»? Давайте предположим, что он сделает ее хуже чем вы бы сделали сами. Но уж точно раньше.
А как сказал кто-то умный (не помню кто): «Хорошее решение в понедельник лучше, чем отличное в пятницу».
Решение:
Я начала отдавать задачи, при этом желательно прямо отдавать полностью задачу, не навязывая собственное решение. Очень помогает на ранних этапах обсуждение процесса на каждом из этапов: планирование решения задачи, разделение на этапы, обсуждение в начале и в конце каждого из этапов.
Плюсы: высвободится время на решение других задач, или возможно, рабочий день снова станет 8 часов и вы, наконец, выспитесь и побудете с семьей. Человек, которому вы отдадите задачу внесет свой вклад в проект и получит возможность «прокачать» свои навыки, да и вопросы по реализации в дальнейшем будут задавать не вам, а ему.
Я самый умный. Некоторые задачи не хочется делегировать, так как есть недоверие к коллегам. Иногда возникает мысль: «Отдашь задачу, а там все реализуют не так как нужно».
В чем проблема?
Самыми умными становятся, решая сложные задачи. Чувствуете? Проблема тут в том, что не отдавая сотрудникам все более сложные задачи их уровень не повышается. Вы не даете им шанса вырасти.
Решение:
Возможно вы и есть самый умный. Возможно и реализуют не идеально — но опять же, как то оно будет работать. Работающая система с огрехами всегда лучше, чем идеальная и не воплощенная система. Вы можете обсуждать задачу и договариваться о реализации см. выше.
Тут объяснять дольше, чем делать. «Делать — 5 минут делать, а объяснять — 30 минут, а иногда и 2 часа. Сделаю это сама!»
В чем проблема?
Обычно такие 5-минутные задачи возникают периодически. Они, вроде бы, не большие, но съедают время и отвлекают от более важных задач.
Решение:
Отдайте их! Не хотите рассказывать 2 часа — напишите документацию за 3 часа — зато она останется для других коллег.
Иногда такие задачи еще и срочные. Отдайте, покажите, расскажите как делать такие задачи по крайней мере двум сотрудникам. Так вы освободитесь от одного отвлекающего от важных задач фактора, сотрудники узнают больше, научатся делать что-то новое. По возможности, автоматизируйте эту задачу, если у вас уже есть понимание как это можно сделать. Но, сначала отдайте — так появится время на автоматизацию.
Напишу документацию потом, когда будет время. Если у вас часто меняющийся проект и команда из 5 человек, то в таком случае, возможно, документация — слишком большая роскошь.
Документацию писать долго и потом все равно надо рассказывать.
В чем проблема?
При расширении проекта вы и не заметите как окажитесь среди немногих носителей знаний,
Решение:
Надо писать документация, показывать ее, и каждый раз когда задают вопрос дополнять документацию.
Если вы занимаетесь какой-то большой задачей с большим количеством нюансов — и на горизонте появилась необходимость ее отдать — сэкономьте себе время — напишите документацию и инструкции. Да, вам все равно будут задавать вопросы — дополняйте документацию по ним. Вопросы — это ваши помощники.
В наличии актуальной документации масса плюсов! Она облегчает перевод нового человека на эту задачу, позволяет отдавать задачу большему количеству людей. Также, если вдруг вы решите з��втра сменить работу или «уехать на Таити и писать картины как Гоген» — задачи будут также делаться, вам это будет сделать проще.
Все и так очень заняты, у них тоже нет времени. «Как же я отдам эту задачу? Ведь все тоже очень заняты? и она такая скучная и неинтересная, и вроде немного времени занимает. Сделаю сама.»
В чем проблема?
В том, что такие задачи занимают ваше драгоценное время. В буквальном смысле драгоценное. Для компании. Ведь ваша зарплата наверняка выше зарплаты ваших подчиненных. Вот и посчитайте, сколько компания переплачивает вам за эту рутинную, для вас, задачу.
Второй момент. Эта задача для вас — рутинная и понятная. А для вашего сотрудника это может быть новым и интересным материалом. Если она становится и для него рутиной, либо у него уже есть кому ее подарить, либо ее можно автоматизировать.
Решение:
Как вы уже догадались — задачу нужно отдать. Посмотреть правильно кому — наверняка найдется человек, у которого есть на нее время, и для него она будет новой.
Итоги
Делегирование — замечательный способ, которым вы можете повысить свой уровень — высвободив время под новые и важные задачи, для которых раньше его не хватало. И в то же время вы можете повысить уровень своих подчиненных, отдав им новые задачи.
Когда нужно делегировать? Когда вы знаете уже эту задачу как свои 5 пальцев и можете сделать ее даже пребывая в состоянии крайней усталости, после 1 суток без сна, в состоянии алкогольного опьянения и пр.
Почему? Эта задача уже никак вас не развивает. Не жадничайте — отдайте ее, она будет развивать другого человека, а у вас высвободится время для новых свершений.
Когда вы тащите на себе все — поделитесь работой с другими. В большинстве случаев вы можете отсортировать то, что вы уже делаете на автомате, и либо автоматизировать это, либо отдать. Нет! Не так! В любом случае отдать, а если уже знаете как, то и автоматизировать это.
