HP и ремонт по гарантии

[allnightlong]

стандартный для таких ситуаций ответ: конечно требовать, а потом нам расскажешь, что из этого вышло%)

[lovermann]

Молодец, надо не бояться писать и жаловаться!

[Uznick]

Всё абсолютно верно, первым делом после отправки любого товара в гарантию (за редкими исключениями, которые прописаны в Законе о защите прав потребителей), нужно писать заявление о том чтобы максимум через 3 дня (срок точно не помню), выдали аналогичное устройство. Причём те кто его предоставят, обязаны доставить его за свой счёт домой клиенту.

Как показывает практика, после таких заявлений сервис-центры становятся куда более сговорчивыми и ремонт длится куда меньше :)

[RAF]

Так это у хулета сервис центр еще более-менее нормальный. Есть такие ....

[saterenko]

У меня машину так ремонтировали в одном из крупнейших дилерских центров Москвы... Через месяц "детали еще не пришли" (машина — Хенде Элантра, детали вроде как из Кореи везли) стал требовать замену, меня вежливо посылали... Потом стал интересоваться на форуме в какой форме подавать досудебную претензию и сразу же на меня вышел менеджер по работе с клиентами и в течении недели у меня была подменяющая машина... А к моей машине детали шли 3 месяца...