Давать прогнозы — особенно на долгосрочную перспективу — дело неблагодарное. Если уж до сих пор чертовски сложно достоверно предсказать погоду на ближайшую неделю, то что говорить о технологиях, которые придут к власти через 10 лет? В век ускоряющегося времени и набирающих обороты перемен сразу во всех областях человеческой жизни, крайне трудно представить, как и где мы будем работать на пороге 30-х годов. Однако, общие тенденции и хорошее воображение позволяют таки осмелиться заглянуть в будущее и хотя бы в общих чертах представить грядущие перемены.
Начать размышления о будущем стоит с данных от главной диджитал-гадалки, эдакого гидрометцентра в области технологий — прогнозов от Gartner. Ведущий аналитик цифрового мира ежегодно публикует отчёт-прогноз о перспективных технологиях, которые либо находятся в стадии идеи, либо набирают обороты в в виде стартапов, либо дожили до “плато продуктивности” и успешно реализуются.
Для наглядности возьмём график за 2016 год, на котором в самых разных стадиях разместились ближайшие цифровые перспективы человечества. Согласно Gartner каждая технология переживает свой жизненный цикл (возникновение, раскрутка, внедрение в жизнь) и до последней стадии доживают лишь те, кто успешно прошёл через зарождение, эйфорию и завышенные ожидания, закалился критикой и скепсисом и нашёл путь к воплощению.
На данном графике цикла зрелости технологий существует множество интересных точек, каждая из которых достойна отдельного обсуждения, но сейчас нас интересует строчка Smart Workspace, которая преодолела уже половину пути к “пику завышенных ожиданий” и имеет неплохие шансы на то, чтобы стать реальностью.
Очевидно, что в будущем понятие “умного” рабочего места выходит за рамки усовершенствования рабочего стола или персонального компьютера. Понятие SMART WorkSpace включает в себя совокупность перемен, которые значительно повышают производительность работника, сокращают издержки, делают бизнес гибче и служат интересам экологии. Это кардинальный подход к устаревшему во всех смыслах понятию “офис”, когда новые рабочие процессы совершаются на облачных платформах, а рабочее место возникает там, где находится сотрудник, а не фиксировано там, куда он “ходит на работу”. Если офис всегда под рукой, то рабочий процесс не привязан к часовому поясу, местонахождению сотрудника или д��ю недели, а люди всегда связаны между собой и более продуктивны.
Как мне кажется, лучше всего идеи Smart Workspace сформулировала компании Intel и Sogeti (еще одна крупная консалтинговая фирма), предположившие, что в основе офиса будущего лежат 4 принципа:
Первый пункт мы отдадим на откуп дизайнерам, последний — маркетологам, а сами сосредоточимся на втором и третьем.
Итак, доступность в любое время в любом месте подразумевает полную или частичную мобильность сотрудника и возможность подключить его к работе в любой точке мира. Прежде всего это скажется (и во многих передовых компаниях сказывается уже сейчас) на устройстве офисного пространства. Понятия “рабочий стол Васи Иванова” и “график работы с 9 до 18-00” постепенно отмирают, потому что больше ни у кого нет времени ждать, когда Вася доберётся до своего стола и скоординирует свои рабочие часы с другими сотрудниками. Все мы знаем, как работают в Гугл, лёжа в гамаках и самостоятельно устанавливая режим нахождения в офисе. Или вот хороший пример с Lego — недавно компания внедрила в своих офисах в Лондоне и Сингапуре систему офисного зонирования и сотрудники постоянно выбирают для себя комфортное пространство для работы: традиционные рабочие столы, тихая библиотека или open space, где люди общаются между собой и фоном играет музыка.
Эта и заглавная картинка из еще одного исследования от крупнейшего коммерческого агентства по недвижимости CBRE, посвященного гипотетическому офису 2040. Помимо картинок там есть забавная табличка отличий офиса 1990 г., 2015 г. и 2040 г. и даже приведен один день из жизни такого будущего работника с весьма интересной схемой семьи.
Одна из долгосрочных тенденций, постепенно набирающих популярность сейчас — это создание универсальных рабочих площадок, располагающихся в каждом жилом районе, этакий “Коворкинг 2.0”. Идея таких площадок заключается в том, что самые разные специалисты одного района будут работать в одном месте, перемещаясь до работы пешком и сокращая ресурсы на ежедневные поездки в другие части города.
Забавный факт: часть компаний уже вынуждена работать так, несмотря на то, что удаленная работа на все 100% не показала свою эффективность. Мне нравится пример San Jose Sharks Sports & Entertainment, когда рекрутеры хоккейной команды вынуждены мотаться по любительским командам по всей стране, постоянно обмениваться информацией с тренерами и загружать большие объемы видеоданных. У этих ребят просто физически не может быть офиса, при этом они каждый день на работе и подключены к основным своим системам с помощью виртуального десктопа Citrix Xendesktop. Все, что им нужно — это кресло и быстрый интернет. А на стороне штаб-квартиры админ просто объединяет необходимые агентам ресурсы в виртуальной машине на гипервизоре и не тратит ресурсы на поддержание зоопарка техники.
Меняется подход и к главному ресурсу любой компании — человекочасам. Если условный Вася универсальный сотрудник, которого, в случае застоя в одном процессе, можно быстро перекинуть на другой, то его нахождение в офисе ежедневно — оправдано. Но если это узкоспециализированный профессионал, требуемый лишь на определенных этапах, то смысла просиживать время впустую ни для Васи, ни для его руководства нет никакого — отсюда вытекает мобильный график работы, частичная занятость из home office или вовсе удаленная работа. Необходимость в привязке к стационарному офису тем более теряет смысл, если боссы или коллеги Васи разбросаны по миру и их основное взаимодействие происходит через сеть. Уже с��йчас часть компаний сокращают операционные издержки путём плавающего графика, когда на условные тысячу человек содержится офис на 500 лиц, сотрудники ходят на работу посменно через день, а половину времени работают из дома.
Есть и третий сорт идей, совмещающих инновации как во времени, так и в пространстве, например: офис-робомобиль. Ещё в 2015 году креативное агентство IDEO представило концепт Automobility.
Такой мобильный офис позволит использовать для работы время, обычно расходуемое лишь на перемещения, а также позволит сотруднику влиться в рабочий процесс где и когда угодно. Авторы концепта также предрекают, что в будущем рабочие процессы все меньше будут требовать встреч лицом к лицу и все больше будут возможны на расстоянии, а офисы станут намного комфортнее, персональнее и экономичнее.
Таким образом, как общий вектор и тенденция в целом, так и конкретные идеи, перемены и движения подталкивают нас к постепенной виртуализации рабочего процесса. Этот факт неизбежен. Понятно, что работник должен вести дела даже из утюга, если ему так удобнее прямо сейчас править гипотетическую презентацию, но тогда в полный рост встает вопрос безопасности.
Еще один забавный факт: согласно исследованию, проведенному в 2014 году, от 22 до 43% пользователей с удовольствием установит себе любое приложение, если им заплатить в диапазоне от 1 цента до 10 долларов. Если вспомнить, как хорошо прошелся по компаниям Петя и WannaCry, понятно, что компании, дорожащие своими данными, не пустят себе на сервера домашние устройства даже самого ценного сотрудника. И тут, видимо, на помощь придут тонкие клиенты.
В качестве примера такой работы можно привести учебу на факультете Инжиниринга Индустриальных Систем (Industrial Systems Engineering department) Техасского университета A&M. В ряде случаев, студенты должны работать с высокопроизводительными приложениями, установленными только на компьютерах, размещенных в лаборатории университета (к примеру, Matlab с последующим запуском расчетов на кластере университета). Понятно, что в таком случае возможны ситуации, когда все машины заняты и поход в лабораторию оказывался безрезультатным.
В качестве решения можно было бы разрешить студентам устанавливать приложения на свои машины и уже с них подключаться к университетскому серверу (что не всегда возможно, т.к. часть программного обеспечения, к примеру, используемый в институте SOLIDWORKS, который работает только под Windows), однако администрация пошла по другому, более разумному пути — предоставила доступ к виртуальным десктопам, к которых студенты могут подключиться с любых устройств.
Прогноз Gartner от 2016 г.
Начать размышления о будущем стоит с данных от главной диджитал-гадалки, эдакого гидрометцентра в области технологий — прогнозов от Gartner. Ведущий аналитик цифрового мира ежегодно публикует отчёт-прогноз о перспективных технологиях, которые либо находятся в стадии идеи, либо набирают обороты в в виде стартапов, либо дожили до “плато продуктивности” и успешно реализуются.
Для наглядности возьмём график за 2016 год, на котором в самых разных стадиях разместились ближайшие цифровые перспективы человечества. Согласно Gartner каждая технология переживает свой жизненный цикл (возникновение, раскрутка, внедрение в жизнь) и до последней стадии доживают лишь те, кто успешно прошёл через зарождение, эйфорию и завышенные ожидания, закалился критикой и скепсисом и нашёл путь к воплощению.
На данном графике цикла зрелости технологий существует множество интересных точек, каждая из которых достойна отдельного обсуждения, но сейчас нас интересует строчка Smart Workspace, которая преодолела уже половину пути к “пику завышенных ожиданий” и имеет неплохие шансы на то, чтобы стать реальностью.
Что такое Smart Workspace
Очевидно, что в будущем понятие “умного” рабочего места выходит за рамки усовершенствования рабочего стола или персонального компьютера. Понятие SMART WorkSpace включает в себя совокупность перемен, которые значительно повышают производительность работника, сокращают издержки, делают бизнес гибче и служат интересам экологии. Это кардинальный подход к устаревшему во всех смыслах понятию “офис”, когда новые рабочие процессы совершаются на облачных платформах, а рабочее место возникает там, где находится сотрудник, а не фиксировано там, куда он “ходит на работу”. Если офис всегда под рукой, то рабочий процесс не привязан к часовому поясу, местонахождению сотрудника или д��ю недели, а люди всегда связаны между собой и более продуктивны.
Как мне кажется, лучше всего идеи Smart Workspace сформулировала компании Intel и Sogeti (еще одна крупная консалтинговая фирма), предположившие, что в основе офиса будущего лежат 4 принципа:
- пользовательский дизайн;
- доступность в любое время и в любом месте;
- думай глобально, выполняй локально;
- предвидение и инновационность.
Первый пункт мы отдадим на откуп дизайнерам, последний — маркетологам, а сами сосредоточимся на втором и третьем.
Итак, доступность в любое время в любом месте подразумевает полную или частичную мобильность сотрудника и возможность подключить его к работе в любой точке мира. Прежде всего это скажется (и во многих передовых компаниях сказывается уже сейчас) на устройстве офисного пространства. Понятия “рабочий стол Васи Иванова” и “график работы с 9 до 18-00” постепенно отмирают, потому что больше ни у кого нет времени ждать, когда Вася доберётся до своего стола и скоординирует свои рабочие часы с другими сотрудниками. Все мы знаем, как работают в Гугл, лёжа в гамаках и самостоятельно устанавливая режим нахождения в офисе. Или вот хороший пример с Lego — недавно компания внедрила в своих офисах в Лондоне и Сингапуре систему офисного зонирования и сотрудники постоянно выбирают для себя комфортное пространство для работы: традиционные рабочие столы, тихая библиотека или open space, где люди общаются между собой и фоном играет музыка.
Эта и заглавная картинка из еще одного исследования от крупнейшего коммерческого агентства по недвижимости CBRE, посвященного гипотетическому офису 2040. Помимо картинок там есть забавная табличка отличий офиса 1990 г., 2015 г. и 2040 г. и даже приведен один день из жизни такого будущего работника с весьма интересной схемой семьи.
Одна из долгосрочных тенденций, постепенно набирающих популярность сейчас — это создание универсальных рабочих площадок, располагающихся в каждом жилом районе, этакий “Коворкинг 2.0”. Идея таких площадок заключается в том, что самые разные специалисты одного района будут работать в одном месте, перемещаясь до работы пешком и сокращая ресурсы на ежедневные поездки в другие части города.
Забавный факт: часть компаний уже вынуждена работать так, несмотря на то, что удаленная работа на все 100% не показала свою эффективность. Мне нравится пример San Jose Sharks Sports & Entertainment, когда рекрутеры хоккейной команды вынуждены мотаться по любительским командам по всей стране, постоянно обмениваться информацией с тренерами и загружать большие объемы видеоданных. У этих ребят просто физически не может быть офиса, при этом они каждый день на работе и подключены к основным своим системам с помощью виртуального десктопа Citrix Xendesktop. Все, что им нужно — это кресло и быстрый интернет. А на стороне штаб-квартиры админ просто объединяет необходимые агентам ресурсы в виртуальной машине на гипервизоре и не тратит ресурсы на поддержание зоопарка техники.
Меняется подход и к главному ресурсу любой компании — человекочасам. Если условный Вася универсальный сотрудник, которого, в случае застоя в одном процессе, можно быстро перекинуть на другой, то его нахождение в офисе ежедневно — оправдано. Но если это узкоспециализированный профессионал, требуемый лишь на определенных этапах, то смысла просиживать время впустую ни для Васи, ни для его руководства нет никакого — отсюда вытекает мобильный график работы, частичная занятость из home office или вовсе удаленная работа. Необходимость в привязке к стационарному офису тем более теряет смысл, если боссы или коллеги Васи разбросаны по миру и их основное взаимодействие происходит через сеть. Уже с��йчас часть компаний сокращают операционные издержки путём плавающего графика, когда на условные тысячу человек содержится офис на 500 лиц, сотрудники ходят на работу посменно через день, а половину времени работают из дома.
Есть и третий сорт идей, совмещающих инновации как во времени, так и в пространстве, например: офис-робомобиль. Ещё в 2015 году креативное агентство IDEO представило концепт Automobility.
Такой мобильный офис позволит использовать для работы время, обычно расходуемое лишь на перемещения, а также позволит сотруднику влиться в рабочий процесс где и когда угодно. Авторы концепта также предрекают, что в будущем рабочие процессы все меньше будут требовать встреч лицом к лицу и все больше будут возможны на расстоянии, а офисы станут намного комфортнее, персональнее и экономичнее.
Пара слов о безопасности
Таким образом, как общий вектор и тенденция в целом, так и конкретные идеи, перемены и движения подталкивают нас к постепенной виртуализации рабочего процесса. Этот факт неизбежен. Понятно, что работник должен вести дела даже из утюга, если ему так удобнее прямо сейчас править гипотетическую презентацию, но тогда в полный рост встает вопрос безопасности.
Еще один забавный факт: согласно исследованию, проведенному в 2014 году, от 22 до 43% пользователей с удовольствием установит себе любое приложение, если им заплатить в диапазоне от 1 цента до 10 долларов. Если вспомнить, как хорошо прошелся по компаниям Петя и WannaCry, понятно, что компании, дорожащие своими данными, не пустят себе на сервера домашние устройства даже самого ценного сотрудника. И тут, видимо, на помощь придут тонкие клиенты.
В качестве примера такой работы можно привести учебу на факультете Инжиниринга Индустриальных Систем (Industrial Systems Engineering department) Техасского университета A&M. В ряде случаев, студенты должны работать с высокопроизводительными приложениями, установленными только на компьютерах, размещенных в лаборатории университета (к примеру, Matlab с последующим запуском расчетов на кластере университета). Понятно, что в таком случае возможны ситуации, когда все машины заняты и поход в лабораторию оказывался безрезультатным.
В качестве решения можно было бы разрешить студентам устанавливать приложения на свои машины и уже с них подключаться к университетскому серверу (что не всегда возможно, т.к. часть программного обеспечения, к примеру, используемый в институте SOLIDWORKS, который работает только под Windows), однако администрация пошла по другому, более разумному пути — предоставила доступ к виртуальным десктопам, к которых студенты могут подключиться с любых устройств.
