Я начну с небольшой метафоры…

Представьте, что абсолютно типичный покупатель зашел в Евросеть купить телефон. Он подзывает типичного продавца и сумбурно объясняет, что хотел бы телефон в пределах такой-то суммы.

Знакомая картина? Продавец начинает суетится, он предлагает одну модель и смотрит на посетителя пытаясь угадать его желания, предлагает другую и снова пытливо заглядывает ему в рот. Предлагает подороже, подешевле, понавороченее, попроще, резиновый, имиджевый…. И при этом постоянно посматривает на покупателя, ожидая, что он, наконец, скажет, что это именно то, что он хотел

Что происходи��? Происходит конфликт желаний. Продавец хочет, чтобы покупатель высказал ему свое желание, а покупатель, зайди в магазин, ждет, что ему скажут, покажут и дадут понять, что ему нужна именно эта модель.

Отсюда следует вывод: Большинству людей нужен выбор лишь как данность, им достаточно лишь осознавать, что он есть.

Покупатель хочет (как правило не осознавая), что специалист сам решит что ему надо, а если здесь ему не дадут желаемого, он обратится к другому продавцу или уйдет в другой магазин

А теперь о дизайне.

Большинство дизайнеров или попросту перегружают сайт ненужной информацией или неверно расставляют акценты (Например, вездесущая ссылка «О нас» имеет место быть ярко обыгранной только на сайте-визитке, а на сервисах ее лучше убрать в подвал).

Вы взгляните на дизайн Google. Он не перегружает наш мозг не нужной информацией, он четко дает нам понять, зачем мы сюда пришли — найти нужную информацию. А вот если вы относитесь к тому типу людей, которые понимают зачем им выбор, то к вашим услугам широкий спектр расширения функциональности (igoogle, то бишь).

UPD:
Я вижу многие не поняли о чем пост.
Пост о пользователях сайта, которых разработчики интерфейса перегружают ненужной им информацией.
Для примера можно взять какой-нибудь сайт-галерею картинок. Вместо того чтобы увидеть там подборку картинок, рубрики, настраиваемый фильтр для удобства просмотра, я вижу сотню блоков рейтингов, лучшие комментарии, опросы, ссылки о компании и описание этих рейтингов. В итоге вместо того чтобы просто посмотреть интересные мне картинки (а нафига я еще туда пришел?), я вижу одни и те же картинки, но с разных ссылок. То есть мне дают выбор посмотреть кучу ссылок, в которых нет ничего соответсвующего ожиданиям (картинок нет).