Опишу вкратце состояние и некоторые особен��ости рынка телекоммуникационных услуг в ОАЭ. Не претендую на то, чтобы считать мой пост исчерпывающим докладом, просто привожу свои наблюдения. Прибыл я в страну в октябре 2017 года, так что обладаю данными только за небольшой период времени. Кому интересно — добро пожаловать под кат.
Рынок телекоммуникационных услуг в ОАЭ поделен между двумя большими компаниями: старейшей и крупнейшей Etisalat, бывшей абсолютным монополистом до 2006 года, и более молодой компанией поменьше — Du.
Фактически конкуренция между этими компаниями отсутствует, так как рынок поделен географически и обе компании в значительной мере принадлежат государству. Штаб-квартира Etisalat находится в Абу-Даби, а штаб-квартира Du, как нетрудно догадаться — в Дубае. Du обладает своей сетью базовых станций мобильной связи, в то время как кабельная инфраструктура для интернета в в большинстве своём принадлежит Etisalat.
Из числа более мелких операторов на рынке с недавнего времени представлен международный оператор Virgin Mobile. Также у Etisalat есть дочерний провайдер Swyp, предлагающий тарифные планы для мобильного интернета и сеть Wi-Fi точек доступа.
Сразу после прибытия в ОАЭ я решил обзавестись собственным мобильным номером и доступом в интернет, чтобы не быть привязанным к точке доступа в отеле. Первым делом отправился в Etisalat за тарифным пакетом. К сожалению, полгода назад я не сохранил данные о тарифах. Как мне кажется, сейчас во многих тарифных планах объем трафика стал побольше.
Посмотрим какие тарифные планы есть в данный момент. Цены в местной валюте — дирхам Объединенных Арабских Эмиратов, официальное обозначение — AED. Курс дирхама к доллару США: 3,66 AED = 1 USD.
Если вы приехали как турист, то возможно вам пригодится гостевой тарифный план. Будет это стоить около 55 дирхам в неделю, до 100 за две недели. Объем пакетных данных небольшой.
Как видите, туристические тарифы не очень щедрые. Недавно ко мне приезжали в гости друзья, им оказалось выгоднее пользоваться роумингом украинских операторов.
Если же вам нужна связь на постоянной основе, то можно выбрать среди различных вариантов предоплаченных и контрактных тарифов. Тарифы лежат в пределах от 50 AED и до 1000 AED в месяц. Объем пакетных данных от 500 Мб до 100 Гб в месяц. Кроме этого, в тарифный пакет могут входить минуты на разговоры внутри страны, минуты международных звонков, “гибкие минуты” (на разговоры внутри страны и международные звонки в обширный ряд стран) и время доступа к Wi-Fi точкам в общественных местах. О безлимитном мобильном интернете здесь речь пока что не идёт.
Чтобы не чувствовать себя сильно ущемленным и располагать несколькими гигабайтами мобильного трафика в месяц, придется выложить около 150 AED (40 USD). Также взымается плата за подключение. Для использования минимального ��арифа за 50 AED пришлось заплатить еще 55 AED за подключение. Забавно, но даже после этого я не смог вызвать такси по телефону, так как звонки на toll numbers тарифицируются отдельно и в “гибкие минуты” не входят.
Если покупать сим-карту, то не забудьте взять с собой документ: или загранпаспорт, или Emirates ID. Очень важный момент: ваш номер здесь ваш надолго, закон обязывает операторов сохранять ваш номер за вами при смене поставщика услуг связи, если вы хотите воспользоваться этим правом.
Оператор Virgin Mobile представлен только prepaid планами. Чтобы стать их клиентом нужно установить приложение, выбрать себе номер телефона, составить тарифный план, заказать SIM-карту, которую в течении часа вам доставит индийский курьер на мотоцикле.
Если нужен контрактный тарифный план, то имейте в виду, что типичный срок контракта здесь составляет 24 месяца.
Услуги ��оступа в Интернет для домашних пользователей предоставляются как правило в вместе с IPTV и проводным домашним телефоном. При подключении вы получаете брендированную провайдером Wi-Fi точку доступа (в моём случае это D-Link DIR-850L), TV-Box и обычный телефон с беспроводной трубкой. Тарифные планы без дополнительных услуг не позволяют ощутимо сэкономить, при этом гораздо менее удобные.
Как видите, цены высокие, а скорости не очень. Так базовый пакет услуг со скоростью подключения в 20 Мбит/с обходится в 360 AED в месяц (100 USD), за дополнительные 100 AED в месяц можно взять «speed booster» повышающий скорость соединения, например с 20 до 50 Мбит/с, с 50 до 100 Мбит/с соответственно. Скорость upload на большинстве тарифов составляет 20-25% от скорости download.
Контракт на подключение также имеет срок 24 месяца, при досрочном отключении до истечения первых 2 лет придется платить неустойку. Но операторы предлагают возможность перенесения контракта на новый адрес, если там есть их сеть, так что при смене места жительства внутри страны разрывать контракт с провайдером не обязательно.
Интернет-провайдеры в ОАЭ блокируют доступ к ряду ресурсов. Большинство ограничений продиктовано законодательством, но случается и «самодеятельность» провайдеров.
— Сайты нежелательных политических организаций.
— Порносайты и приравненные к ним запрещены законом, так как порнография противоречит государственной религии.
— Некоторым другим сайтам там также не рады. Любопытно, что хоть VK и открыт, но внутренние видео с VK блокируются. Полагаю, что причина этому в предыдущем пункте.
Так здесь выглядит цензура.
— Аудио- и видеозвонки через Интернет посредством VoIP приложений заблокированы. В ОАЭ действует закон, следуя которому, предоставление телекоммуникационных услуг лицензируется. В свою очередь интернет-звонки приравнены к этому виду услуг. Так что звонки в Skype, WhatsApp и Facebook Messenger и другие программы блокируются. Впрочем, в режиме чата и передачи мультимедийных сообщений все эти приложения работают без проблем. Обратите внимание, FaceTime на iPhone и iPad в устройствах для местного рынка отсутствует и напрямую установить его через AppStore не предлагается.
Поисковики выдают информацию о том, что ранее блокировались только звонки из приложений на стационарные и мобильные телефоны, но теперь блокируются все звонки с приложения на приложение. Интересно, что до самого конца 2017 года исключение составлял Skype при использовании фиксированного подключения.
Возможно, что в аэропортах и отелях действуют некоторые послабления. Например, некоторые говорят, что в отелях работают звонки в Skype.
Заодно под раздачу попали и видео-чаты в онлайн играх.
Представитель организации Emirates Safer Internet Society объясняет, что эти блокировки направлены на обеспечения безопасности и защиту детей от разных угроз в интернете. И намерений отменить эти ограничения он не имеет, так как шифрованные онлайн-звонки послужат криминалу и антисоциальным элементам. Где-то мы подобное уже слышали. А вот в соседней Саудовской Аравии летом 2017 года аналогичное ограничение отменили.
— Относительно использования VPN позиция UAE Cybercrime Law и Telecommunications Regulatory Authority (TRA) такова, что эти сервисы сами по себе законны, но использование их для обхода ограничений будет серьезным нарушением.
Ситуация с торрентами неоднозначная. С одной стороны закон в ОАЭ не запрещает технологию торрентов, оставляя вопрос соблюдения авторских прав на совести пользователей. С другой стороны некоторые клиенты Etisalat жаловались на невозможность качать торренты в некоторое время суток. В свою очередь клиенты Du пишут, что у них нет такой проблемы. По крайней мере у меня в данный момент торренты работают. Насколько мне известно, во многих странах провайдеры недолюбливают торренты и занимаются подобной самодеятельностью.
Также несколькими годами ранее пользователи Du сообщали, что у них HD видео на YouTube тормозит, хотя скорость подключения выше необходимой, в то время как на Etisalat такой проблемы не было.
Не обходится и без курьезов. Например, некоторое время был заблокирован веб-сайт instagram.com, хотя приложение Instagram посредством своего API работало. Забавно, так как на Instagram в ОАЭ ведут свои официальные страницы многие государственные организации и даже члены королевских семей эмиратов.
А еще Etisalat и Du предлагают два приложения, специально разработанных в соответствии с требованиями TRA, для интернет-звонков: BOTIM и C’Me. Формально в Google Play и AppStore эти приложения бесплатные и заявляют о бесплатных звонках. Оба приложения после запуска предлагают приобрести Internet Calling Plan стоимостью 50 AED в месяц для мобильного абонента или 100 AED в месяц на фиксированное подключение, иначе звонки предоставляться не будут.
Судя по отзывам пользователей, эти программы далеки от совершенства, а к всему прочему еще и показывают рекламу. Также эти два приложения нарушают правила GooglePlay и AppStore, требуя оплатить подписку сторонним путем вместо штатных инструментов оплаты.
В местных новостях часто можно прочитать предупреждения об активных в данных момент мошеннических SMS- и WhatsApp-рассылках. Операторы и органы правопорядка прилагают усилия по борьбе с такой деятельностью, так что если вы стали жертвой правонарушения в интернете или с применением других средств связи, то обращайтесь в полицию.
Правительство ОАЭ призывает не распространять ложных слухов, не клеветать на людей и не озвучивать конфликтные и оскорбительные речи в социальных сетях. Критиковать правительство также не стоит.
Несмотря на приведенные выше ограничения, качество предоставляемых услуг достаточно высокое (еще бы, при таких ценах). На хорошую инфраструктуру для фиксированных и мобильных сетей операторы в ОАЭ не скупятся. Так в доме где я живу в каждую квартиру заходит от провайдера GPON, а дальше по комнатам разведена витая пара. Провода аккуратно скрыты в стены, а из стен выглядывают Ethernet-розетки.
Эмираты меня встретили быстрым LTE, когда в Украине LTE еще не поддерживался. Качество голосовых звонков также высокое, особенно удивило покрытие сигналом Etisalat даже в многоуровневом подземном паркинге жилого комплекса. Du работает тоже хорошо, но с ним более выражены проблемы с приемом внутри зданий, по крайней мере в Абу-Даби. Virgin Mobile работает как Du, так как является виртуальным оператором на основе Du.
Коммуникационный зал жилого дома, вид с улицы. Обратите внимание на чистоту и порядок.
Базовая станция оператора Du в виде пальмы.
Подведя итоги можно сказать, что интернет и мобильная связь в ОАЭ дорогие и с некоторыми ограничениями. Вместе с тем предоставляемые услуги выполняются качественно, а персонал операторов к клиенту относится с должным вниманием и уважением.
Операторы
Рынок телекоммуникационных услуг в ОАЭ поделен между двумя большими компаниями: старейшей и крупнейшей Etisalat, бывшей абсолютным монополистом до 2006 года, и более молодой компанией поменьше — Du.
Фактически конкуренция между этими компаниями отсутствует, так как рынок поделен географически и обе компании в значительной мере принадлежат государству. Штаб-квартира Etisalat находится в Абу-Даби, а штаб-квартира Du, как нетрудно догадаться — в Дубае. Du обладает своей сетью базовых станций мобильной связи, в то время как кабельная инфраструктура для интернета в в большинстве своём принадлежит Etisalat.
Из числа более мелких операторов на рынке с недавнего времени представлен международный оператор Virgin Mobile. Также у Etisalat есть дочерний провайдер Swyp, предлагающий тарифные планы для мобильного интернета и сеть Wi-Fi точек доступа.
Мобильная связь и тарифы
Сразу после прибытия в ОАЭ я решил обзавестись собственным мобильным номером и доступом в интернет, чтобы не быть привязанным к точке доступа в отеле. Первым делом отправился в Etisalat за тарифным пакетом. К сожалению, полгода назад я не сохранил данные о тарифах. Как мне кажется, сейчас во многих тарифных планах объем трафика стал побольше.
Посмотрим какие тарифные планы есть в данный момент. Цены в местной валюте — дирхам Объединенных Арабских Эмиратов, официальное обозначение — AED. Курс дирхама к доллару США: 3,66 AED = 1 USD.
Туристические тарифы Etisalat и Du
Если вы приехали как турист, то возможно вам пригодится гостевой тарифный план. Будет это стоить около 55 дирхам в неделю, до 100 за две недели. Объем пакетных данных небольшой.
Туристические тарифы
Как видите, туристические тарифы не очень щедрые. Недавно ко мне приезжали в гости друзья, им оказалось выгоднее пользоваться роумингом украинских операторов.
Связь для постоянных абонентов
Если же вам нужна связь на постоянной основе, то можно выбрать среди различных вариантов предоплаченных и контрактных тарифов. Тарифы лежат в пределах от 50 AED и до 1000 AED в месяц. Объем пакетных данных от 500 Мб до 100 Гб в месяц. Кроме этого, в тарифный пакет могут входить минуты на разговоры внутри страны, минуты международных звонков, “гибкие минуты” (на разговоры внутри страны и международные звонки в обширный ряд стран) и время доступа к Wi-Fi точкам в общественных местах. О безлимитном мобильном интернете здесь речь пока что не идёт.
Чтобы не чувствовать себя сильно ущемленным и располагать несколькими гигабайтами мобильного трафика в месяц, придется выложить около 150 AED (40 USD). Также взымается плата за подключение. Для использования минимального ��арифа за 50 AED пришлось заплатить еще 55 AED за подключение. Забавно, но даже после этого я не смог вызвать такси по телефону, так как звонки на toll numbers тарифицируются отдельно и в “гибкие минуты” не входят.
Если покупать сим-карту, то не забудьте взять с собой документ: или загранпаспорт, или Emirates ID. Очень важный момент: ваш номер здесь ваш надолго, закон обязывает операторов сохранять ваш номер за вами при смене поставщика услуг связи, если вы хотите воспользоваться этим правом.
Prepaid планы Etisalat, Du и Virgin Mobile
Etisalat
Du
Virgin Mobile
Оператор Virgin Mobile представлен только prepaid планами. Чтобы стать их клиентом нужно установить приложение, выбрать себе номер телефона, составить тарифный план, заказать SIM-карту, которую в течении часа вам доставит индийский курьер на мотоцикле.
Контрактные тарифные планы
Если нужен контрактный тарифный план, то имейте в виду, что типичный срок контракта здесь составляет 24 месяца.
Etisalat
Du
Домашний интернет и тарифы
Услуги ��оступа в Интернет для домашних пользователей предоставляются как правило в вместе с IPTV и проводным домашним телефоном. При подключении вы получаете брендированную провайдером Wi-Fi точку доступа (в моём случае это D-Link DIR-850L), TV-Box и обычный телефон с беспроводной трубкой. Тарифные планы без дополнительных услуг не позволяют ощутимо сэкономить, при этом гораздо менее удобные.
Etisalat
Du
Как видите, цены высокие, а скорости не очень. Так базовый пакет услуг со скоростью подключения в 20 Мбит/с обходится в 360 AED в месяц (100 USD), за дополнительные 100 AED в месяц можно взять «speed booster» повышающий скорость соединения, например с 20 до 50 Мбит/с, с 50 до 100 Мбит/с соответственно. Скорость upload на большинстве тарифов составляет 20-25% от скорости download.
Контракт на подключение также имеет срок 24 месяца, при досрочном отключении до истечения первых 2 лет придется платить неустойку. Но операторы предлагают возможность перенесения контракта на новый адрес, если там есть их сеть, так что при смене места жительства внутри страны разрывать контракт с провайдером не обязательно.
Ограничения
Интернет-провайдеры в ОАЭ блокируют доступ к ряду ресурсов. Большинство ограничений продиктовано законодательством, но случается и «самодеятельность» провайдеров.
Что запрещено и заблокировано в соответствии с законодательством
— Сайты нежелательных политических организаций.
— Порносайты и приравненные к ним запрещены законом, так как порнография противоречит государственной религии.
— Некоторым другим сайтам там также не рады. Любопытно, что хоть VK и открыт, но внутренние видео с VK блокируются. Полагаю, что причина этому в предыдущем пункте.
Так здесь выглядит цензура.
— Аудио- и видеозвонки через Интернет посредством VoIP приложений заблокированы. В ОАЭ действует закон, следуя которому, предоставление телекоммуникационных услуг лицензируется. В свою очередь интернет-звонки приравнены к этому виду услуг. Так что звонки в Skype, WhatsApp и Facebook Messenger и другие программы блокируются. Впрочем, в режиме чата и передачи мультимедийных сообщений все эти приложения работают без проблем. Обратите внимание, FaceTime на iPhone и iPad в устройствах для местного рынка отсутствует и напрямую установить его через AppStore не предлагается.
Поисковики выдают информацию о том, что ранее блокировались только звонки из приложений на стационарные и мобильные телефоны, но теперь блокируются все звонки с приложения на приложение. Интересно, что до самого конца 2017 года исключение составлял Skype при использовании фиксированного подключения.
Возможно, что в аэропортах и отелях действуют некоторые послабления. Например, некоторые говорят, что в отелях работают звонки в Skype.
Заодно под раздачу попали и видео-чаты в онлайн играх.
Представитель организации Emirates Safer Internet Society объясняет, что эти блокировки направлены на обеспечения безопасности и защиту детей от разных угроз в интернете. И намерений отменить эти ограничения он не имеет, так как шифрованные онлайн-звонки послужат криминалу и антисоциальным элементам. Где-то мы подобное уже слышали. А вот в соседней Саудовской Аравии летом 2017 года аналогичное ограничение отменили.
— Относительно использования VPN позиция UAE Cybercrime Law и Telecommunications Regulatory Authority (TRA) такова, что эти сервисы сами по себе законны, но использование их для обхода ограничений будет серьезным нарушением.
Самодеятельность провайдеров
Ситуация с торрентами неоднозначная. С одной стороны закон в ОАЭ не запрещает технологию торрентов, оставляя вопрос соблюдения авторских прав на совести пользователей. С другой стороны некоторые клиенты Etisalat жаловались на невозможность качать торренты в некоторое время суток. В свою очередь клиенты Du пишут, что у них нет такой проблемы. По крайней мере у меня в данный момент торренты работают. Насколько мне известно, во многих странах провайдеры недолюбливают торренты и занимаются подобной самодеятельностью.
Также несколькими годами ранее пользователи Du сообщали, что у них HD видео на YouTube тормозит, хотя скорость подключения выше необходимой, в то время как на Etisalat такой проблемы не было.
Не обходится и без курьезов. Например, некоторое время был заблокирован веб-сайт instagram.com, хотя приложение Instagram посредством своего API работало. Забавно, так как на Instagram в ОАЭ ведут свои официальные страницы многие государственные организации и даже члены королевских семей эмиратов.
А еще Etisalat и Du предлагают два приложения, специально разработанных в соответствии с требованиями TRA, для интернет-звонков: BOTIM и C’Me. Формально в Google Play и AppStore эти приложения бесплатные и заявляют о бесплатных звонках. Оба приложения после запуска предлагают приобрести Internet Calling Plan стоимостью 50 AED в месяц для мобильного абонента или 100 AED в месяц на фиксированное подключение, иначе звонки предоставляться не будут.
Судя по отзывам пользователей, эти программы далеки от совершенства, а к всему прочему еще и показывают рекламу. Также эти два приложения нарушают правила GooglePlay и AppStore, требуя оплатить подписку сторонним путем вместо штатных инструментов оплаты.
Скриншоты из BOTIM и C’Me
Борьба с преступностью в сфере связи
В местных новостях часто можно прочитать предупреждения об активных в данных момент мошеннических SMS- и WhatsApp-рассылках. Операторы и органы правопорядка прилагают усилия по борьбе с такой деятельностью, так что если вы стали жертвой правонарушения в интернете или с применением других средств связи, то обращайтесь в полицию.
Правительство ОАЭ призывает не распространять ложных слухов, не клеветать на людей и не озвучивать конфликтные и оскорбительные речи в социальных сетях. Критиковать правительство также не стоит.
Качество услуг
Несмотря на приведенные выше ограничения, качество предоставляемых услуг достаточно высокое (еще бы, при таких ценах). На хорошую инфраструктуру для фиксированных и мобильных сетей операторы в ОАЭ не скупятся. Так в доме где я живу в каждую квартиру заходит от провайдера GPON, а дальше по комнатам разведена витая пара. Провода аккуратно скрыты в стены, а из стен выглядывают Ethernet-розетки.
Эмираты меня встретили быстрым LTE, когда в Украине LTE еще не поддерживался. Качество голосовых звонков также высокое, особенно удивило покрытие сигналом Etisalat даже в многоуровневом подземном паркинге жилого комплекса. Du работает тоже хорошо, но с ним более выражены проблемы с приемом внутри зданий, по крайней мере в Абу-Даби. Virgin Mobile работает как Du, так как является виртуальным оператором на основе Du.
Коммуникационный зал жилого дома, вид с улицы. Обратите внимание на чистоту и порядок.
Базовая станция оператора Du в виде пальмы.
Подведя итоги можно сказать, что интернет и мобильная связь в ОАЭ дорогие и с некоторыми ограничениями. Вместе с тем предоставляемые услуги выполняются качественно, а персонал операторов к клиенту относится с должным вниманием и уважением.
