Доброго времени суток, уважаемые хабравчане. Спешу вам рассказать про одного интересного персонажа, имя которого Мамабот. @mamabot — это умный виртуальный помощник для беременных женщин, созданный под бдительным руководством врачей, акушеров-гинекологов. На данный момент он обитает только в Телеграме, но скоро его можно будет встретить и на других платформах.
Чем он полезен для будущих мам?
В России и наверняка во многих других странах существуют некие предубеждения касательно врачей и лечебных учреждений. Согласитесь, что многих из нас почему-то настораживают эти хорошие люди в белых халатах и этот больничный запах? А следствием наших стереотипов является остутствие профилактической медицины в широком смысле этого слова.
Реальность такова, что большинство людей обращается к доктору только в самый последний момент, когда действительно почувствует необходимость. Но если ты беременна, то тебе следует быть намного прагматичнее. Ведь ты уже отвечаешь не только за себя, но и за маленького человека живущего в твоём животе.
Мамабот стремится прививать культуру посещения врачей. Его главная задача — своевременно направить беременную в медицинское учреждение к профессионалам, не допустив и мысли о самолечении.Затрагивая тему автотерапии, хочу упомянуть склонность людей ставить себе диагноз с помощью поисковиков. Случаи доходят до комичного. Господин bobuk, как представитель Яндекса, однажды рассказывал, что получив отрицательный ответ на вопрос «можно ли упо��ребить спиртное во время приёма антибиотиков?», люди продолжают искать ответ, который удовлетворит их желание. И, вероятно, какое-то невнятное утверждение на 10 странице поиска, которое получится интерпретитировать в свою пользу, воспринимается за истину.
Наряду со всем этим не менее важно успокоить человека и убедить его в том, что поводов для волнения нет. Проутрирую, но увлечённое чтение разных сайтов о причинах щекотания мизинца на левой руке запросто может привести к абзацу про онкологию. А знаете ли вы, что, к примеру, одышка и нехватка воздуха на поздних сроках у будущих мам в большинстве случаев является нормой и нервничать из-за этого не стоит?
Нервные клетки — ценный ресурс, отвечающий за правильную работу всего организма. Растрачивать их и переживать по каждому поводу нельзя, тем более беременным. И Мамабот, оперируя знаниями врачей, старается успокоить женщину в подобных случаях.
Что умеет бот и как с ним взаимодействовать?
Умеет он уже много всего и мы постоянно учим его новому. В формате повествования трудно выразительно описать всего его навыки, поэтому приведу часть из них в виде списка:
- Информационные сообщения о процессе развития плода и происходящих изменениях в организме женщины, которые смогут предостеречь маму от неприятных неожиданностей в её самочувствии и расскажут про всякие полезности на благо малыша.
- Уведомления об обязательных посещениях врачей в женской констультации. Причём Мамабот работает не только согласно протоколу И. И. Иванова, но и даёт дополнительные рекомендации в зависимости от указанных хронических заболеваний.
- Контроль беременности. Мамабот убеждает женщину следить за своим весом, шевелениями плода, артериальным давлением и количеством сахара. Если обнаруживаются какие-либо отклонения от норм, то бот порекомендует лишний раз обратиться к врачу.
- Симптоматика. Ассистент строит сценарии общения с
пациентомклиентом на основе наиболее распространённых жалоб (тошнота, изжога, одышка, отёки, головокружение и т.д.) и даёт персонализированные советы.
Хочу обратить ваше внимание на поправку с клиентом. Мамабот не занимается лечением, поскольку сегодня это не представляется возможным ни юридически, ни технически. А взаимодействовать с ним максимально просто. Диалоговый интерфейс с самого начала беседы проведёт каждого клиента и опишет свой функционал.
Как устроен Мамабот?
Негоже на Хабре писать про проект, не упомянув ни слова про то, что лежит под капотом, но рассказывать особо нечего. Бот написан на Python с адаптированной для некоторых нужд pyTelegramBotAPI. NLP работает преимущественно в режиме болталки и используем мы для этого замечательный Dialogflow (бывший api.ai).
Почему на сегодняший день мы очень дозированно применяем результаты машинного обучения? Причина тому — предпологаемая повышенная требовательность и внимание к погрешностям в ответах со стороны клиентов. Словосочетание «Artificial Intelligence» сейчас популярно как нельзя более. Порой им бравируют, когда вместо ИИ стоит регулярное выражение. Но даже подлинным, самым умным «машинным интеллектам» свойственно ошибаться и не понимать. Примеров приводить не буду, думаю они известны всем. Так какое может быть отношение к виртуальному ассистенту, который выдаёт рекомендации по здоровью, но не правильно определил какую-то не сложную фразу? Посему мы решили, что Мамабот лучше будет менее интеллектуальным, но точно знающим то, о чём говорит.
Плюс ко всему у нашего ассистента достаточно изощрённая структура. Большинство ботов решают задачу «вопрос-ответ» и больше похожи на метаморфозу командой строки для рядовых пользователей. В Мамабот заложены 3 сущности: ответы, сценарии и инициализаторы (то-есть бот сам в некоторых случаях инициирует диалог). Определить границы каждой из них и разобраться с таксономией в аналитке было не просто. Но самое трудоёмкое дело — это, конечно же, систематизиция медицинской информации.
Мамабот — полностью бесплатный. Наверное, в нём когда-то появится ненавязчивая реклама, если потенциальная заитресованность в нём среди женщин не окажется нашей галюцинацией. А сейчас хочу порекомендовать его всем беременным и семьям, которые планируют ребёнка. Полезную и проверенную врачами информацию мы гарантируем.
В общем если среди вас есть беременные, то обязательно обращайтесь к @mamabot. Большое спасибо всем за внимание.
