Comments 48
Да, я бы ходил в такой магазин каждый день :)
0
11. Целый день наблюдать за сотрудником, чтобы он выполнял первые десять пунктов.
-1
Или материально поощерять тех, кто правилам придерживается.
+1
ну или так :)
0
А, собственно, как вы узнаете без наблюдения, соблюдают ли они правила или нет?
Или чип, как в «Футураме» каждому имплантируете? :)
Или чип, как в «Футураме» каждому имплантируете? :)
0
мозгового слизня на голову или жабу гипнотизёра в зал посадить — все будут выполнять правила.
0
Косвенно — по его продажам, а явно — через администратора (главного продавца).
0
материально надо поощрять тех, кто больше всех продает, а каких уж он правил придерживается — его личное дело :)
+2
А как вы себе представляете не говорить слово «нет»?
— У вас есть соль?
— У нас есть сахар!
— У вас есть соль?
— У нас есть сахар!
+3
Пока отсуствуют, возможно они будут продаваться здесь в будущем если…
0
На это случай крупно писать на вывеске — «Сахар». Чтобы у нормального человека не возникло мысли о том, что там может быть соль. :-)
0
очень просто, откройте любой учебник по продажам, там вам минимум десяток способов опишут.
0
— Ваши продавцы сделают мне *****?
— Идите на ***!
— Идите на ***!
0
Из варяг в греки.
Из айти в прямые продажи.
Из айти в прямые продажи.
0
Вот насчёт второго пункта:
приветствие подразумевает, обычно, дальнейшее общение, типа «Что вам угодно?», но для меня необходимость обсуждать что-то с продавцом возникает редко. Если мне что-то нужно, я сам поздороваюсь и спрошу.
имхо…
приветствие подразумевает, обычно, дальнейшее общение, типа «Что вам угодно?», но для меня необходимость обсуждать что-то с продавцом возникает редко. Если мне что-то нужно, я сам поздороваюсь и спрошу.
имхо…
+1
По моим ощущениям, достаточно приветствия со стороны продавца, чтобы я не ощущал себя брошеным — меня заметили, со мной поздоровались.
0
Продавцы обычно знают меньше меня и ориентируются всегда на стоимость — для них высокая цена = хороше качество.
+2
Вообще, приветствовать друг друга — это как минимум вежливо. Я всегда отвечаю на приветствия продавцов, и всегда сначала здороваюсь, а потом начинаю вопросы задавать.
0
Кстати, на мой взгляд, лучшее правило — Не здороваться с клиентом первым, и не подходить.
По крайней мере для меня %)
По крайней мере для меня %)
+2
То есть показывать, что тебе все равно, есть клиент или нет?))
Клиент может и купит что-то, но, видя, что интереса к нему никакого — пойдет в другой магазин (разве что у тебя что-то уникальное продается, но таких магазинов щас практически нет)
Клиент может и купит что-то, но, видя, что интереса к нему никакого — пойдет в другой магазин (разве что у тебя что-то уникальное продается, но таких магазинов щас практически нет)
0
Если бы я нашел магазин, где при входе на тебя не накидывались консультанты, улыбающиеся поддельными, глянцевыми улыбками, радостно вопрошающие, не помочь ли мне чем-то, а, мило улыбаясь, стояли под табличкой «Обращайтесь» и подходили бы ко мне ТОЛЬКО если я их подозвал — я бы покупал ТОЛЬКО там, вся моя семья тоже покупала бы ТОЛЬКО там, и пиар для этого магазина я бы устроил среди всего своего круга общения просто невозможный =)
+6
Вот к этому, по моему глубокому убеждению, надо стремиться.
+1
Так блин, подходили бы еще! А то порой они чуть ли толпой на тебя бросаются, когда ты еще не понял, куда вошел, то наоборот — хрен дозовешься!
0
«Красный куб» в этом отношении — самое то. Продавцы незаметно раскиданы по залу, но сами подойдут только в том случае, если ты раз пятый обошёл все прилавки, и стоишь в недоумении. И то, так вежливо и аккуратно спросят, не нужна ли помощь…
Но если попросишь их о чём-то, то готовы с тобой весь ассортимент перебрать, все коробки и полки пересмотреть, чтобы помочь.
Приятно.
Это проверено мной по-крайней мере в 2 магазинах.
Но если попросишь их о чём-то, то готовы с тобой весь ассортимент перебрать, все коробки и полки пересмотреть, чтобы помочь.
Приятно.
Это проверено мной по-крайней мере в 2 магазинах.
0
Хм, однако, меня наоборот раздражают здоровающиеся продавцы...) Тем не менее, пятый пункт правильный.)
+3
Я бы вообще только 1 и 5 пункты оставил
0
Меня тоже. Но я это скрываю, потому что это неправильно. Так уж повелось, что здороваются в основном те, кому ты вероятно отдашь деньги.
Так не везде, но в большей части России — да.
В итоге люди привыкают, что если поздоровались — хотят денег. Это обидно. Поэтому вообще говоря эти пункты нужны. Но многим от них некомфортно. Мне тоже.
Так не везде, но в большей части России — да.
В итоге люди привыкают, что если поздоровались — хотят денег. Это обидно. Поэтому вообще говоря эти пункты нужны. Но многим от них некомфортно. Мне тоже.
+1
Видимо это наш менталитет. =)
+1
Согласен. Тут многое ещё от продавцов зависит.
Их побуждают здороваться с каждым, всем улыбаться, всем помогать. А смотреть надо на каждого конкретного покупателя. Что он ожидает от продавцов. Думаю, что хотя бы немного работающие в этой сфере люди имеют определённый опыт — кому помощь нужна, а кому нет.
Их побуждают здороваться с каждым, всем улыбаться, всем помогать. А смотреть надо на каждого конкретного покупателя. Что он ожидает от продавцов. Думаю, что хотя бы немного работающие в этой сфере люди имеют определённый опыт — кому помощь нужна, а кому нет.
0
«распологающую с принятию» — исправьте, пожалуйста.
0
Яркий, выделяющийся внешний вид — корона со стразами и перья в заднице? Помоему чем серее продавец, тем меньше он будет меня отвлекать от продукции.
+3
Когда я чувствую, что мне не говорят «нет», витиевато отговариваясь, мне неприятно. Пытаюсь не возвращаться в такие места.
+2
Бараноправила. Мыться, не врать и не хамить. И все. Жополизы противны как в жизни, так и в торговле.
+3
+ забыть про существование личного мобильного телефона в рабочее время.
0
друже, здороваться с входящим покупателем — просто хороший тон. да, у нас перегибают и ждут за улыбку покупку. в той же финке или америке, ты заходишь в магазин, чем бы ни занимался продавец, он скажет тебе «привет» или «здрасте»… и продолжит заниматься «своими делами» — развешивать вещи, поправлять ценники.
для них это в порядке вещей — здороваться и улыбаться…
пускай 175 улыбок, адресованных мне в отечественных магазинах, будут притянутыми за уши или продиктованы администратором зала. зато 176 будет действительно искренней…
для них это в порядке вещей — здороваться и улыбаться…
пускай 175 улыбок, адресованных мне в отечественных магазинах, будут притянутыми за уши или продиктованы администратором зала. зато 176 будет действительно искренней…
+1
Sign up to leave a comment.
10 простых правил