Доброго времени суток хабраюзеры!
Хочу поделиться с Вами возникшей проблемой, и прошу вас рассудить кто прав, и кто виноват в данной ситуации.
Порядка 2 недель назад, посовещавшись с моим коллегой, решили уйти с виртуальных серверов на VPS. Поскольку ограничения в количестве доменов, баз данных и в целом невозможность установки какого-либо ПО — не есть хорошо.
Компанию посоветовал знакомый (была выбрана McHost.ru), ценник выглядел более чем привлекательно (http://mchost.ru/vps/), и для тестирования мы приобрели первый тариф VPS-1, сотрудники компании любезно помогли нам перенести сами сайты, базы данных. После чего мы переписали DNS-сервера и все казалось бы успешно заработало. Мы сразу оплатили счет на полгода вперед, и были рады тому, что наконец-то собрали все свои проекты под одним крылом
Сразу скажу, что не являюсь профессионалом в области Unix-систем, поэтому сразу была заказана панель управления (ISP Manager)
Проблемы начались сразу же, после того как мы пересоздали на новом хостинге свои почтовые ящики. Спам валился по 200 писем в день.
На наш вопрос в службу тех.поддержки, о том, как предотвратить это нашествие, нам сказали, что настройка VPS исключительно наша прерогатива, и любые телодвижения администраторов — за отдельные деньги. Т.е. «переезжая» на VPS этой компании нужно быть готовым к тому, что спам будет сразу. Но, Бог с ним. У каждого свой хлеб.
Спам-фильтр был установлен (если не ошибаюсь, это был spamassasin), и спам-письма начали помечаться как [SPAM]. Деньги со счета были сняты.
все бы хорошо, но после этого началась какая-то бесовщина — наши домены 3 раза за день просто вылетали, т.е. не были доступны. При этом сам сервер работал вполне себе замечательно. Техподдержка, особенно не разбираясь в причинах, просто перегружала сервер.
Не буду выкладывать всю переписку с технической поддержкой, уже практически неделю я ежедневно пишу им письма с просьбой разобраться в ситуации, и принять какие-либо меры. Отвечают разные специалисты, но общая тенденция примерно такова: Вы купили VPS, вы с ним и разбирайтесь, услуга по проверке состояния сервера — снова платная, а лучше всего перейдите на следующий тариф (он в 2 раза дороже). Но никаких гарантий что на следующем тарифе все будет нормально — тоже нет.
Получается, что заказав сервер с настройками по умолчанию + установленный специалистами тех.поддержки спам-фильтр, я получил нестабильно работающий сервер.
На данный момент меня пытаются убедить в том, что серверной мощности на первом тарифе не хватает на то, чтобы держать 6 простых сайтов + отфильтровать порядка 300 писем в день. И чтобы точно понять, что с сервером, я должен снова внести деньги.
На мои вопросы, почему об этом не предупредили изначально, перед установкой спам-фильтра, ответа я не получил. Насколько я знаю, есть и другие.
Други, надеюсь на ваши советы. Насколько нормальна такая ситуация?
Или я слишком многого хочу?
Хочу поделиться с Вами возникшей проблемой, и прошу вас рассудить кто прав, и кто виноват в данной ситуации.
Порядка 2 недель назад, посовещавшись с моим коллегой, решили уйти с виртуальных серверов на VPS. Поскольку ограничения в количестве доменов, баз данных и в целом невозможность установки какого-либо ПО — не есть хорошо.
Компанию посоветовал знакомый (была выбрана McHost.ru), ценник выглядел более чем привлекательно (http://mchost.ru/vps/), и для тестирования мы приобрели первый тариф VPS-1, сотрудники компании любезно помогли нам перенести сами сайты, базы данных. После чего мы переписали DNS-сервера и все казалось бы успешно заработало. Мы сразу оплатили счет на полгода вперед, и были рады тому, что наконец-то собрали все свои проекты под одним крылом
Сразу скажу, что не являюсь профессионалом в области Unix-систем, поэтому сразу была заказана панель управления (ISP Manager)
Проблемы начались сразу же, после того как мы пересоздали на новом хостинге свои почтовые ящики. Спам валился по 200 писем в день.
На наш вопрос в службу тех.поддержки, о том, как предотвратить это нашествие, нам сказали, что настройка VPS исключительно наша прерогатива, и любые телодвижения администраторов — за отдельные деньги. Т.е. «переезжая» на VPS этой компании нужно быть готовым к тому, что спам будет сразу. Но, Бог с ним. У каждого свой хлеб.
Спам-фильтр был установлен (если не ошибаюсь, это был spamassasin), и спам-письма начали помечаться как [SPAM]. Деньги со счета были сняты.
все бы хорошо, но после этого началась какая-то бесовщина — наши домены 3 раза за день просто вылетали, т.е. не были доступны. При этом сам сервер работал вполне себе замечательно. Техподдержка, особенно не разбираясь в причинах, просто перегружала сервер.
Не буду выкладывать всю переписку с технической поддержкой, уже практически неделю я ежедневно пишу им письма с просьбой разобраться в ситуации, и принять какие-либо меры. Отвечают разные специалисты, но общая тенденция примерно такова: Вы купили VPS, вы с ним и разбирайтесь, услуга по проверке состояния сервера — снова платная, а лучше всего перейдите на следующий тариф (он в 2 раза дороже). Но никаких гарантий что на следующем тарифе все будет нормально — тоже нет.
Получается, что заказав сервер с настройками по умолчанию + установленный специалистами тех.поддержки спам-фильтр, я получил нестабильно работающий сервер.
На данный момент меня пытаются убедить в том, что серверной мощности на первом тарифе не хватает на то, чтобы держать 6 простых сайтов + отфильтровать порядка 300 писем в день. И чтобы точно понять, что с сервером, я должен снова внести деньги.
На мои вопросы, почему об этом не предупредили изначально, перед установкой спам-фильтра, ответа я не получил. Насколько я знаю, есть и другие.
Други, надеюсь на ваши советы. Насколько нормальна такая ситуация?
Или я слишком многого хочу?
